セッションのスケジュール設定

セッションのスケジュール設定

お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

顧客がすぐにリモートサポートを受けられない場合は、顧客の都合のよい時間にリモートサポートセッションを予約できます。これにより、異なるタイムゾーンにいる顧客にも対応できます。セッションを予約すると顧客にメール通知が送信され、あなたと顧客の両方にリマインダーを設定できます。必要に応じて、セッションを再スケジュールすることも可能です。

主な機能

  • 顧客のタイムゾーンに合わせてセッションを予約できます。
  • 招待メールと一緒に送信される説明文を追加できます。
  • セッションはいつでも再スケジュールできます。
  • 予約されたセッションの前に、あなたと顧客の両方にリマインダーが送信されます。
  • 予約時間より前にセッションを開始することもできます。
手順

セッションを予約するには

  • ログイン後、リモートサポートメニューに移動します。
  • SCHEDULE をクリックします。

3. 顧客のメールアドレス、セッションの件名、および説明を入力します。
4. 顧客のタイムゾーンを選択します。顧客のタイムゾーンが不明な場合は、自分のタイムゾーンで予約されます。
5. セッションを予約したい日付を選択します。
6. セッションを開始したい時間帯を選択します。
7. リマインダー をクリックして、リマインダーメールを送信するまでの時間を設定できます。
8. 最後に、SCHEDULEをクリックしてセッションを予約します。

セッションを再スケジュール／キャンセルするには

  • 編集または再スケジュールしたいセッションに移動します。
  • セッションの横にある三点リーダーアイコン（）をクリックします。
  • セッションを再スケジュールするには編集を選択し、セッションを取り消すにはキャンセルをクリックします。

メモ: [今後のセッション] リストで対象のセッションの横に表示される開始をクリックすると、予約時間より前でもセッションを開始できます。