部署管理者

部署管理者

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部署管理者ロールは、担当している特定の部署に対してのみ、技術担当者に完全な管理者権限を付与します。技術担当者は、自分に割り当てられた部署に限り、スーパー管理者と同様の操作が行えます。ただし、技術担当者を部署管理者として割り当てられるのは管理者およびスーパー管理者のみです。

部署管理者は、自分が担当する部署を管理し、設定を制御し、リソースを割り当て、各種設定をカスタマイズできます。これにより、ワークフローが円滑になり、ユーザー体験が向上します。

Info
組織内での役割に関係なく、技術担当者には部署管理者権限を付与できます。 
部署管理者は、自分が担当している部署内のアクティビティのみを管理できます。 
部署管理者は、新しい部署を作成したり、自分の権限を他のユーザーに委任・共有したりすることはできません。

部署管理者は、自分の部署内で次の機能に対する完全な管理権限を持ちます。

  • メール設定と構成
  • 連絡先
  • レポート
  • 自部署のサービスキューセッションの管理
  • 自部署内の技術担当者の管理
  • セッションの承認
  • アンケート
  • 通知
  • 操作ログビューアー
  • グループ

技術担当者に部署管理者権限を割り当てる方法

新規部署を作成する場合:

  1. 設定]>[組織]>[部署]に移動します。
  2. クリックして[部署を追加]を選択します。
  3. 部署の詳細]を入力し、ドロップダウンメニューから 部署管理者 を選択します。
  4. 設定]をクリックして、部署を追加します。

既存の部署の場合:

既存の部署の場合は、部署を編集することで部署管理者を割り当てることができます。
  1. 設定]>[組織> 部署]に移動します。
  2. カーソルを合わせて設定をクリックします(対象の部署の右側)。
  3. 編集]をクリックします(対象の部署の右側)。
  4. ドロップダウンメニューから部署管理者を選択、または変更します。
  5. 更新したら、下図のようなプロンプトで[続行をクリックします。