MacOSで管理者モードに切り替える方法
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Zoho Assist は、Mac OS のリモートデバイス上でユーザーレベルまたは管理者レベルのアプリケーションとして実行できます。 Zoho Assist を使用して MacOS デバイスにリモートサポートを提供する際、一部のタスクやシステム変更には管理者レベルのアクセス権が必要になる場合があります。 管理者モードに昇格機能を使用すると、リモートデバイス上で追加の権限や昇格された権限が付与され、その他の操作を実行できるようになります。
Zoho Assist をサービスとして実行すると、次のメリットがあります。
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セッション中に MacOS デバイスを再起動し、自動的に再接続できます。
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デバイスから締め出されることなく、ユーザー権限を切り替えることができます。
リモートサポートセッション中に MacOS で管理者モードに昇格するには:
- テクニシャンコンソールが開いたら、[Session] > [Elevate as Admin] に移動します。
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リモートデバイスにプロンプトが表示されます。エンドユーザーまたはテクニシャンが、リモートコンピューターの管理者認証情報（管理者ユーザー名とパスワードなど）を入力し、[Install Helper]をクリックして続行します。
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管理者認証情報が検証されると、セッションは管理者モードで再接続されます。これにより、リモートサポートセッション中に Mac 上でさまざまな管理タスクを実行できるようになります。