このセクションでは、テクニシャンコンソールの機能について説明します。テクニシャンコンソールは、サポートセッションの開始後にテクニシャンのコンピューター上で動作するランタイムアプリケーションで、テクニシャンがリモートの顧客コンピューターへアクセスできるようにします。ネイティブアプリケーション（ActiveX）またはブラウザーベースの HTML5 コンソールのいずれかを使用できます。

• ActiveX
• HTML5

メモ:

​リモートサポートおよび自動アクセス用のテクニシャンコンソールは、Windows と Mac の両方で同じです。リモートコンピューターが Mac の場合、ファイル転送、サービスとして実行、Ctrl+Alt+Del の送信、再起動、セーフモードでの再起動の各設定は無効になります。