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Zoho Bookingsとは何ですか？

Zoho Bookingsは、クライアントがあなたとの予約を簡単に行えるオンラインツールです。スケジュールされたイベントの管理において、完全なコントロールを提供します。

サロンやクリニックなどのサービスを提供する場合、顧客との予約時間を相互に合意する必要があります。顧客の都合（そして自分自身の都合）に合わせて、連絡時間をスケジュールすることは非常に重要です。Zoho Bookingsは、このビジネスの一部を効率的に処理し、あなたが行う必要があるのはサービスを公開するだけです。顧客はいつでもオンラインでこの情報にアクセスし、必要なサービスを選択し、希望の利用可能な日時を選択し、簡単に予約をすることができます。

サービス提供者として、管理者インターフェースから予約を表示および管理することができます。予約や顧客に関する情報はオンラインで統合され、ビジネスや顧客に関する詳細な統計を分析するのに役立ちます。予約のキャンセルや予約変更はシームレスに処理され、自動リマインダーを通じてクライアントとスタッフに変更が通知されます。

他のZohoサービスを使用している場合は、それらをすべてZoho Bookingsと接続することができます。たとえば、Zoho Bookingsで予約が行われた際には、Zoho CRMでリードを自動的に作成することができます。また、Zoho Meetingsとの統合機能を使用することで、オンラインミーティングサービスも提供することができます。

オンライン決済、カレンダーの同期、利用可能/ブロック/バッファ時間の設定、カスタムドメインのマッピングなど、さまざまな機能を備えたZoho Bookingsを使用することで、ウェブ、電話、メール、SMS、対面など、どこから予約があっても、すべての予約を一元管理することができます。Zoho Bookingsは、最も重要な2つの要素である予約と時間の管理をサポートします。

なぜ予約ソフトウェアが必要なのでしょうか？

もしもビジネスを経営しているなら、おそらく顧客の予約管理は多くの労力を必要とし、提供するサービスと同じくらい重要だと感じていることでしょう。ほとんどの顧客も、使いやすいオンラインツールがなければ予約手続きが不便だと同意するでしょう。

オフラインで医師の予約をすると想像してみてください。最初にすることは、自分のカレンダーを確認することです。スケジュールを確認した後、自分にとって都合の良い時間枠を絞り込み、医師のクリニックに電話をかけ、短い世間話に参加しますが、選んだ時間帯に医師が利用できないことがわかります。そのため、カレンダー内の他の利用可能な時間枠を探しながら電話の相手と話し続けます。何度かのやり取りの後、お互いに都合の良い時間枠が見つかります。最終的に、その予約をカレンダーに追加し、バックアップとしてリマインダーを設定します。簡単なはずのことが、時間のかかる面倒な作業になってしまいます。

ビジネスにおいて、上記のシナリオは、連絡を取ろうとしている顧客を失う可能性があります。予約を試みている間に保留中になっている顧客もいます。予約の再調整やキャンセルの手間も忘れてはいけません。

予約ソフトウェアを使用することで、上記のような手間をクライアントと事業者の両方にとって解消することができます。簡単に言えば、

Zoho Bookingsは、以下のような機能で顧客をサポートします：

• 電話やメールでのやり取りや時間の最終調整のための行き来が不要になります。
• 誰かと話す必要がないため、プライバシーが守られます。
• 予定変更があった場合でも、全体のプロセスを繰り返す必要がありません。数回のクリックで予定を変更またはキャンセルできます。
• 自動的なリマインダーや通知の送信

さらに、次のような方法で従業員の助けになります：

• すべての予約を管理し、ビジネス分析を確認するための1つの場所を提供します。
• 予約を忘れたり、更新することについての心配を取り除きます。
• リマインダーを自動化します。アラームをセットしたり、手動で顧客にリマインダーを送る必要はありません。
• 効率的なサービスのために、勤務時間、スタッフの利用可能時間、サービス間のバッファ時間などの設定を定義します。

Zoho Bookingsの主な機能

• ワンオンワンサービス - ワンオンワンサービスの予約を提供し、オンラインミーティングとしても設定できます。各ミーティングの所要時間を定義し、価格を設定するか無料にすることもできます。ミーティング間のバッファ時間を定義し、ミーティングのスタッフを割り当てることもできます。例えば、ヘアスタイリストや医師の予約に利用することができます。
  
   
• グループ予約 - グループ予約のための予約を提供します。予約可能な座席の総数を設定できます。イベントの日時、イベントの期間、価格（無料にすることも可能）、ミーティングのスタッフを割り当てることができます。2つのタイプの定期イベントとして構成できます - ドロップインとシリーズ。これらは指定された日付まで繰り返されることを意味します。ドロップインは、同じイベントを繰り返す場合に使用され、顧客は参加する日付を選択できます。例えば、1日のワークショップに使用することができます。シリーズは、顧客が単一の取引で設定された日付全体を予約する場合に使用されます。例えば、トレーニングクラスのシリーズに使用することができます。
  
   
• リソース予約 - 資産の予約を提供し、予約された時間に応じて料金が発生します。例えば、ノートパソコンや車の予約に使用することができます。
  
   
• カスタムドメイン - ビジネスドメインをマップし、予約ページをウェブサイトに統合します。
  
   
• 顧客ポータル - 顧客がログインして予約を表示するための専用ページです。
  
   
• コラボレーション - スーパーアドミンとして、予約プロセスにマネージャーやスタッフを関与させることができます。マネージャーは全スタッフの予約を追加・再スケジュールすることができます。スタッフは自分自身の予約を追加・再スケジュールすることができます。
  
   
• オンライン決済 - PayPal、Stripe、Authorize.Net、Forte、Razorpayなどの決済ゲートウェイとの統合を利用して、顧客に対して全額または一部のオンライン決済を有効にします。
  
   
• 統合 - Twilio、Clickatell、Hoiio、ClockWorkSMS、ScreenMagic、NexmoなどのSMSサービスプロバイダーとの事前定義済みの統合。オンラインミーティングを容易にするために、Zoho Meetingとの統合も組み込まれています。カスタム機能を使用して、ほぼすべての他のサードパーティーサービスとの統合が可能です。
  
   
• カスタム関数 - カスタムスクリプトを作成するためのDelugeエディタ。Delugeは、弊社内部で開発されたスクリプト言語で、API呼び出し、データベースクエリ、データ操作などの操作を行うことができます。例えば、予約ごとに顧客の詳細をZoho CRMや他の外部CRMに送信したい場合、Delugeスクリプトを使用してこれを実現することができます。Delugeについてはこちらで詳しくご覧いただけます。 
  
   
• カレンダーの同期 - Zohoカレンダー、Googleカレンダー、およびZoho CRMカレンダーを同期して、二重予約や重複予約を避けます。予約が入ると、その日付はすべてのカレンダーでブロックされます。他のカレンダーで既にブロックされている日付は、予約ページで無効になります。
  
   
• レポート - 人気のあるサービス、スタッフの関与度、予約の状況などの統計情報を監視します。スタッフ、サービス、予約の種類や状況に基づいて、予約や収益のレポートを生成します。
  
   
• 取り扱うタイムゾーン - 様々なタイムゾーンでのサービスの予約をスムーズに処理します。タイムゾーンの変換は自動的に行われるため、顧客は自分のタイムゾーンで予約のタイミングを確認することができます。
  
   
• リマインダー - リマインダーでノーショーを大幅に減らしましょう。セッションが予約された、再スケジュールされた、またはキャンセルされた場合に、スタッフと顧客に自動的にテキストやメールのアラートを送信します。
  
   
• 作業時間、休憩時間、ブロック時間 - スタッフとサービスレベルで営業時間を設定します。スタッフは、利用可能時間、休憩時間、ブロック時間をカスタマイズできるようにし、サービス間のバッファ時間を設定できます。
  
   
• プリデザインテーマ - 予約ページ用のさまざまなカラーオプションを備えたプリデザインテーマの中からお好みのテーマを選択してください。タイトルや説明をカスタマイズし、予約ページ用の画像をアップロードすることもできます。
  
   
• カスタマイズ可能な予約オプション - スタッフや個別のサービスに基づいて予約を設定するか、すべてのサービスを1つの予約ページにまとめることができます。
  
   
• ソーシャルメディアリンク - Facebook、Twitter、Instagramへのソーシャルメディアアカウントへの事前定義されたフッターリンク。
  
   
• iOSとAndroidアプリ - Zoho BookingsはiOSとAndroidで利用でき、顧客は移動中に予約をすることができます。