お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

1. Q: ワークスペースとは何ですか？
   

A: ワークスペースは、サービスまたは一連のサービスに専用の「仮想空間」です。例えば、ニューヨーク市、オースティン、ロサンゼルスなど、さまざまな都市に広がる美容サロンチェーンを想像してみましょう。各都市はワークスペースと見なすことができ、ニューヨーク市のすべての美容サロンセンターは「ニューヨーク」というワークスペースにグループ化されます。特定のワークスペースに所属するすべてのサービスは、同じ設定を持ちます。例えば、通知、ポリシー、キャンセル、再スケジュール、予約ページの設定などは、すべて「ニューヨーク」ワークスペースにグループ化された美容サービスに適用されます。

1. Q: お客様の代わりにアポイントメントを追加できますか？（ビジネススタッフの場合）
   

A: はい。以下の方法で実現できます：

1. ホームページから：
   
   
1. ＋アイコンをクリックし、アポイントメントを選択します。
   
   
   
   
   
2. 次の画面で、アポイントメントの詳細を入力し、「アポイントメントを追加」をクリックします。
   
   
   
   
   

1. カレンダービューから
   
1. デイビュー
   

1. お客様の代わりに、日付ビューから予約を作成することができます。必要なスタッフに対応する時間スロットをクリックすることで行えます。
   

1. たとえば、お客様から11月1日の12時に予約を希望する電話があった場合、12:00 pmの時間スロットをクリックしてこの予約を追加します。
   
   
   
   
   
2. 新しい予約ページで詳細を入力し、予約を追加をクリックしてください。
   
   
   

1. 週ビュー
   
1. 矢印を使用して必要な週に移動します。
   
   
   
   

   
   
2. スタッフまたはリソースセルを展開して、時間ベースのビューを表示できます。
   
   
   
   
   
   
   ここから、オフラインで予約を受け付け、カレンダーにマークすることができます。たとえば、お客様からの電話やメールで予約のリクエストがあった場合、お客様の代わりにカレンダービューから予約を作成することができます。必要なスタッフに対応する時間スロットをクリックすることで行えます。
   

1. 顧客が11月1日の午前10時に予約を希望すると電話がありました。この予約を追加するには、午前10時の時間枠をクリックしてください。
   
   
   
   

   
   
2. 新しい予約ページで詳細を入力し、予約を追加をクリックしてください。
   
   
   
   
    

1. 月表示
   

1. 矢印を使用して必要な月に移動します。
   
   
   
   

   
   
2. 三点リーダーアイコンをクリックすると、その日に新しい予約を追加するオプションが表示されます。
   
   
   
   

1. Q: サービスの予約ページのURLに「利用できません」と表示されるのはなぜですか？
   

   A: これは通常、サービスのプロパティでサービスのステータスが「非アクティブ」とマークされている場合や、スタッフがサービスに割り当てられていない場合に発生します。
   

1. 質問: アカウントのタイムゾーンを変更する方法はありますか？
   

A: タイムゾーンは、要求に応じてZoho Bookingsチームのみが変更できます。お問い合わせは、   support@zohobookings.comまでお問い合わせください。

1. Q: 通貨を変更する方法はありますか？
   

A: 通貨はリクエストにより、Zoho Bookingsチームのみが変更できます。お問い合わせは、 support@zohobookings.com までお願いします。

1. Q: Admin、Manager、およびStaffの役割の違いは何ですか？
   

A: 管理者は、ビジネスの詳細、予約、および統合に対して完全な権限を持っています。彼らは「ビジネスの管理」の下にあるすべての要素にアクセスし、情報を編集することができます。マネージャーは、ビジネス情報にアクセスし、すべてのスタッフの予約を追加および再スケジュールすることができます。スタッフは、自分自身の予約を追加および再スケジュールすることができます。

さまざまな機能の許可レベル



機能	管理者	マネージャー	スタッフ
カレンダー	全てのエンティティに基づいてカレンダーを表示できます	全てのエンティティに基づいてカレンダーを表示できます	予約に基づいてカレンダーを表示できます
レポート	作成できます	作成できます	作成またはアクセスできません
マイプロフィール - 一般情報	メールアドレス、役割、ステータス以外は編集可能	メールアドレス、役割、生年月日、ステータス以外は編集可能	メールアドレス、役割、ステータス以外は編集可能
マイプロフィール -  勤務時間	勤務時間をカスタマイズできます	勤務時間をカスタマイズできません	勤務時間をカスタマイズできません
マイプロフィール -  スタッフ予約URL	スタッフ予約URLをカスタマイズできます	スタッフ予約URLをカスタマイズできません	スタッフ予約URLをカスタマイズできません
ビジネスの管理 - 基本設定	読み書き	読み取り専用 例外:   特別な勤務時間と休暇の編集が可能です。 リソースの利用可能性を編集できます。	アクセス権なし
ビジネスの管理 - 統合	読み書き	アクセス権なし	アクセス権なし
クイック追加	全てのエンティティ	予約、休憩とブロック時間、特別勤務時間、および顧客	予約、休憩とブロック時間、特別勤務時間、および顧客

1. 質問：予約URLの異なるタイプとその違いは何ですか？
   

A: 予約URLの異なるタイプは次のとおりです：

1. ワークスペース予約URL - ワークスペース内のすべてのサービスがリストアップされ、顧客は必要なサービスを選択できます。
   
   
   
   
   
   
2. サービス予約URL - 特定のサービスに専用の予約URLで、サービスは事前に設定されており、編集することはできません。
   
   
   
   
   
   
3. スタッフ予約URL - 特定のスタッフに専用の予約URLで、スタッフが事前に選択され、変更できません。
   
   
   
   
   
   
4. リソース予約URL – 予約URLは、特定のリソースに専用されており、リソースが事前に選択されて編集できません。
   
   
   
   

予約ページの違い

1. 質問：3つのオプションすべてを選択してカスタムドメインを検証する必要がありますか？
   

   回答: いいえ。カスタムドメインの検証は、3つのオプションのいずれかを使用して行うことができます。
   

1. Q: ビジネスとスタッフの勤務時間、特別勤務時間、および休業時間を別々に設定できますか？
   

   A: はい。ビジネスとスタッフは、別々の勤務時間、特別時間、および休業時間を設定できます。
   
   これらのオプションをビジネスに設定するには、右上隅のビジネス管理アイコン  アイコンをクリックし、一般設定 > 営業時間に移動してください。
   
   
   労働時間の設定
   
   
   1. 作業時間セクションで編集をクリックしてください。
      
      
      
      

       
   2. 営業日をチェックし、時間帯を指定してください。 すべてに適用オプションを使用すると、選択した営業時間がすべての選択した日に適用されるため、個々の日ごとに同じ時間を手動で設定する必要はありません。
      
      
   3. 保存をクリックしてください。
      
      
      
      

      
      
   特別な勤務時間を設定する
   
   
   1. 特別営業時間セクションで追加をクリックします。
      
      
      
      

      
      
   2. 次のページで、営業時間が一日中（午前0時から午前0時まで）行われる場合は、「終日利用可能」を有効に設定します。特定の時間帯を指定する場合は、「終日利用可能」を無効に設定します。
      
      
   3. 「開始日」と「終了日」を選択し、時間の値を設定（該当する場合）し、必要に応じて理由を指定します。
      
      

      
      
      
   4. 保存をクリックします。特別営業時間が保存され、編集や削除は編集ボタンや削除ボタンを使用して行うことができます。
      
      
      
      
   
   タイムオフの設定
   
   
   1. タイムオフセクションで追加をクリックしてください。
      
      
      
      

      
      
   2. 次のページで、営業時間全体（午前0時から午後11時59分まで）にお店を閉める場合は、「終日利用不可」を有効に設定してください。特定の時間帯を指定する場合は、「終日利用不可」を無効に設定してください。
      
      
   3. 「開始日」と「終了日」を選択し、時間の値を設定（該当する場合）、必要に応じて理由を指定してください。
      
      

      
      
      
   4. 保存をクリックしてください。タイムオフの時間が保存され、編集や削除は編集ボタンと削除ボタンを使用して行うことができます。
      
      
      
      
    

   これらのオプションを設定するには スタッフのために、
   
2. ブッキングのホームページのメニューバーでスタッフをクリックします。
   
   

   
   

   
   
3. このセクションには、アカウント内のすべてのスタッフメンバーがリストされます。スタッフメンバーを選択してください。
   
   

   
   

   
   

   1. 営業時間のカスタマイズ
      

   1. カスタマイズされた勤務時間をチェックして、通常の勤務時間と異なるスタッフの勤務時間を設定します。
      
      
      
      

      
      
   2. '勤務時間の編集'ページで新しい勤務時間を設定し、保存をクリックします。
      
      
      
      

      
      
   3. 必要に応じて編集できるように、カスタマイズされた勤務時間が表示されます。
      
      
      

   1. 特別営業時間
      

   1. 特別な営業時間を追加するには、たとえば週末の営業時間を追加するには、追加をクリックしてください。
      
      
      
      

      
      
   2. 次の画面で、「終日利用可能」を有効にし、開始日時と終了日時を選択するか、「終日利用可能」を無効にし、開始日時と終了日時を選択してください。 「終日利用可能」を有効にすると、選択した日付の一日中のすべての時間枠が利用可能になります。 保存をクリックしてください。
      
      
      
      

      
      
   3. 追加した営業時間は一覧に表示され、必要に応じて編集または削除することができます。
      
      
      
      
      

   1. 利用できないこと
      

   1. スタッフを選択してスロットをブロックするか、休暇時間を追加するには、追加をクリックしてください。
      
      
      
      

      
      
   2. '休暇'では、開始日と終了日を指定できます。'ブロック時間'は単一の日付を指定するためのものです。 '終日利用不可'を有効にし、開始日と終了日を選択するか、'終日利用不可'を無効にし、開始日時と終了日時を選択してください。 '終日利用不可'を有効にすると、選択した日付の一日中のすべての時間スロットがブロックされます。 保存をクリックしてください。
      
      
      
      

      
      
   3. 追加した時間は一覧に表示され、必要に応じて編集または削除することができます。
      
      
      
      

   
   

1. 質問：インプロダクト通知を受け取るスタッフメンバーを選択することはできますか？
   

   回答：いいえ。設定されたインプロダクト通知は、デフォルトですべてのスタッフメンバーに送信されます。現在、特定のスタッフメンバーに対してインプロダクト通知を送信する機能はありません。
   

1. Q: インプロダクト通知を削除することはできますか？
   

A: いいえ。製品内の通知は、リクエストによりZoho Bookingsチームのみが削除できます。お問い合わせは、 support@zohobookings.comまでお問い合わせください。

1. Q: Zoho Bookingsのフィールドには文字数制限がありますか？
   

A: はい、単一行フィールド（例：名前フィールド）は50文字です。また、複数行フィールド（例：説明フィールド）は2000文字です。

1. Q: 1人のメンバーは複数のZoho Bookingsアカウントに参加できますか？
   

A: Zoho Bookingsは単一の組織構造に従います。つまり、いかなる時点でも、個人は1つのBookingsアカウントのみを作成するか、参加することができます。

1. Q: ブッキングアカウントを削除することはできますか？
   

   A: はい。無料プランのお客様は、プロフィール画像をクリックしてアカウントを削除することができます。
   
   
   
   
   
   
   有料プランのお客様は、まずアップグレードをクリックしてアカウントを無料プランにダウングレードする必要があります。これが完了すると、アカウントを削除するオプションが表示されます。
   
   
   
   
   

1. Q: ワークスペースの無効化は、それに含まれるサービスを削除しますか？
   

A: いいえ。無効化されたワークスペースのサービスは、無効化されたままです。ワークスペースを再度有効化する際には、サービスを手動で再有効化する必要があります。

1. 質問：ワークスペースのステータスを有効にした後、なぜサービスがアクティブにならないのですか？
   

   回答：再アクティブ化されたワークスペースのサービスは、デフォルトではアクティブ化されません。手動でアクティブ化する必要があります。
   

1. Q: サービスには複数のスタッフを関連付けることができますか？
   

A: ワンオンワンサービスとリソースサービスには、複数のスタッフメンバーを関連付けることができます。ただし、予約を作成する際には、関連するスタッフメンバーのうちの1人のみが割り当てられます。グループ予約サービスには、関連付けられたスタッフメンバーは1人のみです。

1. Q: アポイントメントIDと予約IDの違いは何ですか？
   

A: 現在、これらの変数は同じ値を持っています。

1. Q: 予約のタイムゾーンはどのタイムゾーンを参照していますか？
   

A: 顧客が予約を行うタイムゾーンです。

1. Q: 変数「Appointment from time」と「Booking start time」の違いは何ですか？
   

A: 「予約開始時間」は、顧客のタイムゾーンでの予約開始時間の値を示します。「予約開始時間」は、営業時間帯での予約開始時間の値を示します。

1. Q: ロゴのサポートされているファイルタイプとサイズは何ですか？
   

A: サポートされているファイル形式はjpg、jpeg、png、gifです。最大サイズは5 MBです。

1. Q: 予定がある場合、ワークスペースを削除する方法はありますか？
   

A: 予定されている予約のあるワークスペースは削除できません。ただし、追加の予約を停止するために非アクティブにすることはできます。予約が終了したら（完了またはキャンセルされた場合）、ワークスペースを削除できます。

1. Q: ワンオンワンサービスの最短期間は何ですか？
   

Ａ：5分です。

1. Q: アカウントごとにスタッフ、サービス、リソースなどの製品ラベルが異なるのはなぜですか？
   

A: アカウント作成時に選択したビジネスの種類によって、製品のラベルが異なります。異なる業界とそれに適用されるラベルを確認するには、こちらをクリックしてください。

1. Q: 特定のスタッフのみの予約を防ぐにはどうすればよいですか？
   

A: 関係するスタッフのステータスを「非アクティブ」に変更します。これはスタッフ情報ページで行うことができます。

1. Q: Bookingsはどのような支払いゲートウェイをサポートしていますか？
   

A: Zoho Bookingsでは、以下の決済ゲートウェイを接続として利用できます：

1. Stripe
   
2. Authorize.Net
   
3. Forte
   
4. Paypal
   
5. Paypal Payflow Pro
   
6. Paypal Payments Pro
   
7. Razorpay
   
8. Worldpay
   
9. Mercado Page
   
10. 2checkout
    

1. Q: 特定のスタッフメンバーのみにカレンダーを有効にできますか？
   

A: はい、以下の手順で実現できます：

1. 右上隅の「統合」をクリックし、左側パネルの「カレンダー」をクリックします。 Zoho Calendar は 利用可能なカレンダー セクションに表示されます。
   
   
   
   
   
   
2. 必要なカレンダーを有効にするために、有効化をクリックします。この例では、「Zoho Calendar」を有効にします。
   
   
   
   
   
   
3. 選択したカレンダーはすぐに有効になります。
   
   
4. 上記の段落で説明されている手順を実行するには、今すぐ設定をクリックします。
   
   
   
   
   
   
5. 有効にしたカレンダーが一覧表示される カレンダーの管理 ページに移動します。右上隅の設定アイコンをクリックして、カレンダーを有効にするスタッフメンバーを選択します。
   
   
   
   
   
   
6. 必要なスタッフメンバーをチェック/チェック解除し、保存をクリックします。
   
   
   
   
   

1. Q: スタッフは有効なカレンダーを認証する方法はありますか？
   

A: カレンダーが有効になっているスタッフは、アカウントのマネージカレンダーの下にあるマイプロフィールで、有効になっているカレンダーを承認および同期化することができます。

   

 

1. Q: カレンダーの同期頻度は何ですか？
   

A: 各カレンダーの同期頻度は以下の通りです：

1. Googleカレンダー - 即時同期
   
2. Zohoカレンダー - 毎時同期
   
3. Zoho CRMカレンダー  - プラグインがインストールされている場合、即時同期されます。それ以外の場合、毎時同期されます。
   
   
   
   手動同期: いつでも最新の予約を再同期するために、同期ボタン（マイプロファイル ＞ カレンダー管理 ＞ 同期）をクリックできます。
   

1. 質問：なぜ顧客は予定変更とキャンセルのオプションを見ることができないのですか？
   

A: キャンセルと予約変更のセクションで設定された期間に応じて、予約変更とキャンセルのオプションが表示されます。予約のキャンセルや変更の期間が経過している可能性があります。

1. Q: カレンダービューから予約を削除するにはどうすればいいですか？
   

A: 顧客を削除すると、カレンダービューからその顧客の予約が削除されます。ただし、顧客の予約のすべての詳細もアカウントから削除されることにご注意ください。

1. 質問：異なるワークスペースに異なるテーマを設定できますか？
   

A: はい。ワークスペースに設定されたテーマは、そのワークスペースに属するサービスにのみ適用されます。各ワークスペースには、独自の設定があり、その中には「テーマ」の設定も含まれます。

1. Q: ビジネスの予約ページはどこで見つけられますか？ 
   
   A: 上部メニューバーの予約ページリンクをクリックしてください。

複数のワークスペースやサービスをお持ちの場合、ポップアップが表示され、ワークスペースとサービスの予約ページへのリンクが表示されます。

1. URLをコピーするには、コピーをクリックします。予約ページに移動するには、移動をクリックします。
   
   
2. その他アイコンを使用して、予約ページのURLをカスタマイズしたり、埋め込みコードを取得したりできます。
   
   
   
   
   

1. Q: スタッフです。自分の個別予約ページをどのように見つけますか？
   

1. Zoho Bookingsのトップパネルでマイプロフィールをクリックします。
   
   
2. 左側のアイコンを使用して、予約ページをコピーまたは移動します。
   
   
   
   
   

1. Q: サービスごとに個別の予約ページはありますか？

1. サービスをクリックし、トップパネルからサービスを選択してください。
   
   
2. 左側のアイコンを使用して、コピーまたは移動を行い、予約ページに移動してください。
   
   
   
   

1. Q: 予約ページを埋め込む方法はありますか？
   
   

1. 上部メニューバーでビジネスを管理をクリックしてください。
   
   
2. 左パネルでワークスペースをクリックし、埋め込みたい予約ページを持つワークスペースを選択してください。
   
   
3. ウィジェットとして埋め込むをクリックしてください。
   
   
4. 埋め込みコードをコピーして、ウェブサイトに貼り付けてください。
   
   
   

   
   

1. Q: システムに顧客を追加する方法はありますか？ [管理者のみ]
   

1. 右上隅のビジネス管理 アイコン をクリックし、顧客をクリックします。
   
   
2. 追加アイコンをクリックして、顧客を追加します。
   
   
   
3. 注: または、上部メニューバーの追加アイコンをクリックし、顧客を選択するショートカットを使用することもできます。
   
   
   
    
   

1. Q: レポートを作成して共有することはできますか？
   
   

1. Zoho Bookingsのメニューバーでマイレポートをクリックしてください。
   
   
2. 最初のレポートを作成するには、はじめに進むをクリックしてください。
   
   
3. 続けてレポートを作成するには、追加アイコン をクリックしてください。
   
   
4. レポートの種類を選択し、追加のフィルタを追加してレポートを作成してください。
   
   
5. レポートを保存するには、保存アイコン をクリックしてください。
   
   
6. レポートの名前を変更するには、編集アイコン をクリックしてください。
   

レポートの種類は、売上または予約数のいずれかです。

• 収益を選択すると、予約タイプ、スタッフ、またはサービスに基づいてフィルタリングすることができます。
  
  
• 予約数を選択すると、予約タイプ、ステータス、スタッフ、またはサービスに基づいてフィルタリングすることができます。
  
  
• レポートのために日付範囲を選択することができます。デフォルトの範囲には年、月、週が含まれていますが、カスタム範囲を定義することもできます。
  

レポートの共有

1. 右上隅の「ビジネスの管理」 アイコンをクリックし、「レポート」をクリックして作成したレポートにアクセスします。
   
   
2. 左側のリストから共有したいレポートをクリックします。
   
   
3. 「共有」アイコンをクリックします。
   
   
4. レポートを共有したい相手を選択してください。
   
   
   
   

1. Q: カレンダーの表示をカスタマイズできますか？
   

1. Zoho Bookingsの上部メニューバーでカレンダーをクリックします。デフォルトでは、現在の日の表示が表示されます。週次および月次の表示に切り替えることもできます。
   
   
2. フィルターアイコンをクリックします 
   
   
3. スタッフおよびリソースタブを使用して、表示するスケジュールを定義します。
   
   
4. スタッフメンバーやリソースの名前の横のチェックボックスをオンまたはオフにすると、スケジュールを表示または非表示にすることができます。
   
   
5. 設定を保存するためにフィルターを適用をクリックします。
   
注意: スタッフやリソースのスケジュールを表示する権限は管理者のみが持っています。

 

1. 質問：フィードバックを共有したり、サポートに連絡する方法はありますか？
   

1. 右下隅にある「お問い合わせ」をクリックしてください。 
   
   
2. ポップアップボックスにメッセージを入力し、送信してください。また、いつでもsupport@zohobookings.comにメールで問い合わせることもできます。
   
   
    
   

1. Q: Zoho Bookingsのサポートチームへのアクセスを有効にするにはどうすればいいですか？
   

1. Zoho Bookingsのトップメニューバーにあるプロフィール画像をクリックします。
   
   
2. アクセスを有効にするをクリックします。
   
   
   
   
   注意: これにより、Zoho Bookingsサポートチームがアカウントにアクセスして問題を特定し、デバッグすることができます。いつでもこの許可を取り消すことができます。
   

1. 質問：2つの利用可能なスロット間の時間間隔を変更する方法はありますか？
   

A: ショートカット: カレンダービューで設定アイコンをクリックして、インターバル時間を変更します。

1. トップメニューバーでビジネスの管理をクリックしてください。
   
   
2. ワークスペースをクリックし、インターバル時間を変更したいワークスペースを選択してください。
   
   
3. ポリシーと設定をクリックしてください。
   
   
4. スケジュールのインターバルの横にある編集アイコンをクリックして、新しいインターバルを設定してください。
   

1. 質問：お客様は、予約を希望するスタッフを選ぶことができますか？
   

A: デフォルトでは、お客様はあなたのページでサービスを予約する際に、希望するスタッフを選択することができます。このオプションを有効または無効にするには、

1. Zoho Bookingsのトップメニューバーでビジネスの管理  アイコン をクリックしてください。
   
   
2. ワークスペースをクリックし、設定を変更したいワークスペースを選択してください。
   
   
3. ポリシーと設定をクリックしてください。
   
   
4. スライダーを有効オプションに切り替えて、お客様がスタッフを選択できるようにしてください。