証明書検証エラーのトラブルシューティング

証明書検証エラーのトラブルシューティング

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Windows ストアで該当する証明書を確認する方法     

  • 証明書の検証は、リモートセッション中にサーバーの正当性を保証するためのプロセスです。
  • リモート側の顧客 PC に、Windows ストアで最新の証明書がインストールされているか確認してください。
  • 証明書が必要な値と一致しない場合は、対象サーバーから証明書をエクスポートし、デバイスの証明書ストアに手動でインストールしてください。

 正しいドメインから必要な証明書をエクスポートする方法     

証明書をエクスポートするには、次の手順に従ってください。
  1. Web ブラウザーを開き、https://gateway.zohoassist.com にアクセスします。
  2. アドレスバーの鍵アイコンをクリックします。
 
  1. ブラウザーに応じて、Connection is secure を選択し、続いて Certificate is valid または 証明書アイコンをクリックします。
  1. 詳細 タブで証明書チェーンを表示し、最上位の証明書（親証明書）を選択します。
  2. 証明書をエクスポートしてダウンロードします。
  1. 証明書をローカルデバイスに保存するディレクトリを選択します。
 

エクスポートした証明書をインストールする方法  

  1. 証明書を保存したフォルダーに移動します。
  2. 証明書ファイルをダブルクリックして開きます。
  3. 証明書の詳細ウィザードで Install Certificate をクリックします。
  1. ストアの場所として Local Machine を選択し、次へ をクリックします。
  1. ウィザードを最後まで進め、完了 をクリックします。
  2. インストールが正常に完了すると、次のメッセージが表示されます。
    'The import was successful.' と表示されたら、OK をクリックします。
Notes メモ : 今後の検証エラーを防ぐため、リモートデバイスでルート証明書の自動更新が有効になっていることを確認してください。  

ルート証明書の自動更新を有効にする方法  

Windows マシンでグループポリシー エディターを使用してルート証明書の自動更新を有効にするには、 次の手順を実行します。  
  1. キーボードで Win +R を押し、gpedit.msc と入力して Enter キーを押します。
  2. 次のパスに移動します。
    コンピューターの構成 > 管理用テンプレート > システム > インターネット通信の管理 > インターネット通信の設定
  3. [Turn off Automatic Root Certificates Update] をダブルクリックします。
  4. この設定を 無効 にして、自動更新を有効にします。