Zoho Bug TrackerにおけるGDPR対応

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一般データ保護規則（GDPR）は、2018年5月25日に施行されました。Zoho BugTrackerは、当社サービスをご利用いただく際のお客さまの情報保護に取り組んでいます。お客さまから提供された情報は、GDPRを含む適用されるデータ保護法に従って処理されます。Zoho BugTrackerはデータ処理者として、お客さまのデータを保護します。このため、データをより適切に管理できるよう、いくつかの機能を提供しています。

データのエクスポート

Zoho BugTrackerからデータをエクスポートする際、パスワードを使用してファイルを保護できます。これにより、ファイルに保存されたデータにアクセスできるのはお客さまだけになります。

データの暗号化

ポータル作成時に共有される情報（名、姓、電話番号、メール ID）はバックエンドで暗号化され、プライバシーが保護されます。

新しいカスタム項目を作成する際、その項目をPIIとして設定できます。該当するチェックボックスをオンにすると、これらの項目を暗号化できます。

データの監査

データを管理するうえで、ポータルの活動を把握しておくことは重要です。監査ログに移動すると、ポータル内で行われたすべての活動を追跡できます。

データの削除

サービスの利用を停止する場合、Zoho BugTrackerではポータルを削除できます。削除する前に、いつでもデータのバックアップを取得できます。

データの保持

Zoho BugTrackerからエクスポートされたファイルは15日間保持され、その後、当社サーバーから削除されます。データのインポートファイルは24時間後に削除されます。

ポータルを削除すると、当社サーバー上でポータルデータが90日間保持されます。90日が経過すると、データは当社サーバーから完全に削除されます（この期間中、データを復元または復旧することはできません）。

外部サービスからZoho BugTrackerにデータをインポートする際は、必ずお客さまの同意を取得します。Zoho BugTrackerがこの目的で外部サービスの認証情報を使用することをお客さまが許可した場合にのみ、Jiraからデータをインポートできます。Zoho BugTrackerによるデータ共有が必要な外部アプリ連携は、すべてお客さまの同意後にのみ連携されます。ポータルへのAPIアクセスを有効または無効にできる新しい設定があります。