このページの内容 

Bookingsが、複数のスタッフメンバーと1人の顧客との間で予約をスケジュールする方法について説明します。

概要 

Collective予約は、複数のスタッフメンバーと1人の顧客が関わる予定の一種です。Collective予約は、多対一のモデルが必要な予約に最適です。

Zoho BookingsにおけるCollective予約サービス 

Zoho Bookingsでは、「Collective予約サービス」という用語を多対一モデルの意味で使用しています。

Collective予約サービスを作成するには、次の手順が必要です。

• 複数のスタッフメンバーを選択してスタッフグループを作成します。

• 複数のスタッフグループを作成します。

スタッフグループは、サービス追加時に作成および割り当てが可能です。顧客が予約を行う際、メンバーの空き状況に応じて、いずれかのグループを予約できます。

シナリオ例えば、Kevinが10名のスタッフメンバー（A～J）を持ち、そのうち3名でコンサルテーションを提供する必要があるとします。                                    

Kevinは、Zoho Bookingsで集団予約サービスを作成し、スタッフグループを追加できます。ABC、BDE、FGIなど、異なるスタッフの組み合わせを用意し、それぞれサービスに割り当てることが可能です。顧客が予約を行う際、いずれかのスタッフグループが割り当てられます。

使用例

例えば、ある採用会社が面接スケジュール管理のためにZoho Bookingsを利用しているとします。場合によっては複数の面接官が1人の候補者と面談する必要があります。こうした面接には、複数の面接官と1人の候補者が参加する集団予約サービスが活用できます。

集団予約サービスの追加 

集団予約サービス設定の流れ 

集団予約サービス作成手順

1. メニューのサービス棒グラフをクリックします。
   トップ左側のサービスの横にある追加するボタンをクリックし、Collective予約を選択します。
   

2. ポップアップウィンドウが開き、以下の詳細を入力できます。

• Workspace：サービスを追加するワークスペースを選択してください。

• 名前 of the サービス：Collective予約サービスの名前を入力してください。

• 期間：サービスの時間期間を入力してください。
  

• 価格：サービスの費用を入力してください。

• Buffer 時間:予約の前後に割り当てられる追加の時間で、準備や後片付けに利用できます。追加する buffer 時間チェックボックスを選択して、buffer 時間を入力してください。Pre-buffer（buffer 時間：前）とPost-buffer（buffer 時間：後）の時間を指定します。
  
  

• 標準 予定 Tool: 予約時に使用する予定方法を選択します。統合されている ビデオ会議ツールや、ワークスペースに追加された対面ロケーションによって候補が表示されます。
  
  
  

• グループ Assigned: スタッフをサービスに割り当てるのと同様に、複数のスタッフメンバーによるグループを1つの項目として割り当てることができます。複数のグループを1つのサービスに担当者として設定可能です。
  
  スタッフグループを作成するには:

1. ドロップダウンのグループ Assignedからスタッフメンバーを選択します。

2. 任意のメンバーを「Set as Organizer」をクリックして主催者に設定します。

3. 「+作成 グループ 」ボタンをクリックして、グループを1つ作成します。
   
   
   

別のグループを作成するには、グループ Assignedドロップダウンを再度クリックし、上記の手順を繰り返します。複数のグループを作成できます。

3. 保存をクリックします。

これで予約ページURLを共有して、顧客がCollective予約サービスの予約を行えるようにできます。

知っておきたいこと 

• Collective予約サービスの詳細

• グループAssigned
  
  

• 通知 
  
  

• 予約Page
  

Collective予約サービスの詳細 

「サービス」> 該当するcollective予約サービスに移動し、collective予約サービスの詳細や各種設定を表示または編集できます。

グループAssigned 

サービスに担当するスタッフグループの表示や編集を行うには、「サービス」> 該当するCollective予約サービス > グループAssignedに移動します。

ここでできること：

• 割り当てられているスタッフグループの表示

• 各スタッフグループの編集または削除

• 新しいスタッフグループを追加します。

通知 

メールおよびSMS通知は、通知が設定されている場合、すべてのスタッフおよび顧客に送信されます。

通知にスタッフリストを含める場合は、変数%cohosts%を使用できます。この変数は、主催者以外の共催スタッフのメールアドレスを返します。サービス > サービス通知 > カスタマイズするからアクセスできます。

予約ページ 

注意点

• グループ内のすべてのスタッフメンバーの利用状況が確認されます。グループ内のすべてのスタッフが利用可能な場合のみ、特定の時間枠が予約のために利用可能となります。

• 各スタッフグループごとにオーガナイザーを選択する必要があります。

• サービスでオンライン予定が有効な場合、オーガナイザーは予定ツールと連携または追加する必要があります。その後、予定リンクが作成されます。予定リンクはグループ内の全スタッフにメールで送信されます。

• カレンダーイベントはオーガナイザーのカレンダーから作成され、グループ内の他のスタッフは出席者として追加されます。

• オーガナイザーに設定されているスタッフメンバーが削除または無効にされた場合、別のスタッフメンバーが自動的にグループのオーガナイザーとして割り当てられます。サービス>グループ Assignedで、標準スタッフメンバーをオーガナイザーに設定できます。

関連トピック 

サービスの利用可能状況

サービス通知

サービス各種設定

サービス予約フォーム

サービス予約URL

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