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異なるタイムゾーンにいる顧客への対応に苦労している場合や、顧客がすぐにサポートセッションを受けられない場合は、自分と顧客の双方にとって都合のよい時間にサポートセッションを予約できます。セッションを予約すると、顧客にはメール通知が送信されます。また、自分と顧客向けのリマインダーを設定したり、必要に応じてセッションを再スケジュールすることもできます。

セッションを予約するには

1. ブラウザーで assist.zoho.com にアクセスし、Zohoの認証情報でアカウントにログインします。

2. セッションを予約するには、Camera Assistance を有効化し、SCHEDULE をクリックします。
   

3. セッションの 件名を入力し、簡単な説明を追加します。

4. 顧客のタイムゾーンを選択します。顧客のタイムゾーンが不明な場合は、自分のタイムゾーンに基づいてセッションが予約されます。

5. セッションを予約する日付 を選択します。

6. セッション開始の時間 を選択します。

7. リマインダー をクリックし、リマインダーメールを送信する時間を設定します。

8. SCHEDULE をクリックしてセッションを予約します。

セッションを再スケジュールまたはキャンセルするには

1. 再スケジュールまたはキャンセルする必要があるセッションを開きます。

2. セッションの横にある  をクリックします。

3. セッションを再スケジュールするには、編集 をクリックします。

4. セッションをキャンセルするには、キャンセルする をクリックします。