顧客とスタッフのための通知とリマインダー

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スーパーアドミンとアドミンはこの情報を表示および編集できます。マネージャーはこの情報を表示することしかできません。スタッフメンバーはこの情報にアクセスできません。

アポイントメントが予約、変更、キャンセルされた際に、顧客や関係者へ自動的にメールやSMSの通知を送信します。通知は顧客のリクエストの確認や受け入れを示すと同時に、スタッフにもビジネスイベントの最新情報を提供します。

また、予約の前に指定された時間に自動的にトリガーされるリマインダーを設定することもできます。

SMS通知を送信するには、適用可能なSMSサービスプロバイダのいずれかと接続を作成する必要があります。

SMSとメールの通知の内容は、個別にカスタマイズすることができます。顧客名、予約ID、スタッフ名など、便利な情報を保存する予め定義された変数を挿入することができます。変数の完全なリストはこちらでご確認ください。

注意：ここで行われた通知設定はテンプレートです。これらは新しく作成されたサービスで使用されます。ただし、これらの設定は、サービスの通知セクションの個別サービスに対してのみ上書きできます。サービスの通知はグループ予約やリソースには適用されません。

通知セクションにアクセスするには、 右上隅のビジネスの管理

アイコンをクリックし、ワークスペースをクリックします。

必要なワークスペースをクリックし、通知を選択します。

通知を有効にする

スタッフの通知設定を行いたい場合は、スタッフ用をクリックしてください。お客様の通知設定を行いたい場合は、お客様用をクリックしてください。
Emailのイベントには、メール通知をトリガーする必要があるイベントをチェックしてください。 SMSのイベントには、SMS通知をトリガーする必要があるイベントをチェックしてください。

送信元メールのカスタマイズ

通知メールの送信元として使用するメールアドレスを選択できます。また、アカウントの送信元メールアドレスをカスタマイズすることもできますジェネラルタブから。スタッフと顧客用に送信元メールアドレスを別々に設定することもできます。利用可能な4つのオプションの中から選択できます。

スーパー管理者のメールアドレス – これはZoho Bookingsアカウントに関連付けられたデフォルトのメールアドレスです。
割り当てられたスタッフのメールアドレス – これは予約に割り当てられたスタッフのメールアドレスです。
ワークスペースのメールアドレス – これは特定のワークスペースに関連付けられたメールアドレスです。
ビジネスのメールアドレス – これはスーパー管理者のメールアドレスの代わりに使用されるメールアドレスです。

注意：Zoho Bookingsのプレミアムプランを利用しているユーザーのみ、送信元のメールアドレスをカスタマイズできます。

デフォルトの送信元メールアドレスを上書きするには、「変更」をクリックしてください。

2. ポップアップが表示され、通知メールの送信元をカスタマイズするオプションが表示されます。必要な変更を行い、保存をクリックしてください。

リマインダーの設定

予定されている予約については、番号を指定し、ドロップダウンからオプションを選択してください。例えば、Before: '1 Day'、または '3 hours'、または '30 minutes'です。注意点として、リマインダーチェックボックスにチェックを入れる必要があります。

通知の内容をカスタマイズする

対応するイベントのためにカスタマイズをクリックしてください。例えば、予約が入った際に顧客に送信されるメール通知をカスタマイズするには、メールの下の予約済みをクリックしてください。
エディタに好みの内容を入力してください。予め定義された変数を選択するには、変数の挿入をクリックし、ドロップダウンから必要な変数を選択してください。
保存をクリックしてください。通知メッセージの日付形式もドロップダウンオプションから選択できます。

事前定義された変数

メッセージエディタ内で使用できる事前定義された変数の一覧は以下の通りです：

変数名	変数の値	説明
ビジネス
事業名	%businessname%	事業名
事業連絡先番号	%businesscontactnumber%	事業の連絡先番号です
スタッフ
スタッフ名	%staffname%	選択された予約に関連するスタッフの名前
スタッフのメールアドレス	%staffemail%	選択した予約に関連するスタッフのメールアドレス
スタッフ連絡先番号	%staffcontactnumber%	選択された予約に関連するスタッフの連絡先番号
スタッフのタイムゾーン	%stafftimezone%	選択した予約に関連するスタッフのタイムゾーン
共同ホスト	%cohosts%	共同予約のスタッフのメールアドレスのリスト
ワークスペース
ワークスペース予約URL	%workspacebookingurl%	ワークスペース予約ページへのリンク
サービス
サービス名	%servicename%	選択されたサービスの名前
サービス予約URL	%servicebookingurl%	サービス予約ページへのリンク
サービスの説明	%service_description%	選択されたサービスの説明
予約
予約ID	%appointmentid%	予約の固有ID
予約時間	%appointmenttime%	予約の開始時間と終了時間
予約開始日	%appointmentfromdate%	予約が開始される日付
予約開始時刻	%appointmentfromtime%	予約が開始される時刻
予約日	%appointmenttodate%	予約終了日
アポイントメント終了時刻	%appointmenttotime%	アポイントメントの終了時刻
予約ID	%invoiceid%	予約のユニークID
予約概要URL	%invoicesummaryurl%	予約概要へのリンク
予約タイムゾーン	%customer_booking_timezone%	予約が行われたタイムゾーン
予約開始時間	%customer_booking_start_time%	予約が開始される時間
予約再スケジュールURL	%reschedule:resheduleurl%	予約を再スケジュールするためのリンク
予約キャンセルURL	%cancel:cancelurl%	予約をキャンセルするためのリンク
予約リンク	%booknowlink%	関連イベントの新しい予約を行うためのリンク
メモ	%notes%	アポイントメントの要約からのメモ
顧客
顧客名	%customername%	顧客の名前
顧客の名前	%customer_first_name%	顧客の名前（名）
顧客の姓	%customer_last_name%	顧客の姓
顧客のメールアドレス	%customeremail%	顧客のメールアドレス
顧客の連絡先番号	%customercontactnumber%	顧客の連絡先番号
カスタムフィールド
<カスタムフィールド名>	%customer_<カスタムフィールド名>%	予約フォームのカスタムフィールドの値
ビデオ会議
ミーティング情報	%meetinginfo%	オンラインミーティングの開始リンク、参加リンク、およびキー
ミーティングキー	%meeting_key%	オンラインミーティングのキー
オンラインミーティングへの参加リンク	%meeting_joinlink%	参加者がオンラインミーティングに参加するためのリンク
ミーティング開始リンク	%meeting_startlink%	プレゼンターがオンラインミーティングを開始するためのリンク
Zohoアシスト
アシスト情報	%assistinfo%	リモートサポートセッションのためのアシストリンク。スタッフ用の開始リンクと参加リンク。顧客用の参加リンク。
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