Zoho Assistのフォルダ転送

Zoho Assistのフォルダ転送

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Zoho Assist のフォルダー転送機能を使用すると、リモートセッション中に、技術担当者が指定したフォルダー内のフォルダーまたは複数のファイルを、Windows および Linux OS のリモートデバイスとの間で転送できます。
現在、フォルダー転送は Windows および Linux OS でサポートされています。つまり、複数のファイルを含む 1 つのフォルダーを技術担当者がまとめて転送できます。

 Windows OS でのフォルダー転送 

フォルダー転送機能は、Windows ネイティブクライアントとWeb クライアント技術者コンソールの両方で利用できます。技術者コンソールを切り替えるには、次の操作を行います。
  • ［設定］に移動し、［各種設定］を選択します。
  • ［技術者コンソール］の下で、リモートセッションを開始する前に、Windows ネイティブクライアントまたはWeb クライアントのいずれかを選択します。

Windows ネイティブクライアント技術者コンソールの場合:  

リモートの Windows OS デバイスとの間でフォルダーを転送するには:  
  1. セッションが接続されたら、上部パネルのFiles & フォルダーオプションをクリックしてフォルダーを転送します。すると、次のようなファイル転送ウィンドウが表示されます。
  2. リモートデバイスから技術担当者のデバイスへフォルダーを転送するには:
    • リモートデバイス上で転送したいフォルダーを選択します。
    • 技術担当者のデバイス上で、フォルダーの保存先パスを選択します。
    • ［受領］をクリックします。
  3.  技術担当者のデバイスからリモートデバイスへフォルダーを転送するには:
    • 技術担当者のデバイス上で転送したいフォルダーを選択します。
    • リモートデバイス上で、フォルダーの保存先パスを選択します。
    • ［送信する］をクリックします。

Web クライアント技術者コンソールの場合:

リモートの Windows OS デバイスとの間でフォルダーを転送するには:
​セッションが接続されたら、左側のタブのFiles内でNative clientを選択し、フォルダー転送を開始します。

次に示す 1 回限りのインストールプロンプトで、［Install］をクリックします。

インストールが正常に完了すると、下図のようにファイル転送ウィンドウが表示されます。
  1. リモートデバイスから技術者のデバイスへフォルダーを転送するには:
    • リモートデバイス上で、転送したいフォルダーを選択します。
    • 技術者のデバイス上で、そのフォルダーの保存先パスを選択します。
    • ［受領］をクリックします。  
  2. 技術者のデバイスからリモートデバイスへフォルダーを転送するには:
    • 技術者のデバイス上で、転送したいフォルダーを選択します。
    • リモートデバイス上で、そのフォルダーの保存先パスを選択します。
    • ［送信する］をクリックします。       

 Linux OS でのフォルダー転送  

リモートセッションでユーザーに許可されると、技術者は複数のファイルまたはフォルダーのいずれかを選択して転送できます。選択したフォルダー、または複数形式のファイルは ZIP 形式に圧縮され、技術者によってリモートデスクトップとの間で転送されます。複数のファイルを選択した場合は、自動的に ZIP 圧縮されます。
  1.  Linux OS では、フォルダー転送と複数ファイルの転送の両方がサポートされています。
  2. フォルダー転送は、顧客のリモートデバイスが Linux OS 上で動作しており、技術者が Windows ネイティブクライアントの技術者コンソールを使用して Windows デバイスからセッションを開始した場合にのみ可能です。技術者は、リモートの Linux デバイスからフォルダーを受領できます。  リモートの Linux OS デバイスから 1 つまたは複数のファイルを転送するには: 
リモートの Linux OS デバイスから 1 つまたは複数のファイルを転送するには:
  1. サポートセッションのパネルにあるファイル転送オプションに移動します。
  2. ［送信するファイル］オプションを、ファイル転送ウィンドウで選択します。
  3. 転送するフォルダー、または 1 つ以上のファイルを選択します。
  4. 選択後、［送信する］をクリックして、リモートデバイスからファイル／フォルダーの転送を開始します。 選択したフォルダーまたはファイルは自動的に ZIP 圧縮されます。
  5. フォルダーは、下のプロンプトで［OK］をクリックすると、技術者が ZIP ファイルとしてダウンロードできます。