ライブチャット
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Zoho Assist を使ってリモートサポートや画面共有セッションを開始または予約し、LiveChat の会話画面から直接お客様のデバイスにアクセスして問題をトラブルシューティングできます。リモートサポートセッションが完了したら、LiveChat の会話にメモを追加できます。
LiveChat に Zoho Assist をインストールするには:
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［マーケットプレイス］に移動し、Zoho Assistを検索してアプリケーションをインストールします。
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LiveChat の会話を開き、ログインをクリックして Zoho Assist にサインインします（まだサインインしていない場合）。
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［認証］をクリックして、Zoho Assist と LiveChat の連携を完了します。
LiveChat から Assist セッションを開始するには:
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セッションの種類として、リモートサポートまたは画面を共有のいずれかを選択します。
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即時セッションを開始するか、適切なオプションを選択して後で実行するように予約することもできます。
即時セッションを開始するには、［今すぐ開始］をクリックします。 セッションに参加するためのセッション招待が、お客様のメールアドレスと会話内に送信されます。また、別のメールアドレス宛てに招待を送信することもできます。
セッションを予約するには、［Schedule］をクリックし、お客様のメールアドレス、セッションの件名、日付、時間を入力します。
お客様用のセッションリンクは会話に追加され、技術者が予約済みセッションを開始するためのリンクはエージェントメモとして追加されます。
［編集］オプションをクリックしてセッションを再スケジュールできます。また、［削除］オプションをクリックして、予約済みセッションをキャンセルできます。