SMSゲートウェイ連携による通知・リマインダー送信

SMSゲートウェイ連携による通知・リマインダー送信

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Alertこのページの内容は Bookings 2.0 バージョンにのみ適用されます。Bookings 1.0 版の同等のページを表示するには、 こちらのページをご確認ください。 Bookings 2.0 は、2025 年 2 月 8 日以降にサインアップした新規ユーザーのみご利用いただけます。まもなくすべてのユーザーに順次展開される予定です。

1. 概要

Zoho Bookings に SMS ゲートウェイを連携することで、予約に関するテキスト通知やリマインダーを、Bookings のユーザーと顧客の両方に自動送信できます。


2. 機能の提供状況

  • スーパー管理者と管理者が連携を設定できます
  • その他のユーザーは連携を設定できませんが、管理者が設定した場合は SMS 通知を受信します

3. 概要

Zoho Bookings では、以下のいずれか 1 つの SMS ゲートウェイと接続し、顧客とユーザーの両方に SMS 通知やリマインダーを送信できます。

  • Twilio
  • Clickatell
  • Hoiio
  • ClockworkSMS
  • ScreenMagic
  • Nexmo
  • MessageMedia


この連携の主なメリット

  • 顧客とユーザーの両方に対して、自動 SMS メッセージで通知を送信できます
  • 予約の作成、再スケジュール、キャンセル、完了、または「未来店（No-show）」としてマークされたタイミングで通知します
  • リマインダー SMS を送信して、今後の予約を顧客に再確認できます。
  • ワークフロー機能を利用して、より高度なアラートを送信できます。


4. SMS ゲートウェイを連携する手順

前提条件

  • この連携を利用するには、各 SMS ゲートウェイ側で適切なプランに加入している必要があります。


4.1 SMS ゲートウェイを連携する

  1. Bookings 画面右上の Admin Center アイコンをクリックします。［Most Popular］を、Integrations セクションから選択します。

  2. 左側ペインで［SMS］をクリックし、使用する SMS ゲートウェイを選択して、［Connect］をクリックします。ポップアップが表示されます。

  3. 表示されたポップアップに必要な情報を入力します。これらの情報は、各 SMS ゲートウェイにログインすると取得できます。
    メモ: 入力内容は SMS ゲートウェイによって異なります。

  4. ［Save］をクリックすると、ゲートウェイが設定されます。


4.2 イベントタイプで SMS 通知を有効にする

テキスト通知を送信する必要があるイベントタイプでは、SMS 通知を有効にし、送信するメッセージ内容を設定する必要があります。

  1. 画面左上の ［ワークスペース名］を、Bookings アイコン の下からクリックして、対象のワークスペースに切り替えます。
  2. 左側のサイドバーで［Event Types］をクリックし、対象のイベントタイプを選択します。

  3. ［Notification Preferences ］タブをクリックし、［SMS］を選択します。［To Customer］または［To user］のいずれかを選択します。

  4. SMS 通知およびリマインダーに対して、必要なアクションを有効にします。 SMS メッセージの設定について詳しく見る



上記の手順を、SMS 通知を有効にしたいすべてのイベントタイプに対して実行すると、SMS 連携の準備が完了します。


InfoSMS メッセージの文字数が、利用している SMS ゲートウェイの上限内に収まっていることを確認してください。


5. 連携後にできること

連携が完了すると、設定したアクション（予約済み、再スケジュールなど）およびイベントタイプに基づいて、SMSメッセージとリマインダーが自動的に顧客および／またはユーザーに送信されます。各イベントタイプごとに、アクションごとに個別のSMS通知を設定できます。


さらに、SMSメッセージは各イベントタイプごとに編集およびカスタマイズすることもできます。

 


6. 連携を無効にする

SMS連携を無効にすると、連携の詳細は保持されたまま、連携のみが非アクティブになります。イベントタイプの通知設定で構成したSMS設定も保持される点にご注意ください。
無効にする手順:

  1. Bookings 画面右上の Admin Center アイコンをクリックし、、SMS を Integrations から選択します。
  2. 対象の SMS ゲートウェイをクリックし、Options アイコンをクリックします。。
  3. ［Disable］を選択します。


7. 連携を解除する

SMS連携を削除すると、連携に関するすべての設定が削除されます。なお、イベントタイプの通知設定で構成したSMS設定は保持される点にご注意ください。
連携を解除する手順:

  1. Bookings 画面右上の Admin Center アイコン をクリックし、SMS を Integrations から選択します。
  2. 対象の SMS ゲートウェイをクリックし、Options アイコンをクリックします。。
  3. ［Disconnect］を選択します。連携を解除すると、SMSアラートは送信されなくなります。



8. 注意事項

  • 任意の時点で、有効にできるSMSゲートウェイは一覧にあるうちの1つのみであり、そのゲートウェイからのみSMS通知が送信されます。


9. 関連リンク