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Web から Zoho Assist アプリケーションをダウンロードする

1. ブラウザーで assist.zoho.com にアクセスします。
2. Zoho Assist の認証情報を使用してアカウントにログインします。
   
3. メインウィンドウ右上の アイコンをクリックします。
   
   
4. 顧客用に、iOS を モバイル /IoT デバイスの下から選択します。
   
   
5. 無人アクセスエージェントインストーラーのリンクをクリップボードにコピーするか、インストーラーのリンクを  [Copy] または [共有する] をクリックして、メールで顧客と共有できます。
   
   
6. [共有する] をクリックした場合は、宛先のメールアドレスを入力し、[送信する] をクリックして、メールで顧客を招待します。
   
   
   
7. [プレビューする] をクリックして、メールの内容をプレビューします。
   
   

顧客がメール内の [ダウンロードする] をクリックすると、リンクは App Store にリダイレクトされ、モバイルデバイスに Zoho Assist アプリケーションをダウンロードしてインストールできます。

iOS デバイスを無人アクセス用に設定する

1. アプリケーションのインストール後、デバイスを無人アクセス用に登録するためのポップアップ通知が表示されます。
   

2. [はい] をクリックして、デバイスを無人アクセス用に登録します。 
   

メモ : ポップアップ通知が表示されない場合は、メール内のダウンロードリンクをもう一度クリックして、構成プロセスを開始してください。

Zoho Assist Web サイトから iOS デバイスに接続する

1. ブラウザーで www.assist.zoho.com にアクセスし、Zoho Assist の認証情報でアカウントにログインします。
   
2. [Unattended Access] に移動します。設定済みのデバイスがすべて一覧表示されます。
   
3. 接続したい iOS モバイルデバイスの横にある [接続] をクリックします。

技術担当者によって Session Confirmation プロンプトが有効にされている場合、無人アクセスセッションを開始する前に、顧客がアクセスを許可する必要があります。 詳細はこちら。

顧客のモバイルデバイスに通知が届きます。顧客が [承認する] と [今すぐ開始] をクリックすると、そのモバイルデバイスで無人アクセスセッションが開始されます。

メモ: セッションに参加する際、続行の許可を求める確認プロンプトが顧客に表示されます。顧客は、信頼できる相手とのみサポートセッションに参加するようにしてください。不審な活動が見られる場合は、[不審な活動を報告] をクリックしてください。

 

 レポートフォームに情報を入力して続行し、[送信する] をクリックします。