Zoho Assistのアプリケーション共有
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アプリケーション共有機能を使用すると、ユーザーは必要なテクニカルサポートのレベルに応じて、技術担当者に許可するアクセス範囲を制御できます。アプリケーション共有を使用すると、ユーザーは特定のアプリケーションのみを技術担当者と共有し、リモートでのトラブルシューティングやサポートを受けることができます。
ユーザーは、セッションの開始前（または必要に応じてセッション中）に、自分のデスクトップ全体を共有するか、特定のアプリケーションのみを共有するかを選択できます。このように、セッション全体の進行はユーザーの希望に基づいて行われます。
アプリケーション共有を有効にする方法
アプリケーション共有機能は、スーパー管理者または管理者が有効または無効にできます。設定手順は次のとおりです。
- Zoho Assist にログインします。
- 設定> 一般> 各種設定 に移動します。
- アプリケーション共有 を有効にするチェックボックスをクリックします。
アプリケーション共有機能が無効になっている場合、初期設定ではユーザーのデスクトップ全体が技術担当者と共有されます。
スーパー管理者または管理者がアプリケーション共有機能を有効にすると、ユーザーはセッションに参加する際に、デスクトップ全体を共有するか、特定のアプリケーションのみを共有するかを選択できます。
ユーザーがセッションに参加するとすぐに、実行中のデスクトッププログラムが表示された画面共有ウィンドウが開きます。ユーザーは共有する特定のアプリケーションを選択し、共有をクリックしてセッションを開始します。ユーザーが同時に共有できるアプリケーションは 1 つのみです。
ユーザーが共有中のアプリケーションを最小化したり、セッション中に別のアプリケーションに切り替えたりすると、技術担当者は共有アプリケーションの操作権限を失い、ユーザーの画面を表示できなくなります。技術担当者に操作権限を戻すには、ユーザーが共有中のアプリケーションを最大化するか、そのアプリケーションに切り替える必要があります。