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1. 質問：ワークスペースとは何ですか？
   

回答：ワークスペースは、1つのサービスまたはサービスのグループ専用の「仮想スペース」です。たとえば、ニューヨーク市、オースティン、ロサンゼルスなど、複数の都市で美容サロンチェーンを展開しているとします。各都市を1つのワークスペースとして扱い、ニューヨーク市内のすべての美容サロンを「ニューヨーク」というワークスペースにまとめることができます。特定のワークスペースに属するすべてのサービスには、同じ設定が適用されます。たとえば、通知、ポリシー、キャンセル、予約の変更、予約ページの設定などが、「ニューヨーク」ワークスペースにまとめたすべての美容サロンサービスに適用されます。

1. 質問：事業のスタッフが顧客に代わって予約を追加できますか？
   

回答：はい。次の方法で追加できます。

1. ホームページから追加する場合：
   
   
1. ＋アイコンをクリックし、［予約］を選択します。
   
   
   
   
   
2. 次の画面で予約の詳細を入力し、［予約を追加する］をクリックします。
   
   
   
   
   

1. カレンダー表示から追加する場合
   
1. 日表示
   

1. 日表示では、顧客に代わって予約を作成できます。対象のスタッフに対応する時間枠をクリックします。
   

1. たとえば、顧客から電話で11月1日の12:00 PMに予約したいという依頼があったとします。この予約を追加するには、12:00 PMの時間枠をクリックします。
   
   
   
   
   
2. ［新しい予約］ページで詳細を入力し、［予約を追加する］をクリックします。
   
   
   

1. 週表示
   
1. 矢印を使用して、対象の週に移動します。
   
   
   
   

   
   
2. スタッフまたは設備・備品のセルを展開すると、時間単位で表示できます。
   
   
   
   
   
   
   ここでは、オフラインで受け付けた予約をカレンダーに登録できます。たとえば、顧客から電話やメールで予約の依頼があった場合、カレンダー表示から顧客に代わって予約を作成できます。対象のスタッフに対応する時間枠をクリックします。
   

1. たとえば、顧客から電話で11月1日の10:00 AMに予約したいという依頼があったとします。この予約を追加するには、10:00 AMの時間枠をクリックします。
   
   
   
   

   
   
2. ［新しい予約］ページで詳細を入力し、［予約を追加する］をクリックします。
   
   
   
   
    

1. 月表示
   

1. 矢印を使用して、対象の月に移動します。
   
   
   
   

   
   
2. 3点リーダーアイコンをクリックすると、その日の新しい予約を追加するためのオプションが表示されます。
   
   
   
   

1. Q：サービスの予約ページのURLに「利用できません」と表示されるのはなぜですか？
   

   A：通常、［サービスの詳細］でサービスのステータスが［無効］に設定されているか、サービスにスタッフが割り当てられていない場合に表示されます。
   

1. Q：自分のアカウントのタイムゾーンを変更するにはどうすればよいですか？
   

A：タイムゾーンは、ご要望に応じてZoho Bookingsチームのみが変更できます。   support@zohobookings.comまでお問い合わせください。

1. Q：通貨を変更するにはどうすればよいですか？
   

A：通貨は、ご要望に応じてZoho Bookingsチームのみが変更できます。 support@zohobookings.com までお問い合わせください。

1. Q：管理者、マネージャー、スタッフの役割にはどのような違いがありますか？
   

A：管理者は、事業の詳細、予約、連携に関するすべての権限を持ちます。［ビジネスの管理］内のすべての要素にアクセスし、情報を編集できます。マネージャーは、事業情報にアクセスし、すべてのスタッフの予約を追加・変更できます。スタッフは、自分の予約を追加・変更できます。

各機能の権限レベル



機能	管理者	マネージャー	スタッフ
カレンダー	すべての対象のカレンダーを表示可能	すべての対象のカレンダーを表示可能	自分の予約に関するカレンダーのみ表示可能
レポート	作成可能	作成可能	作成およびアクセス不可
自分のプロフィール-一般情報	メールアドレス、役割、ステータス以外を編集可能	メールアドレス、役割、生年月日、ステータス以外を編集可能	メールアドレス、役割、ステータス以外を編集可能
自分のプロフィール- 勤務時間	自分の勤務時間をカスタマイズ可能	自分の勤務時間をカスタマイズ不可	自分の勤務時間をカスタマイズ不可
自分のプロフィール- スタッフの予約URL	自分の「スタッフの予約URL」をカスタマイズ可能	自分の「スタッフの予約URL」をカスタマイズ不可	自分の「スタッフの予約URL」をカスタマイズ不可
設定-基本設定	読み取りおよび書き込み	読み取り専用 例外：   自分の特別勤務時間と休暇を編集可能。 設備・備品の空き状況を編集可能。	アクセス権限なし
設定-連携	読み取りおよび書き込み	アクセス権限なし	アクセス権限なし
かんたん追加	すべての対象	予約、休憩、予約制限時間、特別勤務時間、顧客	予約、休憩、予約制限時間、特別勤務時間、顧客

1. Q：予約URLにはどのような種類があり、それぞれどのような違いがありますか？
   

A：予約URLには、次の種類があります。

1. ワークスペースの予約URL – ワークスペース内のすべてのサービスが一覧表示され、顧客は必要なサービスを選択できます。
   
   
   
   
   
   
2. サービスの予約URL – 特定のサービス専用の予約URLです。サービスはあらかじめ設定されており、編集できません。
   
   
   
   
   
   
3. スタッフの予約URL - 特定のスタッフ専用の予約URLです。スタッフはあらかじめ選択されており、変更できません。
   
   
   
   
   
   
4. 設備・備品の予約URL –特定の設備・備品専用の予約URLです。設備・備品はあらかじめ選択されており、編集できません。
   
   
   
   

予約ページの違い

1. Q：独自ドメインを認証するには、3つの設定方法をすべて実行する必要がありますか？
   

   A：いいえ。独自ドメインの認証は、3つの設定方法のいずれか1つを使用して行えます。
   

1. 質問：事業とスタッフに対して、営業時間、特別営業時間、休暇を個別に設定できますか？
   

   回答：はい。事業とスタッフには、それぞれ異なる営業時間、特別営業時間、休暇を設定できます。
   
   事業に対してこれらを設定するには、右上にある［事業の管理］アイコン をクリックし、［一般］→［営業時間］に移動します。
   
   
   営業時間の設定
   
   
   1. ［営業時間］セクションの［編集］をクリックします。
      
      
      
      

       
   2. 営業する曜日を選択し、時間帯を指定します。［すべてに適用］を選択すると、選択したすべての曜日に同じ営業時間が設定されるため、曜日ごとに同じ時間を設定する必要はありません。
      
      
   3. ［保存］をクリックします。
      
      
      
      

      
      
   特別営業時間の設定
   
   
   1. ［特別営業時間］セクションの［追加］をクリックします。
      
      
      
      

      
      
   2. 次のページで、事業が終日（AM 12時から翌日のAM 12時まで）営業する場合は、［終日予約可能］を［有効］に設定します。固定の時間帯を指定する場合は、［終日予約可能］を［無効］に設定します。
      
      
   3. ［開始日］と［終了日］を選択し、必要に応じて時間と理由を指定します。
      
      

      
      
      
   4. ［保存］をクリックします。特別営業時間が保存され、［編集］ボタンまたは［削除］ボタンから編集や削除ができます。
      
      
      
      
   
   休暇の設定
   
   
   1. ［休暇］セクションの［追加］をクリックします。
      
      
      
      

      
      
   2. 次のページで、事業を終日（AM 12時から翌日のAM 12時まで）休業する場合は、［終日予約不可］を［有効］に設定します。固定の時間帯を指定する場合は、［終日予約不可］を［無効］に設定します。
      
      
   3. ［開始日］と［終了日］を選択し、必要に応じて時間と理由を指定します。
      
      

      
      
      
   4. ［保存］をクリックします。休暇が保存され、［編集］ボタンまたは［削除］ボタンから編集や削除ができます。
      
      
      
      
    

   スタッフに対してこれらを設定するには、
   
2. Bookingsのホームページのメニューバーで［スタッフ］をクリックします。
   
   

   
   

   
   
3. アカウント内のすべてのスタッフがこのセクションに表示されます。スタッフを選択します。
   
   

   
   

   
   

   1. 営業時間のカスタマイズ
      

   1. 通常とは異なる営業時間をスタッフに設定するには、［営業時間をカスタマイズする］を選択します。
      
      
      
      

      
      
   2. ［営業時間を編集する］ページで新しい営業時間を設定し、［保存］をクリックします。
      
      
      
      

      
      
   3. カスタマイズした営業時間が表示されます。必要に応じて、再度編集できます。
      
      
      

   1. 特別営業時間
      

   1. 週末の営業時間など、特別営業時間を追加するには、［追加］をクリックします。
      
      
      
      

      
      
   2. 次の画面で、［終日予約可能］を有効にして［開始日］と［終了日］を選択するか、［終日予約可能］を無効にして［開始］と［終了］の日時を選択します。［終日予約可能］を有効にすると、選択した日付のすべての時間枠が終日予約可能になります。［保存］をクリックします。
      
      
      
      

      
      
   3. 追加した時間が一覧表示され、必要に応じて編集または削除できます。
      
      
      
      
      

   1. 予約不可の時間
      

   1. 選択したスタッフの時間枠を予約不可にするか、休暇を追加するには、［追加］をクリックします。
      
      
      
      

      
      
   2. ［休暇］では［開始日］と［終了日］を指定できます。［予約制限時間］では、単一の日付を指定できます。［終日予約不可］を有効にして［開始日］と［終了日］を選択するか、［終日予約不可］を無効にして［開始］と［終了］の日時を選択します。［終日予約不可］を有効にすると、選択した日付のすべての時間枠が終日予約不可になります。［保存］をクリックします。
      
      
      
      

      
      
   3. 追加した時間が一覧表示され、必要に応じて編集または削除できます。
      
      
      
      

   
   

1. 質問：製品内通知を受信するスタッフを選択できますか？
   

   回答：いいえ。設定した製品内通知は、初期設定ではすべてのスタッフに送信されます。現在、選択したスタッフのみに製品内通知を送信することはできません。
   

1. 質問：製品内通知を削除できますか？
   

回答：いいえ。製品内通知は、ご要望に応じてZoho Bookingsチームのみが削除できます。 support@zohobookings.comまでお問い合わせください。

1. 質問：Zoho Bookingsの項目に文字数制限はありますか？
   

回答：はい。1行項目（例：名前項目）は50文字、複数行項目（例：説明項目）は2,000文字です。

1. 質問：1人のメンバーが複数のZoho Bookingsアカウントに参加できますか？
   

回答：Zoho Bookingsでは、単一組織の構成が採用されています。そのため、1人のユーザーが同時に作成または参加できるBookingsアカウントは1つだけです。

1. 質問：Bookingsアカウントを削除できますか？
   

   回答：はい。無料プランの顧客は、［プロフィール画像］→［アカウントを削除する］をクリックすると、アカウントを削除できます。
   
   
   
   
   
   
   有料プランの顧客は、まず［アップグレードする］をクリックして、アカウントを無料プランにダウングレードする必要があります。完了すると、アカウントを削除する設定が表示されます。
   
   
   
   
   

1. 質問：ワークスペースを無効にすると、その中のサービスは削除されますか？
   

回答：いいえ。無効にしたワークスペース内のサービスも無効になるだけです。ワークスペースを再度有効にした後、サービスを手動で再度有効にする必要があります。

1. Q：ワークスペースのステータスを有効にしても、サービスが有効にならないのはなぜですか？
   

   A：再度有効にしたワークスペースのサービスは、初期設定では有効になりません。手動で有効にする必要があります。
   

1. Q：1つのサービスに複数のスタッフを関連付けることはできますか？
   

A：個別対応サービスと設備・備品サービスには、複数のスタッフを関連付けることができます。ただし、予約の作成時に割り当てられるスタッフは、関連付けられたスタッフのうち1人のみです。グループ予約サービスに関連付けられるスタッフは1人のみです。

1. Q：予定IDと予約IDにはどのような違いがありますか？
   

A：現在、どちらの変数にも同じ値が格納されます。

1. Q：予約のタイムゾーンは、どのタイムゾーンを指しますか？
   

A：顧客が予約を行う際のタイムゾーンです。

1. Q：変数「予約の開始時刻」と「予約の開始時間」にはどのような違いがありますか？
   

A：「予約の開始時間」には、顧客のタイムゾーンでの予約開始時刻が格納されます。「予約の開始時刻」には、組織のタイムゾーンでの予約開始時刻が格納されます。

1. Q：ロゴでサポートされているファイル形式とサイズを教えてください。
   

A：サポートされているファイル形式は、jpg、jpeg、png、gifです。最大サイズは5MBです。

1. Q：今後の予約があるワークスペースを削除するにはどうすればよいですか？
   

A：今後の予約があるワークスペースは削除できません。ただし、無効にすることで、それ以降の予約を停止できます。予約が終了し、完了済みまたはキャンセル済みになると、ワークスペースを削除できます。

1. Q：個別対応サービスに設定できる最短時間はどれくらいですか？
   

A：5分です。

1. Q：自分のアカウントで、スタッフ、サービス、設備・備品などの製品ラベルが異なるのはなぜですか？
   

A：製品ラベルは、アカウントの作成時に選択した事業の種類によって異なります。業種ごとにアカウントに適用されるラベルを確認するには、こちらをクリックしてください。

1. Q：特定のスタッフのみ予約を受け付けないようにするにはどうすればよいですか？
   

A：対象のスタッフのステータスを［無効］に変更します。この操作は、スタッフの詳細ページで行えます。

1. Q：Bookingsでは、どの決済サービスがサポートされていますか？
   

A：Zoho Bookingsでは、次の決済サービスを連携として利用できます。

1. Stripe
   
2. Authorize.Net
   
3. Forte
   
4. PayPal
   
5. PayPal Payflow Pro
   
6. PayPal Payments Pro
   
7. Razorpay
   
8. Worldpay
   
9. Mercado Page
   
10. 2checkout
    

1. Q：特定のスタッフに対してのみカレンダーを有効にできますか？
   

A：はい。次の手順で設定できます。

1. 右上の［連携］をクリックし、左側のパネルで［カレンダー］をクリックします。［利用可能なカレンダー］セクションにZoho Calendarが表示されます。
   
   
   
   
   
   
2. 対象のカレンダーで［有効にする］をクリックします。この例では、Zoho Calendarを有効にします。
   
   
   
   
   
   
3. 選択したカレンダーが即時に有効になります。
   
   
4. 上記の手順を実行するには、［今すぐ設定する］をクリックします。
   
   
   
   
   
   
5. 有効なカレンダーが表示される［カレンダー管理］ページに移動します。カレンダーを有効にするスタッフを選択するには、右上の［設定］アイコンをクリックします。
   
   
   
   
   
   
6. 対象のスタッフにチェックを入れるかチェックを外し、［保存］をクリックします。
   
   
   
   
   

1. Q：スタッフが有効なカレンダーを認証するにはどうすればよいですか？
   

A：カレンダーが有効になっているスタッフは、自分のアカウントで［カレンダー管理］（［自分のプロフィール］内）に移動し、有効なカレンダーを認証して同期できます。

   

 

1. Q：カレンダーはどのくらいの頻度で同期されますか？
   

A：各カレンダーの同期頻度は次のとおりです。

1. Google カレンダー - 即時に同期
   
2. Zoho Calendar - 1時間ごと
   
3. Zoho CRMのカレンダー  - プラグインがインストールされている場合は即時に同期されます。それ以外の場合は、1時間ごとに同期されます。
   
   
   
   手動同期：最新の予約を再同期するには、いつでも［同期］ボタン（［自分のプロフィール］→［カレンダー管理］→［同期］）をクリックできます。
   

1. Q：顧客に［予約を変更する］と［キャンセル］のオプションが表示されないのはなぜですか？
   

A：［予約を変更する］と［キャンセル］のオプションは、［キャンセルと予約変更］セクションで設定した期間に応じて表示されます。予約をキャンセルまたは変更できる期間を過ぎている可能性があります。

1. Q：カレンダー表示から予約を削除するにはどうすればよいですか？
   

A：顧客を削除すると、その顧客の予約もカレンダー表示から削除されます。顧客の予約に関するすべての詳細も、アカウントから削除されるためご注意ください。

1. Q：ワークスペースごとに異なるテーマを設定できますか？
   

A：はい。ワークスペースに設定したテーマは、そのワークスペースに属するサービスにのみ適用されます。テーマを含む各種設定は、ワークスペースごとに個別に管理されます。

1. Q：事業の予約ページはどこで確認できますか？
   
   A：上部のメニューバーにある予約ページのリンクをクリックします。

複数のワークスペースまたはサービスがある場合、すべてのワークスペースとサービスの予約ページへのリンクがポップアップに表示されます。

1. 予約ページのURLをコピーするには、［コピー］をクリックします。予約ページに移動するには、［移動］をクリックします。
   
   
2. 予約ページのURLをカスタマイズしたり、ページの埋め込みコードを取得したりするには、［その他］アイコンを使用します。
   
   
   
   
   

1. Q：スタッフ個人の予約ページはどこで確認できますか？
   

1. Zoho Bookingsの上部パネルで［自分のプロフィール］をクリックします。
   
   
2. 左側のアイコンを使用して、予約ページを［コピー］または［移動］します。
   
   
   
   
   

1. Q：サービスごとに個別の予約ページはありますか？

1. 上部パネルで［サービス］をクリックし、サービスを選択します。
   
   
2. 左側のアイコンを使用して、予約ページを［コピー］または［移動］します。
   
   
   
   

1. Q：予約ページを埋め込むにはどうすればよいですか？
   
   

1. 上部のメニューバーで［事業の管理］をクリックします。
   
   
2. 左側のパネルで［ワークスペース］をクリックし、埋め込む予約ページがあるワークスペースを選択します。
   
   
3. ［ウィジェットとして埋め込む］をクリックします。
   
   
4. 埋め込みコードをコピーしてWebサイトに貼り付けます。
   
   
   

   
   

1. Q：システムに顧客を追加するにはどうすればよいですか？（管理者のみ）
   

1. 右上の［設定］アイコンをクリックし、［顧客］をクリックします。
   
   
2. 顧客を追加するには、［追加］アイコンをクリックします。
   
   
   
3. メモ：上部のメニューバーにある［追加］アイコンをクリックし、［顧客］を選択する方法もあります。
   
   
   
    
   

1. Q：自分のレポートを作成して共有できますか？
   
   

1. Zoho Bookingsのメニューバーで［自分のレポート］をクリックします。
   
   
2. 最初のレポートを作成するには、［利用を開始する］をクリックします。
   
   
3. 2件目以降のレポートを作成するには、［追加］アイコンをクリックします。
   
   
4. レポートの種類を選択し、必要なフィルターを追加してレポートを作成します。
   
   
5. レポートを保存するには、［保存］アイコンをクリックします。
   
   
6. レポートの名前を変更するには、［編集］アイコンをクリックします。
   

レポートの種類は、［売上］または［予約件数］から選択できます。

• ［売上］を選択した場合、予約の種類、スタッフ、サービスに基づいてフィルターを適用できます。
  
  
• ［予約件数］を選択した場合、予約の種類、ステータス、スタッフ、サービスに基づいてフィルターを適用できます。
  
  
• レポートの日付の範囲を選択できます。初期設定では年、月、週から選択でき、特定の範囲を指定することもできます。
  

レポートの共有

1. 右上の［設定］アイコンをクリックし、［レポート］をクリックすると、作成したレポートにアクセスできます。
   
   
2. 左側の一覧から、共有するレポートをクリックします。
   
   
3. ［共有］アイコンをクリックします。
   
   
4. レポートの共有相手を選択します。
   
   
   
   

1. Q：カレンダーの表示をカスタマイズできますか？
   

1. Zoho Bookingsの上部のメニューバーで［カレンダー］をクリックします。初期設定では、当日の表示になります。週表示または月表示に変更することもできます。
   
   
2. ［フィルター］アイコンをクリックします。
   
   
3. ［スタッフ］タブと［設備・備品］タブを使用して、表示するスケジュールを指定します。
   
   
4. スタッフまたは設備・備品の名前の横にあるチェックボックスをオンまたはオフにして、そのスケジュールを表示または非表示にします。
   
   
5. 設定を保存するには、［フィルターを適用する］をクリックします。
   
メモ：スタッフと設備・備品のスケジュールを表示できるのは、管理者のみです。

 

1. Q：フィードバックを送信したり、サポート窓口に問い合わせたりするにはどうすればよいですか？
   

1. 右下の［お問い合わせ］をクリックします。
   
   
2. ポップアップボックスにメッセージを入力して送信します。support@zohobookings.com宛てに連絡することもできます。
   
   
    
   

1. Q：2つの予約可能な時間枠の間隔を変更するにはどうすればよいですか？
   

A：ショートカット： 予約の間隔を変更するには、カレンダー表示で［設定］アイコンをクリックします。

1. 上部のメニューバーで［設定］をクリックします。
   
   
2. ［ワークスペース］をクリックし、予約の間隔を変更するワークスペースを選択します。
   
   
3. ［ポリシー＆設定］をクリックします。
   
   
4. 新しい予約の間隔を設定するには、［予約の間隔］の横にある［編集］アイコンをクリックします。
   

1. Q：顧客が予約するスタッフを選択できるようにするにはどうすればよいですか？
   

A：初期設定では、予約ページでサービスを予約する顧客は、希望するスタッフを選択できます。この設定を有効または無効にするには、次の手順を実行します。

1. Zoho Bookingsの上部のメニューバーで［設定］アイコンをクリックします。
   
   
2. ［ワークスペース］をクリックし、設定を変更するワークスペースを選択します。
   
   
3. ［ポリシー＆設定］をクリックします。
   
   
4. 顧客がスタッフを選択できるようにするには、スライダーを［有効］に切り替えます。