1. 要点

Zoho BookingsでSMSゲートウェイと連携することで、予約に関するテキスト通知とリマインダーをBookingsのスタッフと顧客の両方に自動送信できます。

2. 機能の利用条件

• 利用可能なプラン：プレミアムプラン。
• 役割

• スーパー管理者と管理者は連携を設定できます
• その他のスタッフは連携を設定できませんが、管理者が設定するとSMS通知を受信できます。
  
  

3. 概要

Zoho Bookingsでは、以下のSMSゲートウェイのいずれかと連携して、顧客とスタッフの両方にSMSによる通知とリマインダーを送信できます。

• Twilio
• Clickatell
• Hoiio
• ClockworkSMS
• ScreenMagic
• Nexmo
  
• ​Sinch Engage
  

この連携の主なメリット

• 顧客とスタッフの両方に自動でSMSメッセージを送信して通知します
• 予定が次の条件を満たすときに通知します（予約の登録、日時変更、キャンセル、完了済み、無断キャンセルに設定）
• リマインダーのSMSを送信し、今後の予約を顧客に通知します。
• ワークフロー機能を使用して、より高度なアラートを送信します。

4. SMSゲートウェイを連携する手順

前提条件

• この連携を利用するには、対象のSMSゲートウェイで適切なプランを契約している必要があります。

4.1 SMSゲートウェイとの連携

1. ［管理者センター］アイコンをBookingsの右上でクリックします。続いて、［人気の連携］を［連携］で選択します。
   
   
2. 左側の欄で［SMS］をクリックし、使用するSMSゲートウェイを選択して、［連携する］をクリックします。ポップアップが表示されます。
   
   
3. 表示されたポップアップに必要な情報を入力します。この情報は、利用するSMSゲートウェイにログインすると確認できます。
   メモ：必要な情報はSMSゲートウェイによって異なります。
   
   
4. ［保存］をクリックすると、ゲートウェイの設定が完了します。

4.2 サービスでのSMS通知の有効化

テキスト通知が必要なサービスでは、SMS通知を有効にし、必要なテキストメッセージを設定する必要があります。

1. 必要なワークスペースに切り替えるには、ワークスペース名を、左上にある［Bookings］アイコンの下から選択します。
2. 左サイドバーの［サービス］をクリックし、対象のサービスを選択します。
   
   
3. ［通知設定］タブをクリックし、［SMS］を選択します。［顧客宛て］または［スタッフ宛て］を選択します。
   
   
4. SMSによる通知とリマインダーに対応する処理を有効にします。SMSメッセージの設定方法について、詳細はこちら
   
   
   
   

必要なすべてのサービスで上記の手順を実行すると、SMS連携の設定は完了です。

5. 連携後の動作

連携後、SMSメッセージとリマインダーは、顧客やユーザーに、設定した処理（予約、予約変更など）と設定したサービスに応じて自動送信されます。サービスごとに、SMS通知を処理別に設定できます。

さらに、サービスごとにSMSメッセージを編集し、カスタマイズできます。

 

6. 連携の無効化

SMS連携を無効にすると、連携情報を保持したまま連携を無効な状態にできます。サービスの通知設定にあるSMS設定も保持されます。
無効にするには。

1. Bookings画面右上の［管理者センター］アイコンをクリックします。次に、［SMS］を［連携］の下から選択します。
2. 対象のSMSゲートウェイをクリックして、［オプション］アイコンをクリックします。
3. ［無効にする］を選択します。
   

7. 連携の解除

SMS連携を削除すると、連携に関するすべての設定が削除されます。ただし、サービスの通知設定にあるSMS設定は引き続き保持されます。
連携を解除するには。

1. Bookings画面右上の［管理者センター］アイコン をクリックします。次に、［SMS］を［連携］の下から選択します。
2. 対象のSMSゲートウェイをクリックして、［オプション］アイコンをクリックします。
3. ［連携を解除する］を選択します。連携を解除すると、SMS通知は送信されません。
   
   
   

8. 注意事項

• 一覧にあるSMSゲートウェイのうち、一度に有効にできるのは1つだけです。有効にしたゲートウェイからSMS通知が送信されます。

9. 関連リンク

• メールとSMS通知
• ワークフロー