共同予約サービス
このページの内容
Bookingsが、複数のスタッフメンバーと1人の顧客との間で予約をスケジュールする方法について説明します。
利用条件
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この機能は、Zoho Bookingsユーザーがすべての有料プランで利用できます。
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スーパー管理者および管理者がこの機能にアクセスできます。
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マネージャーはサービスの詳細のみ表示でき、スタッフはこの情報にアクセスできません。
概要
Collective予約は、複数のスタッフメンバーと1人の顧客が関わる予定の一種です。Collective予約は、多対一のモデルが必要な予約に最適です。
Zoho BookingsにおけるCollective予約サービス
Zoho Bookingsでは、「Collective予約サービス」という用語を多対一モデルの意味で使用しています。
Collective予約サービスを作成するには、次の手順が必要です。
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複数のスタッフメンバーを選択してスタッフグループを作成します。
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複数のスタッフグループを作成します。
スタッフグループは、サービス追加時に作成および割り当てが可能です。顧客が予約を行う際、メンバーの空き状況に応じて、いずれかのグループを予約できます。
シナリオ例えば、Kevinが10名のスタッフメンバー（A～J）を持ち、そのうち3名でコンサルテーションを提供する必要があるとします。
Kevinは、Zoho Bookingsで集団予約サービスを作成し、スタッフグループを追加できます。ABC、BDE、FGIなど、異なるスタッフの組み合わせを用意し、それぞれサービスに割り当てることが可能です。顧客が予約を行う際、いずれかのスタッフグループが割り当てられます。
使用例
例えば、ある採用会社が面接スケジュール管理のためにZoho Bookingsを利用しているとします。場合によっては複数の面接官が1人の候補者と面談する必要があります。こうした面接には、複数の面接官と1人の候補者が参加する集団予約サービスが活用できます。
集団予約サービスの追加
集団予約サービス設定の流れ
集団予約サービス作成手順
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メニューのサービス棒グラフをクリックします。
トップ左側のサービスの横にある追加するボタンをクリックし、Collective予約を選択します。
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ポップアップウィンドウが開き、以下の詳細を入力できます。
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Workspace：サービスを追加するワークスペースを選択してください。
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名前 of the サービス：Collective予約サービスの名前を入力してください。
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期間：サービスの時間期間を入力してください。
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価格：サービスの費用を入力してください。
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グループ Assigned: スタッフをサービスに割り当てるのと同様に、複数のスタッフメンバーによるグループを1つの項目として割り当てることができます。複数のグループを1つのサービスに担当者として設定可能です。
スタッフグループを作成するには:
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ドロップダウンのグループ Assignedからスタッフメンバーを選択します。
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任意のメンバーを「Set as Organizer」をクリックして主催者に設定します。
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「+作成 グループ 」ボタンをクリックして、グループを1つ作成します。
別のグループを作成するには、グループ Assignedドロップダウンを再度クリックし、上記の手順を繰り返します。複数のグループを作成できます。
注：主催者は選択済みのビデオ会議ツールと連携する必要があります。連携後に予定リンクが作成されます。
3. 保存をクリックします。
これで予約ページURLを共有して、顧客がCollective予約サービスの予約を行えるようにできます。
知っておきたいこと
Collective予約サービスの詳細
「サービス」> 該当するcollective予約サービスに移動し、collective予約サービスの詳細や各種設定を表示または編集できます。
グループAssigned
サービスに担当するスタッフグループの表示や編集を行うには、「サービス」> 該当するCollective予約サービス > グループAssignedに移動します。
ここでできること：
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割り当てられているスタッフグループの表示
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各スタッフグループの編集または削除
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新しいスタッフグループを追加します。
通知
メールおよびSMS通知は、通知が設定されている場合、すべてのスタッフおよび顧客に送信されます。
通知にスタッフリストを含める場合は、変数%cohosts%を使用できます。この変数は、主催者以外の共催スタッフのメールアドレスを返します。サービス > サービス通知 > カスタマイズするからアクセスできます。
予約ページ
注意点
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グループ内のすべてのスタッフメンバーの利用状況が確認されます。グループ内のすべてのスタッフが利用可能な場合のみ、特定の時間枠が予約のために利用可能となります。
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各スタッフグループごとにオーガナイザーを選択する必要があります。
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サービスでオンライン予定が有効な場合、オーガナイザーは予定ツールと連携または追加する必要があります。その後、予定リンクが作成されます。予定リンクはグループ内の全スタッフにメールで送信されます。
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カレンダーイベントはオーガナイザーのカレンダーから作成され、グループ内の他のスタッフは出席者として追加されます。
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オーガナイザーに設定されているスタッフメンバーが削除または無効にされた場合、別のスタッフメンバーが自動的にグループのオーガナイザーとして割り当てられます。サービス>グループ Assignedで、標準スタッフメンバーをオーガナイザーに設定できます。
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