独立ファイル転送
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独立ファイル転送機能を使用すると、リモートコンピューターの画面を共有せずに、リモートデバイスとの間でファイルを送受信できます。リモートデバイスを無人アクセス用に設定しておけば、技術担当者は無人アクセスセッションを開始することなく、いつでもリモートデバイスにファイルを転送できます。リモートデバイスと技術担当者の端末の両方が Windows OS の場合、［File Transfer］オプションが表示されます。
技術担当者は、ファイル転送セッション時の確認プロンプトを有効または無効にすることができます。ユーザー確認の設定を行うには、［設定］>［無人アクセス］>［セッションの確認］に移動します。リモート側で確認メッセージを表示するかどうかは、［表示 confirmation at the remote end］オプションにチェックを入れる（有効）／外す（無効）ことで切り替えます。
ファイル転送を開始するには
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無人アクセス用に設定されたデバイス一覧から、ファイル転送を行いたいデバイスの［接続］オプションの横にあるドロップダウンメニューアイコンをクリックし、 File Transferを選択します。
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ユーザー確認が有効な場合、表示されるプロンプトでInitiate file transfer requestをクリックします。リモート側の顧客が承諾したら、プロンプトでダウンロードする Installerをクリックして続行します。
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ユーザー確認が無効な場合は、ユーザー承認を求めることなく、インストーラーを直接ダウンロードできます。プロンプトでダウンロードする Installer をクリックして続行します。
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インストーラーのダウンロードが完了すると、ファイル転送ウィンドウが開き、リモートデバイスと技術担当者のデバイス間でシームレスにファイルを転送できるようになります。
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リモートデバイスから技術担当者のデバイスへファイルを転送するには
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リモートデバイス上で転送したいファイルを選択します。
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技術担当者のデバイス上で保存先パスを選択します。
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［受領］をクリックします。
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技術担当者のデバイスからリモートデバイスへファイルを転送するには
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技術担当者のデバイス上で転送したいファイルを選択します。
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リモートデバイス上で保存先パスを選択します。
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［送信する］をクリックします。
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同じリモートデバイスとの以降のファイル転送でも、対象デバイスの［接続 ］オプションの横にあるドロップダウンメニューアイコンをクリックし、メニューからFile Transfer を選択します。
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ユーザー確認が有効な場合、リモート顧客の承諾を待つ間、短いメッセージが表示されます。承諾されたら、プロンプトで開く Zoho Assistをクリックして続行します。必要に応じて、今後のダウンロードを防ぐためのチェックボックスを有効にすることもできます。
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ユーザー確認が無効な場合は、表示されるプロンプトで開く Zoho Assist をクリックします。必要に応じて、今後のダウンロードを防ぐためのチェックボックスを有効にすることもできます。
メモ : 顧客がファイル転送セッションを終了すると、技術担当者はそのリモートデバイスとの間でファイルを送受信できなくなります。