ユーザーは、組織の構造や各自の役職に応じてさまざまな操作を行います。ポータル内のすべての操作を実行し、重要なプロジェクト情報をすべて確認できるユーザーもいれば、限定的なアクセス権限のみが必要なユーザーもいます。Zoho BugTrackerのプロフィールと役割を使用すると、アクセス権限と組織内でのユーザーの役割をカスタマイズできます。
カスタムのプロフィールと役割は、エンタープライズプランで利用できます。デフォルトのプロフィール(管理者とクライアントを除く)は、すべての有料プランで編集できます。