カスタマーコンソール
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顧客コンソールは、Zoho Lens 顧客アプリ内で開くツールバーです。顧客コンソールは、有効なカメラリモート支援セッション中に顧客が利用でき、コミュニケーションを支援するさまざまな機能を備えています。
顧客が利用できる機能は次のとおりです。
空間ポイント
空間ポイントとは、スマートフォンのカメラが向いている領域内で、Zoho Lens によって検出される特定のポイントのことです。空間ポイントは、技術者と顧客の両方が確認できます。これらのポイントを利用することで、セッション中に 3D 注釈を使用する際、より正確に指示できます。空間ポイントの表示をオン／オフに切り替えるには、をタップします。
3D 注釈
3D 注釈を使用すると、顧客はカメラで映している空間内の特定のポイントを指し示すことができます。注釈を追加するには、顧客は注釈を付けたい任意のオブジェクト上の空間ポイントをタップします。オブジェクト上に配置された注釈は、スマートフォンのカメラをそのオブジェクトから外しても残ります。現在、顧客はオブジェクト上に 3D 矢印を配置できます。セッション中は、同時に最大 9 個まで矢印を配置できます。
メモ:
技術者と顧客が配置した矢印は、色によって区別されます。
ビデオ品質
このオプションでは、顧客が技術者に送信するビデオの品質を設定できます。顧客はHDをタップして、送信するカメラ映像を高解像度に設定できます。
フラッシュライト
このオプションを使用すると、Zoho Lens アプリから直接スマートフォンのフラッシュライトをオンにできます。このオプションを使用するには、顧客コンソールでをタップします。この機能は iOS 顧客のみが利用できます。
カメラのオン／オフ切り替え
顧客は、セッション中いつでも自分のカメラをオンまたはオフに切り替えることができます。この機能を使用するには、
をタップします。
マイクのミュート／ミュート解除
顧客は、セッション中に自分のマイクをミュートまたはミュート解除できます。マイクをミュート／ミュート解除するには、アイコンをタップします。