1. 要点

Zoho BookingsにSMSゲートウェイを連携することで、予定に関するテキスト通知やリマインダーをBookingsのユーザーと顧客の両方に自動送信できます。

2. 機能の提供状況

• 利用可能なプラン：プレミアムプラン。
• 役割

• 特権管理者と管理者は連携を設定できます
• その他のユーザーは連携を設定できませんが、管理者が設定した場合はSMS通知を受信できます
  
  

3. 概要

Zoho Bookingsでは、以下のいずれかのSMSゲートウェイに接続し、顧客とユーザーの両方にSMS通知やリマインダーを送信できます。

• Twilio
• Clickatell
• Hoiio
• ClockworkSMS
• ScreenMagic
• Nexmo
  
• ​Sinch Engage
  

この連携の主なメリット

• 顧客とユーザーの両方に自動でSMS通知を送信できます
• 予定の予約、日時変更、キャンセル、完了、無断欠席として設定された時に通知します
• リマインダーSMSを送信し、今後の予定を顧客に通知します。
• ワークフロー機能を使用して、より高度な通知を送信できます。

4. SMSゲートウェイの連携手順

前提条件

• この連携を利用するには、対象のSMSゲートウェイで適切なプランを契約している必要があります。

4.1 SMSゲートウェイの連携

1. Bookings画面右上の［管理センター］アイコンをクリックします。［人気］を［連携］で選択します。
   
   
2. 左ペインで［SMS］をクリックし、使用するSMSゲートウェイを選択して、［接続］をクリックします。ポップアップが表示されます。
   
   
3. 表示されたポップアップに必要な情報を入力します。各SMSゲートウェイにログインすると、これらの情報を確認できます。
   メモ：入力項目はSMSゲートウェイによって異なります。
   
   
4. ［保存］をクリックすると、ゲートウェイが設定されます。

4.2 イベントの種類におけるSMS通知の有効化

テキスト通知が必要なイベントの種類では、SMS通知を有効にし、必要なテキストメッセージを設定します。

1. 目的のワークスペース名（画面左上のBookingsアイコンの下）をクリックして切り替えます。
2. 左サイドバーの［イベントの種類］をクリックし、目的のイベントの種類を選択します。
   
   
3. ［通知設定］ タブをクリックし、［SMS］を選択します。［顧客へ］または［ユーザーへ］を選択します。
   
   
4. SMS通知とリマインダーに必要な各アクションを有効にします。SMSメッセージの設定についての詳細
   
   
   
   

必要なすべてのイベントの種類に対して上記の手順を実行すると、SMS連携の設定は完了です。

5. 連携後の動作

連携後、SMSメッセージとリマインダーが、顧客やユーザーに、設定した操作（予約、日程変更など）と設定済みの予定の種類に基づいて、自動送信されます。予定の種類ごとに、SMS通知を設定し、操作別に使い分けることができます。

さらに、予定の種類ごとにSMSメッセージを編集し、カスタマイズすることもできます。

 

6. 連携の無効化

SMS連携を無効にできます。連携情報は保持されますが、連携は停止状態になります。予定の種類の通知設定にあるSMS設定も保持されます。
無効にする手順は次のとおりです。

1. Bookings画面右上にある［管理センター］アイコンをクリックします。［SMS］（［連携］内）を選択します。
2. 対象のSMSゲートウェイをクリックして、［オプション］アイコンをクリックします。
3. ［無効にする］を選択します。
   

7. 連携の解除

SMS連携を解除できます。解除すると、連携設定はすべて削除されます。予定の種類の通知設定にあるSMS設定は引き続き保持されます。
連携を解除する手順は次のとおりです。

1. Bookings画面右上にある［管理センター］アイコン をクリックします。［SMS］（［連携］内）を選択します。
2. 対象のSMSゲートウェイをクリックして、［オプション］アイコンをクリックします。
3. ［連携を解除］を選択します。連携を解除すると、SMS通知は送信されなくなります。
   
   
   

8. 注意点

• SMS通知を送信するために一度に有効にできるのは、一覧にあるSMSゲートウェイのうち1つだけです。

9. 関連リンク

• メール通知とSMS通知
• ワークフロー