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「表示のみ」モードの設定は、「すべてのユーザーに対するキーボードとマウスの制御」というカスタム役割に移行されました。既存のすべてのユーザーは、自動的に新しいデフォルト設定に移行されています。このユーザー単位の権限は、スーパー管理者および管理者にはデフォルトで有効になっており、リモートデバイスを操作できます。その他のユーザー役割については、要件に応じてスーパー管理者／管理者がこの権限を有効または無効にできます。

 多くの企業、 特に厳格な規制のある銀行・金融業界では、安全なリモートアクセスが求められます。キーボード＆マウス制御機能は、クライアントのデバイス上の機密データを保護するための、さらなるセキュリティレイヤーを提供します。技術担当者がデバイスを操作する必要があるたびに、まずそのデバイスの担当者から許可を得る必要があります。

1. ［設定 > 組織> Technician を管理］を選択します。

2. 役割を選択し、リモート制御権限を編集する対象のTechnician 役割の横にある［編集］オプションをクリックします。

3. ［Keyboard and Mouse Control］のチェックボックスをオンにして、デバイスの制御を有効にします。これにより、Technician はリモートデバイスのキーボードとマウスを操作できるようになります。.

4. ［Keyboard and Mouse］のチェックボックスをオフにして、デバイスの制御を無効にします。無効にした場合、Technician はデフォルトではリモートデバイスのキーボードとマウスを操作できません。

システム要件:

Windows
Windows 11、Windows 10、Windows 8、Windows 8.1、Windows 7、Windows Vista、Windows XP SP2、Windows XP SP3、Windows Server 2003、2003 R2、2008、2012、2012 R2、2016。

Mac OS
Macintosh OS 10.6 以降。

Linux
Linux - すべてのディストリビューション（Raspberry Pi OS を含む）。

Android
Lollipop 5.0 以降。

iOS
バージョン 9.0 以降（iPhone、iPad、iPod touch に対応）。

メモ:

1. Android デバイスでは、デフォルトのオプションは「表示のみ」です。ただし、Technician はデバイスへの操作権限をリクエストできます。

2. iOS デバイスおよび Chromebookは、「表示のみ」モードでのみアクセスできます。
   

3. SDK ユーザーの場合、カスタム役割で「Keyboard and Mouse control」が無効になっていると、Technician は表示のみモードに制限され、操作権限をリクエストできません。操作権限を取得するには、そのカスタム役割で「Keyboard and Mouse control」を有効にする必要があります。