技術者を招待する

技術者を招待する

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進行中のリモートセッション中、技術者は、技術者を招待機能を使用して、社内外の技術者を招待することで、複雑な問題のトラブルシューティングを共同で行うことができます。

社内技術者 

社内技術者とは、技術者が所属している Zoho Assist 組織にすでに参加している技術者またはユーザーのことです。

社内技術者をサブ技術者として追加する方法 

  1. 同じ部署に所属する社内技術者は、対象セッションのIN SESSION ボタンをクリックして、進行中のリモートセッションに参加できます。

社内技術者を招待する方法

  1. 有効なセッション内で社内技術者を招待するには、メイン技術者がSESSIONをクリックし、Invite Technicianを選択します。

  2. Internalを選択し、社内技術者のメールアドレスを入力して、Inviteをクリックします。また、リンクをコピーして共有し、そのリンクからセッションに参加してもらうこともできます。

  3. 招待リンクがメールで社内技術者に送信されます。
  4. 社内技術者は、メール内の参加する SESSIONをクリックしてセッションに参加できます。

外部技術者 

外部技術者とは、お使いの Zoho Assist 組織アカウントに所属していないユーザーまたは技術者のことです。外部技術者は、メイン技術者から送信された招待リンクを使用して、1 回だけセッションに参加できます。

 外部技術者を招待する方法 

  1. 有効なリモートセッション中に、サイドバーのSESSIONをクリックし、Invite Technicianを選択します。
  2. Externalを選択し、外部技術者のメールアドレスを入力して、Invite をクリックします。

  3. 招待リンクがメールで外部技術者に送信されます。
  4. 外部技術者は、メール内の 参加する SESSIONをクリックしてセッションに参加できます。
メモ: メイン技術者がセッションから退出しても、社内/外部技術者はメイン技術者と同じ権限を保持したまま、セッションを継続できます。