デバイスのアクセス管理
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認証情報を使用して Zoho Assist アカウントにログインします。
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画面上部のメニューから［Unattended Access］に移動します。
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デバイスに直接接続するか、特定のユーザーとして接続するかを選択できます。
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a. リモートで無人アクセスしたいデバイスの Connect オプションをクリックして、直接接続します。
Zoho Assist Webサイトからデバイスにアクセスする
b.クリックします。アクセスしたいデバイスの［接続］ボタンの横にあるドロップダウン矢印をクリックし、セッションに接続する標準ユーザーを選択します。
Unattended エージェントセッション接続ワークフロー :
手順 1: 技術担当者が、直接または特定のユーザーとしてセッションの開始を要求すると、サーバー上でセッションキーが生成されます。
手順 2: 要求はサーバーからエンドユーザーに転送され、エンドユーザーの応答が取得されます。
手順 3: セッション確認機能が有効になっている場合、顧客はセッション要求を 承認/拒否 できます。技術担当者は、エンドユーザーの応答に応じたメッセージを受信します。エンドユーザーがセッション要求を承認した場合、セッションが確立されます。技術担当者が送信したセッション要求をエンドユーザーが拒否した場合、セッションは確立されません。
メモ : エンドユーザーがカスタムで設定された標準時間内に応答しない場合、送信されたセッション要求はタイムアウトします。