iOSでの通知の表示

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［通知］タブでは、［フィード］と［シグナル］の2つのタブを通じて、データに関する活動や顧客の反応の最新情報をリアルタイムで確認できます。フィードには、データの割り当て、データの編集、メモでのメンションなど、活動に基づく更新情報が表示されます。シグナルには、分析に基づく顧客の反応に関する通知が表示されます。これらのタブを活用すると、個々のデータを手動で確認しなくても、関連する変更や顧客の反応を把握できます。

フィードの概要

フィードには、［パイプライン］、［連絡先］、［組織］、［商品］などのタブのデータに関連する、活動に基づく更新情報が表示されます。ユーザーにデータが割り当てられた場合、自分に割り当てられたデータを別のユーザーが編集した場合、データ内のメモで自分がメンションされた場合などに、［フィード］タブに更新情報が表示されます。

例として、チームリーダーが営業担当者に連絡先データを割り当て、その後、別のチームメンバーが同じデータを編集して顧客の電話番号を更新したとします。営業担当者は、［フィード］タブで割り当て通知と編集通知の両方を確認できるため、データを直接開かなくても、すべての変更を把握できます。

シグナルの概要

シグナルには、顧客の反応やコミュニケーションに関する活動を把握するのに役立つ、分析に基づく通知が表示されます。シグナルは、次の種類に分類されます：

メール分析

メール分析では、Biginから送信されたメールのステータスがユーザーに通知されます。
メールの開封：ユーザーが送信したメールを受信者が開封すると通知されます。
メール内のクリック：ユーザーが送信したメール内のリンクを受信者がクリックすると通知されます。
メールの不達：ユーザーが送信したメールが不達となり、受信者に届かなかった場合に通知されます。
返信受信済み：ユーザーが送信したメールに受信者が返信すると通知されます。

メールインの受信通知

メールの受信によってBiginに新規データが作成されると、メールインを通じて新規データが作成されたことを示す通知がシグナルに表示されます。

ファイル管理の通知

ファイル管理が有効になっている状態で顧客にファイルを送信すると、WorkDriveのページへの直接リンクが記載されたメールが顧客に届きます。顧客がそのページからファイルをアップロードすると、アップロードされたファイル数を示す通知がシグナルに表示されます。同じ顧客による複数のファイルのアップロードは1つの通知チップにまとめられ、ファイルが追加でアップロードされるたびに件数が増えます。

例として、営業担当者が顧客に提案メールを送信し、顧客がメールを開封したか、メールが不達になっていないかを確認したいとします。メールを1件ずつ手動で確認する代わりに、［シグナル］タブでメールの開封や不達の通知を確認できるため、適切なタイミングでフォローできます。

同様に、ユーザーがファイル管理を使用して、顧客にドキュメントの提出を要求したとします。顧客はWorkDriveのページへのリンクを受け取り、必要なファイルをアップロードします。ユーザーには、アップロードされたファイル数を示すシグナル通知が届くため、顧客が対応したかどうかを繰り返し確認する必要はありません。

シグナルは、Webアプリでのみ設定できます。詳細は、シグナルの設定をご覧ください。