部署管理者
部署管理者
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部署管理者ロールは、担当している特定の部署に対してのみ、技術担当者に完全な管理者権限を付与します。技術担当者は、自分に割り当てられた部署に限り、スーパー管理者と同様の操作が行えます。ただし、技術担当者を部署管理者として割り当てられるのは
管理者およびスーパー管理者
のみです。
部署管理者は、
自分が担当する部署を管理し、設定を制御し、リソースを割り当て、各種設定をカスタマイズできます。これにより、ワークフローが円滑になり、ユーザー体験が向上します。
組織内での役割に関係なく、技術担当者には部署管理者権限を付与できます。
部署管理者は、自分が担当している部署内のアクティビティのみを管理できます。
部署管理者は、
新しい部署を作成したり、自分の権限を他のユーザーに委任・共有したりすることはできません。
部署管理者は、自分の部署内で次の機能に対する完全な管理権限を持ちます。
メール設定と構成
連絡先
レポート
自部署のサービスキューセッションの管理
自部署内の技術担当者の管理
セッションの承認
アンケート
通知
操作ログビューアー
グループ
技術担当者に
部署管理者権限を割り当てる方法
新規部署を作成する場合:
[
設定
]>[
組織
]>[
部署
]に移動します。
クリック
して
[部署を追加]
を選択します。
[
部署の詳細
]を入力し、ドロップダウンメニューから
部署管理者
を選択します。
[
設定
]をクリックして、部署を追加します。
既存の部署の場合:
既存の部署の場合は、
部署を編集することで
部署管理者を割り当てることができます。
[
設定
]>[
組織
>
部署
]に移動します。
カーソルを合わせて
[
設定
]
をクリックします(対象の部署の右側)。
[
編集
]をクリックします(対象の部署の右側)。
ドロップダウンメニューから
部署管理者
を選択、または変更します。
更新したら、下図のようなプロンプトで[
続行
]
をクリックします。