お客様との最適な時間を見つける

1. Zoho Bookingsアカウントの設定

2. 予約プロセスの設定

2.1 一般的なビジネス設定

2.2 スタッフの追加

2.3 他のカレンダーをZoho Bookingsカレンダーと同期する

2.4 サービスの追加

2.5 支払いゲートウェイの追加

2.6 通知の設定とカスタマイズ

2.7 スケジューリング/キャンセル/再スケジューリングウィンドウの設定

2.8 顧客ポータルの有効化

2.9 予約ページ

2.10 統合

3. 顧客による予約の予約

3.1 ゲストとして有料の予約をする

3.2 顧客ポータルユーザーとして無料の予約をする

4. 予約の管理

4.1 カレンダーで予約を表示する

4.2 リスト形式で予約を表示する

4.3 顧客の管理

4.4 レポートの作成

Zoho Bookingsを利用するサービスプロバイダーの方々へ、ビジネス運営に関して以下の点を考慮していただくことをおすすめします。

1. どのようなサービスを提供していますか？提供内容や場所に基づいて部門としてグループ化することはできますか？
   
   

2. スタッフは何人いますか？彼らをより良く管理するために異なる役割を割り当てたいですか？個々の勤務時間を割り当てる予定はありますか？
   
   

3. 異なるタイムゾーンに顧客がいますか？ 彼らと現地の言語でやり取りしたいですか？
   
   

4. 営業時間は何時から何時までですか？予約を取るために柔軟な勤務スケジュールが必要ですか？
   
   

5. 特定の期間内での予約やキャンセル、日程変更を許可する予定はありますか？
   
   

6. サービスの支払いは受け付けていますか？もし受け付ける場合、前払いの支払いを受けるために支払いプロバイダーが必要ですか？
   
   

7. Zoho CalendarやGoogle Calendar、Microsoft Calendarでビジネスイベントを管理していますか？お客様が予約する際に、これらのイベントを考慮に入れることはできますか？
   
   

8. SMSプロバイダーとの契約はありますか？予約が予約された、キャンセルされた、または再予約された場合に、顧客にメールとSMS通知を送信したいですか？
   
   

9. ビジネス用のドメインを所有していますか、それとも顧客にアプローチし、予約を受け付けるための予約ページが十分でしょうか？
   
   

10. ブランドに合わせた洗練された予約ページが必要ですか？カスタマイズ可能なコンポーネントを備えた予約ページが必要ですか？予約フォームに追加のフィールドでより多くの情報を収集したいですか？
    
    

11. 定期的にCRMと連携し、顧客情報や予約情報を一元管理したいですか？
    
    

12. 頻繁なお客様にパーソナライズされたログインを提供し、スケジュールを表示したり予約を管理したりできるようにしますか？
    
    

13. 売上と予約に基づいた組み込みのレポートで、ビジネスのパフォーマンスを把握したいですか？
    

もし上記の質問に肯定的な回答がある場合、Zoho Bookingsはあなたにぴったりの選択肢です。ビジネスニーズを簡単に設定することができます。

ビジネススタイルや運営モードに基づいて、Zoho Bookingsには3つのバリアントがあります。

• 無料プラン – 個人/フリーランサー向け
  

• 基本プラン – 顧客との関係強化を目指すチーム向け
  

• プレミアムプラン – 支払いを受け取り、複数の場所で運営し、高度なレポートが必要なサービス業向け
  

これを念頭に置いて、始めましょう。

IT企業の予約スケジュール

Zoho Bookingsの機能をより具体的に説明するために、ソフトウェア製品を開発するIT企業であるZylker Technologiesの事例を取り上げます。

Zylker Technologiesには以下の要件があります：

1. さまざまなサービス提供をグループ化するための複数のワークスペース - デモ＆インストール、販売＆問い合わせ、カスタマーサポート
   
   

2. あらゆるソリューションに対応するための複数のサービス
   
   

3. 異なる権限を持つ複数のスタッフによる予約の管理の向上
   
   

4. ビジネスとスタッフのための作業時間の割り当て、適切な休憩/バッファータイムと利用不可時間を設定
   
   

5. ダブルブッキングを避けるために複数のカレンダーを同期
   
   

6. 要件に合わせた予約ページのスタイルとカスタマイズ可能なページ要素
   
   

7. 独自のドメインで予約ページをマップし、ビジネスのウェブサイトに埋め込む
   

8. さまざまなタイムゾーンでスタッフの予定を顧客に表示し、自動的に夏時間も扱う
   
   

9. 予約ページを顧客のローカル言語で自動的に表示する
   
   

10. 事前予約を許可し、キャンセル/再スケジュールのウィンドウを制限する
    
    

11. 予約が入った、キャンセルされた、または再スケジュールされた場合に通知/リマインダーを送信する
    
    

12. 提供されたサービスに対する支払いを受け取る
    
    

13. 個別のログインを持つ顧客の予約管理を許可する
    
    

14. CRMなどのサードパーティアプリケーションと顧客およびビジネス情報を連携する
    
    

15. 新しい予約でZoho CRMに新しい連絡先を追加し、Zoho CRM内からの予約を許可する 
    

これらの機能のすべてと、それらを設定する方法について、以下のセクションで説明します。

2. 予約プロセスの設定

1. 事業詳細 - 事業名を入力し、タイムゾーンを選択し、取引する通貨を選択してください。完了したら、クリックしてください 次へ。
   注意: 通貨とタイムゾーンは、自動的に場所に基づいて選択されます。それでも、好みに応じて変更することができます。
   
   
   
2. 利用可能時間 - 予約を受け付けることができる時間帯や曜日を選択します。クリックしてください 次へ。
   
   
   
3. サービスの作成 - 1対1のサービスを作成できます。サービスに名前を付け、所要時間を選択し、作成をクリックしてください。
   
   
   
4. セットアップ完了 - アカウントの基本的なセットアップが完了しました。 個別予約（1対1の予約） は、相談や対面でのやり取りに適しています。サンプルの予約をして、実際に操作してみましょう。
   
   
   
5. 予約ページでは、設定された日時（サマータイムも対応）と利用可能なスタッフのサービス提供を表示します。また、顧客のタイムゾーンも自動的に選択します。予約を確定するためには、予約を入力ボタンをクリックして顧客の詳細を入力してください。
   
   
   
   
6. 顧客の詳細を入力し、予約をスケジュールボタンをクリックして予約を確定してください。
   
   
   
   
7. 予約が完了しました。ビジネスの最初の予約が確定しました。Zoho Bookingsに移動して、カレンダー上で予約の詳細を確認しましょう。
   
   
   
   
8. Zoho Bookingsを初めて使用する場合、プロダクトツアーが表示されます。プロダクトツアーを受けるか、自分で探索することができます。.
   
   
   
   
9. カレンダーを左上隅でクリックします。予約されたアポイントメントは、Zoho Bookingsのカレンダー上で設定された日時に対応するスタッフに表示されます。
   
   
   

2.1 一般的なビジネス設定

1. カスタムラベリング
   
2. 製品内通知
   
3. ビジネス用のメール
   
4. 営業時間と時間設定
   
5. 特別な営業時間と休暇
6. カスタムドメインマッピング
   
7. Zoho Bookingsのブランディング
   

カスタムラベリング

1. 右上隅にあるビジネスの管理アイコンをクリックします。 をクリックします。次に、一般 > 製品内通知を選択します。
   
   
   
   
2. 必要なイベントを選択すると、即時通知を受け取る準備が整います。
   
   
   
   
   
   
   

ビジネスのコミュニケーション用メールアドレス

1. 右上隅にあるビジネスの管理アイコンをクリックします。 次に、一般 > 基本情報を選択します。
   
   
   
   
2. ＜b＞［メール］フィールドの［メールを追加］ボタンをクリックします。
   
   
   
   
3. メール通知を送信するためのビジネスメールアドレスを入力し、追加ボタンをクリックしてください。
   
   
   
   
   
   
4. メールアドレスに送信された6桁の確認コードを入力し、確認ボタンをクリックしてください。
   
   
   
   
5. 確認済みのメールアドレスは、ビジネス用のメールアドレスとして使用され、メールのやり取りにおいてスーパーアドミンのメールアドレスの代わりになります。
   
   
   

勤務時間と関連設定

週の開始日として任意の曜日を設定できます。

注意: デフォルトでは日曜日が週の開始日です。

右上隅にある ビジネスの管理 アイコンをクリックします。 を選択します。その後、 一般 > 基本情報 を選択します。

また、12時間制または24時間制の時間形式を選択してください。これは予約ページでのスロットの利用可能性を表示するために使用されます。また、Zoho Bookingsカレンダーでの予約スケジュールの表示にも使用されます。

特別な勤務時間と休暇

右上隅にある ビジネスの管理 アイコンをクリックしてください。 次に、 一般 > 基本情報> 営業時間 を選択してください。セットアップ時に選択した営業時間が表示されます。

1. 下にスクロールし、特別な勤務時間の横にある追加ボタンをクリックしてください。
   
   
   
   
2. 「終日利用可能」フィールドを「有効」に設定すると、特別な営業時間が日付として表示されます。
   
   
   
   
3. 「終日利用可能」フィールドを「無効」に設定すると、特別な営業時間は日付と時間のスロットとして表示されます。
   
   
   
   
4. どちらの場合でも、必要な特別な営業時間を選択し、保存ボタンをクリックします。選択した内容は、特別な営業時間セクションに表示されます。
   
   
   
   
5. 特別営業時間は、Zoho Bookingsカレンダーで予約可能な追加時間として表示されます（この場合、土曜日は営業日ではありませんが、設定後に予約が可能なスロットが開放されます）。
   
   
   
   予約ページでは、設定された特別営業時間内の時間枠のみが表示されます（この場合、午前9時30分から午後12時30分まで）。
   
   
   

b. 休暇を追加する

オルタナティブとして、Zylker Technologiesはクリスマスの2日前には仕事をしないことを選択しています。これは以下のように設定できます：

1. 下にスクロールし、追加ボタンをクリックします。休暇の横にある。
   
   
   
   
2. 終日利用可能フィールドを「有効」に設定すると、休暇は日付として表示されます。
   
   
   
   
3. 終日利用可能フィールドを「無効」に設定すると、休暇は日付と時間枠として表示されます。
   
   
   
   
4. どちらの場合でも、必要な特別な勤務時間を選択し、保存ボタンをクリックします。選択した内容は、休暇セクションに表示されます。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
5. 休暇は、Zoho Bookingsカレンダーに予約不可の時間として反映されます。
   
   
   
   予約ページには、休暇時間外の時間枠（この場合は午後1時以降）も表示されます。
   
   

カスタムドメインマッピング

ブッキングページは、zohobookings.comドメイン内のデフォルトURLを持っています。ザイルカーテクノロジーズでは、ブッキングページを独自のドメインであるzylker.comにしたいと考えています。カスタムドメインbookings.zylker.comにブッキングページをマッピングする方法を見てみましょう。

カスタムドメインをマッピングするには：

1. 右上隅のビジネスの管理アイコン  をクリックし、一般 > 予約ページのURLに移動します。
   
   
2. カスタムドメインを起動 フィールドに、サブドメインを含めたドメイン名を入力します。ここでは、'bookings.zylker.com'というドメインで、'zylker.com'はZylker Technologiesが所有するドメインであり、'bookings'がサブドメインとして扱われます。
   
   
   
   
   
3. 起動 をクリックして、既存のドメイン（例：'zylker.com'）に新しいサブドメイン（例：'bookings'）を作成し、ドメインを確認します。
   
   ドメインの確認：このサブドメインを使用する前に、ドメインマネージャーにこのサブドメインの詳細を含める必要があります。これらの詳細を含めると、ドメインはこのサブドメインを認識します。
   
   ドメイン名を確認するために、以下の3つの方法のいずれかを選択できます。
   

1. CNAMEの追加: DNSマネージャーに追加できる、ユニークなレコードまたはIDであるCNAMEを生成します。
   
2. TXTレコードの追加: DNSマネージャーに追加できる、ユニークなTXTレコードとその形式を提供します。
   
3. HTMLファイルのアップロード: ウェブサイトに直接ファイルをアップロードする権限がある場合に使用してください。
   

これらの値は自動的に生成され、それぞれ Add CName、 Add TEXT、または Add File セクションをクリックして表示することができます。ドメインで必要な変更を行った後、 今すぐ検証 をクリックしてください。

 

成功した認証後、すべての予約ページのURLはドメイン - bookings.zylker.comを持つようになります。

Zoho Bookingsのブランディング

予約ページには、デフォルトのブランディングテキスト「Powered by Zoho Bookings」が付属しています。Zylker Technologiesは、予約ページからブランディングを保持するか削除するかを選択することができます。

Zoho Bookingsのブランディングを削除するには：

1. Manage Business アイコン  を右上隅にクリックし、 General > Basic Information に移動します。 Zoho Bookingsのブランディング トグルボタンはデフォルトで「有効」になっています。
   
   
   
   
2.  Zoho Bookingsのブランディング トグルボタンを「無効」にします。ブランディングテキストは予約ページから削除されます。
   
   
   

2.2 スタッフの追加

役割：Zoho Bookingsのスタッフには、管理者、マネージャー、スタッフの3つの異なる役割があります。管理者のみがビジネス情報を設定できます。マネージャーはビジネス情報を表示できます。スタッフの役割は、予約の追加、再スケジュール、キャンセルが可能です。

役職：役職はZylker Technologies内での分類です。マネージャーの役割を持つ2人の従業員は、カスタマーサクセスリードやマーケティングリードなどの役職を持つことができます。

スタッフを追加するには：

1. 右上隅のメニューパネルからクイック追加コントロールをクリックします。スタッフを選択してください。
   
   
   
   
2. スタッフの詳細を入力するように求めるポップアップが表示されます。必要な詳細を入力し、保存ボタンをクリックします。
   
   
   
   
3. スタッフの詳細が保存されます。スタッフは、送られたメール招待を使用して確認した後、アカウントの一部として追加されます。
   
   
   
   
4. スタッフにメール招待が送信されます。
   
   
   
   
5. スタッフがアカウントを確認するをクリックしてアカウントを確認すると、Zoho BookingsのZylker Technologiesアカウントに追加されます。
   
   
   

2.3 Zoho Bookingsカレンダーと他のカレンダーを同期する

注意：カレンダーを有効にすると、各スタッフはマイプロフィールセクションから該当するカレンダーをZoho Bookingsカレンダーと同期することができます。

1. 右上隅にある ビジネスの管理  アイコンをクリックし、カレンダー を 統合 セクションの下に選択します。統合可能なすべてのカレンダーがリストされます。
   
   
   
   
   
2. Googleカレンダーの上にマウスを置き、有効にするをクリックします。
   
   
   
   
3. ポップアップが表示され、どのスタッフがGoogleカレンダーをZoho Bookingカレンダーと同期させることを承認できるかを設定するように求められます。 「いいえ」をクリックして設定を構成してください。
   
   
   
   
4. 予約イベントとカレンダーイベントを同期することができます。 マイプロフィール タブの カレンダーの管理 セクションで行うことができます。
   
   
   
   同時に複数のカレンダーを有効にすることができます。
   
   
   
   
5. Zoho Bookingsのカレンダーと同期する必要があるスタッフにのみ許可することができます。
   
   
   
   必要なスタッフを選択し、保存をクリックしてください。
   
   
   
   
6. 承認されたら、同期するイベントを選択できます。Googleカレンダーへの予約、またはGoogleカレンダーのイベントをZoho Bookingsカレンダーに同期するか、または両方を選択できます。
   
   
   
   
7. 設定が完了すると、すべてのリンクされたカレンダーが表示されます。
   
   
   

2.4 サービスの追加

1. [管理]メニューからビジネスの管理 > 支払い (＜i>統合セクションの下)に移動します。統合可能な支払いゲートウェイが一覧表示されます。
   
   
   
   
2. 必要な支払いゲートウェイにカーソルを合わせ、設定ボタンをクリックします。
   
   
   
   
3. 承認を求めるポップアップが表示されます。必要な情報を入力し、設定ボタンをクリックします。
   
   
   
   
4. 承認が成功した場合、設定済みの支払いプロバイダが設定済みの支払いセクションに表示されます。
   
   
   
   
5. オンライン支払いのトグルボタンを「有効」に切り替えて、支払いを受け取る準備をします。
   
   
   
   
6. オンライン支払いが有効になると、Zylkerは利用可能な支払い方法（オプション、全額支払い、前払い）から選択できます。
   
   
   

オプション: オプションの支払いは、予約をする前にまたは他の手段を通じてオフラインで支払いができることを意味します。

全額支払い: 全額支払いは、予約をする前に全額支払いを行う必要があることを意味します。

デポジット: デポジットは、予約をするために一部の支払い（通常は全額よりも少ない）を行う必要があることを意味します。

2.6 通知の設定と内容のカスタマイズ

メール通知の設定方法

1. ナビゲーションバーからビジネスの管理 > ワークスペース > 通知に移動します。必要なイベントのチェックボックスにチェックを入れると、スタッフにイベントの通知がメールで届きます。リマインダーは、イベントの前日にスタッフに通知するように設定されています。
   
   
   
   
2. 必要なイベントの横にあるカスタマイズをクリックして、変数を使用してメールの内容を設定します。完了したら、保存ボタンをクリックしてください。
   
   変数: 変数は予約情報のプレースホルダーであり、メールテンプレートに動的な値を埋め込むのに役立ちます。例えば、%meetinginfo%変数はミーティングのリンクと関連情報を埋め込みます。
   
   
   

2.8 顧客ポータルの有効化

ザイルカーは、顧客が個別のアカウントを維持することを希望しています。これにより、顧客自身でザイルカーのスタッフとの予約を管理することができます。

顧客ポータル：顧客ポータルは、顧客に対して個別のログインを提供します。すべての予約詳細を一か所で確認でき、予約の表示、変更、キャンセルができます。

顧客ポータルを有効にするには：

1. ナビゲーションバーでビジネスの管理 > ワークスペース > (ワークスペースを選択) > 登録フォームに移動します。 登録済みユーザーを選択します。デフォルトではフィールドは無効になっています。
   
   
   
   
2. 登録済みユーザーとして予約するオプションをチェックすると、以下のフィールドが有効になります。
   
   
   
   
3. 顧客ポータルが有効になりました。顧客は予約プロセス中にポータルにサインアップまたはサインインすることができます。
   
   
   
   顧客ポータルへのサインアップ
   
   
4. ［サインアップ］をクリックすると、登録ページが開きます。必要事項を入力し、［サインアップ］をクリックしてください。
   
   
   
   
5. 確認メールが顧客に送信されます。顧客は［アカウントを確認する］をクリックしてアカウントを作成します。
   
   
   
   
6. 顧客がサインインすると、マイ情報タブに顧客情報が表示されます。
   
   
   
   
7. 顧客は予約履歴から予約を表示、検索、フィルタリングすることができます。また、予約も行うことができます。
   
   
   

2.9 予約ページ

予約ページは、顧客の予約を受け付けるためのゲートウェイです。予約ページには、予約ページのURLを使用してアクセスします。

ザイルカーテクノロジーは、顧客にシームレスな予約体験を提供することを信念としています。また、彼らはすべてのアプリケーションでブランドの一貫性を保つことにも注力しています。

予約ページのカスタマイズ: Zoho Bookingsでは、4つの事前定義されたテーマ（デフォルト、モダンウェブテーマ、およびフレッシュ）を提供し、予約ページに表示されるさまざまな要素の色とテキストをカスタマイズするオプションもあります。

予約ページのテーマをカスタマイズするには：

1. ［マネージビジネス］ > ［ワークスペース］ >（ワークスペースを選択） > ［予約ページテーマ］に移動します。
   
   
   
   
2. 必要なテーマとカラーオプションを選択します。タイトル、説明、背景画像、予約ボタンのテキストのパーソナライズや表示の制御も行えます。変更は即座に保存されます。
   
   

   注意：一部のテーマでは、すべての要素のパーソナライズが可能ですが、他のテーマでは制限されています。
   
   
   
   
   
3. ［マネージビジネス］ > ［ワークスペース］ >（ワークスペースを選択） > ［予約ページ設定］に移動します。予約ページの［ヘッダー］と［フッター］の要素の表示をカスタマイズして制御します。
   
   

予約ページのURL

1. ワークスペース予約URL – これは、顧客が予約可能なすべてのサービスが含まれているワークスペースへのURLです。
   
   ビジネスの管理 > ワークスペース >（ワークスペースを選択）> ワークスペース予約URLに移動してください。
   
   
   
   
2. サービス予約URL – 顧客が予約できるサービスのURLです。
   
   ビジネスの管理 > サービス >（サービスを選択）> サービス予約URLに移動してください。
   
   
   
   
3. スタッフ予約URL – 顧客が予約できるスタッフのURLです。
   
   注意: スタッフは複数のサービスに割り当てられる場合があります。
   
   ビジネスの管理 > スタッフ >（スタッフを選択）> スタッフ予約URLに移動してください。
   
   
   
   
   
   
   

ウェブサイトに予約ページを埋め込む

1. ナビゲーションバーからビジネスの管理 > ワークスペース >（ワークスペースを選択）> ウィジェットとして埋め込むに移動します。予約ページを埋め込むために必要なiframeスニペットが表示されます。
   
   
   
   
2. コードをコピーボタンをクリックして、スニペットをコピーします。このコードは、ウェブサイトのコードの一部として含めることで、必要なスタイルで予約ページを表示することができます。
   
   
   

2.10 インテグレーション

Zoho Meetingでオンラインで会議を開催する

注意: この統合には、Zoho MeetingにZoho Bookingsのスタッフをユーザーとして追加する必要があります。

1. ［ビジネスの管理］ > ［ビデオ会議］に移動します。［ツールの利用可能］セクションの下に、［Zoho Meeting］が表示されます。
   
   
   
   
2. ［Zoho Meeting］の上にカーソルを合わせます。［有効にする］ボタンをクリックし、Zoho Bookingsにオンラインミーティングの作成権限を付与します。
   
   
   
   
3. 統合が有効になると、［オンラインミーティングの作成］トグルがすべての1対1サービスで利用できるようになります。
   
   
   
   
4. ［オンラインミーティングの作成］トグルを「有効」に切り替えます。1対1のサービスは、予約されたアポイントメントごとにZoho Meetingでオンラインミーティングを作成する準備が整いました。
   
   

顧客とスタッフの両方に、ミーティングのリンクを含む通知メールを送信することができます。

Zoho Assistによるリモートサポート

時折、トラブルシューティングにはリモートサポートが必要であり、ユーザーの問題を迅速に解決するために利用されます。Zylkerでは、顧客が個別のサービスの予約をする際に、画面共有セッションまたはリモートサポートセッションのいずれかを利用することができます。

注意：この統合には、Zoho BookingsのスタッフがZoho Assistのユーザーとして追加される必要があります。

Zoho Assistの設定方法:

1. [管理] > [その他] に移動します。[Zoho Assist] は [利用可能な接続] セクションに表示されます。
   
   
   
   
2. [Zoho Assist] の上にカーソルを合わせ、カードをクリックします。[概要] ページが表示されます。[Zoho Assist に接続] ボタンをクリックし、Zoho Bookings に Zoho Assist でのセッション作成の権限を付与します。
   
   
   
   
3. 権限が付与されたら、必要な1対1のサービスを対応するセッションにドラッグアンドドロップします。[設定] セクションで行います。
   
   
   
   
4. マッピングが完了したら、[保存] ボタンをクリックします。
   
   
   
   
5. 設定が完了すると、Zoho Assist セッションにマッピングされたサービスに対して、[アシストセッションの作成] トグルが「有効」になります。
   予約が入るたびに、Zoho Assist でセッションを作成する準備が整いました。
   
   

セッションリンクを含む通知メールは、顧客とスタッフの両方に送信することができます。

Zoho CRMで自動的に顧客を連絡先として追加する

1. ［管理］ > ［その他］に移動します。［接続可能なコネクション］セクションの下に、［Zoho CRM コンタクト］が表示されます。
   
   
   
   
2. ［Zoho CRM コンタクト］の上にカーソルを合わせ、［有効にする］ボタンをクリックします。
   
   
   
   
3. Zoho BookingsにZoho CRMでの連絡先作成を許可します。認証が完了すると、予約を行う顧客は自動的にZoho CRMの連絡先として追加されます。
   
   注意: 顧客が入力したメールアドレスまたは電話番号の一意性を確認することで、顧客の重複を排除します。
   
   
   

Zapier連携

1. [管理] > [その他] に移動します。Zapierは、[利用可能な接続] セクションの下にリストされています。
   
   
   
   
2. [Zapier] の上にカーソルを置き、カードをクリックします。[概要] ページが表示されます。[Zapierに接続] ボタンをクリックします。
   
   
   
   
3. Zapierの統合セクションに移動し、Zoho Bookingsのための事前定義されたZapがリストされています。リストされているZapのいずれかに対して [試す] ボタンをクリックできます。必要なアプリがリストにない場合は、提供されたフィールドで検索して必要なアプリに接続することができます。
   
   
   

カスタム関数

1. ［管理］→［ビジネスの管理］→［ワークスペース］→［カスタム関数］に移動します。
   
   
   
   
2. カスタム関数をトリガーする必要があるイベントを確認します。必要なイベントの横にある［設定］をクリックします。
   
   
   
   
3. Delugeエディタが開きます。必要なスクリプトを書き、［保存］ボタンをクリックします。実際の実行前に、［実行］ボタンをクリックしてスクリプトをテストすることもできます。カスタムスクリプトは、予約が行われるたびに実行される準備ができています。
   
   
   

3. 顧客による予約の予約

ゲストユーザー – ゲストユーザーは、予約ページを使用して予約を行いますが、ビジネスに専用のアカウントを持っていません。

カスタマーポータルユーザー – カスタマーポータルユーザーは、ビジネスに登録されたアカウントを持つ顧客であり、予約活動を個別にカスタマイズすることができます。

3.1 ゲストとして有料の予約をする

1. 顧客は、予約ページのURL（例：https://business-zylker.zohobookings.com/#/customer/customersupport）を使用して予約ページを開きます。
   
   
   
   
2. 顧客はサービスを選択します。
   
   
   
   
3. 顧客はスタッフを割り当てるか、スタッフを選択することができます。
   
   
   
   
4. 顧客は便利な日付を選びます。
   
   
   
   
5. 顧客はタイムゾーンを選択します。
   
   
   
   
6. 顧客は便利な時間を選びます。
   
   
   
   
7. 顧客は予約するボタンをクリックします。
   
   
   
   
8. 顧客は必要な詳細を入力し、支払いと予約のスケジュールボタンをクリックします。
   
   
   
   
9. 顧客は必要な詳細を入力し、支払いボタンをクリックします。
   
   
   
   
10. 予約が確定しました。
    
    

注意：ゲストはZoho Bookingsの顧客として追加されます。重複はメールアドレスまたは電話番号に基づいて削除されます。

3.2 顧客ポータルユーザーとして無料の予約をする

1. 顧客は予約ページを開き、サインインをクリックします。
   
   
   
   
2. サインインページが表示されます。顧客は必要な詳細を入力し、サインインをクリックします。
   
   
   
   
3. 顧客は自分のアカウントにログインし、別の予約をするボタンをクリックします。
   
   
   
   
4. 顧客は予約ページに案内されます。
   
   
   
   
5. 顧客は必要なサービスを選択します。
   
   
   
   
6. グループ予約サービスが選択されると、スタッフとグループ予約の開始時間がデフォルトで選択されます。
   
   
   
   
7. 顧客はタイムゾーンと便利な時間を選択し、予約するボタンをクリックします。
   
   
   
   
8. 顧客の詳細は自動的に入力されます（顧客が登録ユーザーの場合）。顧客は予約をスケジュールするボタンをクリックします。
   
   
   
   
9. 予約が確定しました。
   
   
   

4. 予約の管理

      

4.1 カレンダーで予約を表示する

デイビュー

1. ドロップダウンをクリックし、必要なワークスペースを選択してください。
   
   
   
   
2. 今、カスタマーサポートのワークスペースの予約のみが表示されます。他のワークスペースからの予約は無効になっています。
   
   

1. クリックしてください：並べ替え アイコン。
   
   
   
   
2. クリックしてください：表示 アイコン。表示されるポップアップの中で、体育館 リソースに対してクリックしてください。そして、保存をクリックしてください。
   
   
   
   
3. これで、体育館 リソースの予約は表示されなくなります。
   
   
   

1. クリックしてください 歯車アイコン.
   
   
   
   
2. ポップアップが表示されます。必要な時間間隔を入力し、 保存 ボタンをクリックしてください。
   
   
   
   
3. 1時間ごとに12つのスロット間隔（各5分）があります。
   
   
   

e. アポイントメントを予約する

1. 必要な時間枠（この場合は12:00 PM）をクリックします。 
   
   
   
   
2. 新しい予約ウィンドウが表示されます。必要な詳細を入力し、予約追加ボタンをクリックします。
   
   
   
   
3. 予約が追加されました。
   
   
   

週表示

1. 必要なスタッフまたはリソースの展開アイコンをクリックします。
   
   
   
   
2. スタッフ（またはリソース）の週間の利用可能性が表示されます。これはデイビューと同様に機能します。時間枠間を折りたたむには、閉じるアイコンをクリックします。
   
   
   

月表示

月表示では、すべてのワークスペース、すべてのスタッフ、およびリソースから選択した月のすべての予約が表示されます。同じ日に複数の予約がある場合は、グループ化されます。Zylkerのスタッフは、ワークスペース、スタッフ、またはリソースに基づいて予約をフィルタリングし、デイビューと同様に予約の詳細を表示することができます。週表示と同様に、予約を予約したり、休暇や特別な勤務時間を追加することもできます。

4.2 予約をリスト形式で表示する

必要な 日、週、または 月の予約を表示するには、リストビューに移動します。

フィルター、検索、予約の追加

詳細を表示

過去の予約を完了、無断欠席として設定し、予定されている予約をキャンセルまたは必要に応じて再予約してください。

予約統計

4.3 顧客の管理

顧客の検索

新しい顧客の追加

1. ＋アイコンをクリックします。
   
   
   
   
2. 必要な詳細を入力し、［保存］ボタンをクリックします。
   
   
   

顧客統計

顧客ベースを把握しましょう。ゲストの数と登録済みの数を知ることができます。

4.4 レポートの作成

1. レポートに移動します。レポートに名前を付けて、保存ボタンをクリックします。
   
   
   
   
2. 報告書の種類を選択してください。
   
   
   
   
3. レポートを生成するためのメトリックを選択してください。
   
   
   
   
4. すべてのサービスとワークスペースはデフォルトで選択されています（必要に応じてサービスとワークスペースを選択または除外することができます）。
   
   
   
   
5. 日付範囲を選択し、適用ボタンをクリックします。
   
   
   
   
6. レポートは正常に生成されました。 保存 ボタンをクリックしてください。
   
   
   
   
7. レポートを保存したら、共有ボタンをクリックして、他の管理者やマネージャーとレポートを共有します。
   
   
   
   
8. レポートを共有するメンバーを選択してください。
   
   
   
   
   
   
9. 必要な選択を行った後、共有レポートボタンをクリックしてください。
   
   
   

注意：複数のレポートを作成し、管理者やマネージャーと共有することができます。