新しい送信ドメインをウォームアップする理由
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要点：新しい送信ドメインや使用頻度の低い送信ドメインをウォームアップするには、まず反応の良い連絡先に少量のメールを送信し、メールボックスプロバイダーから信頼を得られるよう、送信量を徐々に増やします。ウォームアップを行わないと、メールが拒否、隔離、または迷惑メールとして処理され、エンゲージメントとROIが低下するほか、ドメインがブラックリストに登録される可能性があります。初回送信前に、SPF、DKIM、DMARCを使用してドメインを認証してください。
マーケティング担当者は、主に次のような場合に新しい送信ドメインを使用します。
• より多くのメールを送信するために、追加の送信ドメインを購入する場合
• 会社がメールマーケティングを初めて実施する場合
• これまでほとんど使用されていなかった送信ドメインを使用する予定の場合
新しい送信ドメインや使用頻度の低い送信ドメインから大量のメールを送信すると、メールボックスプロバイダーに不審なメールと判断され、迷惑メールとして処理されたり、受信トレイへの配信を拒否されたりする可能性があります。これを防ぐには、送信ドメインをウォームアップする必要があります。
ドメインのウォームアップとは
ドメインのウォームアップとは、メールボックスプロバイダーからの良好な評価を築くプロセスです。これにより、受信トレイに配信されやすくなり、メールの送信制限や隔離を回避できます。
実際のウォームアップでは、まず反応の良い連絡先に少量のメールを送信し、不達、迷惑メールの苦情、エンゲージメントを確認しながら、送信量を徐々に増やします。初回送信前に、送信ドメインのドメイン認証が完了していることを確認してください。詳しい手順については、送信ドメインをウォームアップする方法をご参照ください。
送信ドメインをウォームアップしない場合
メールボックスプロバイダーは、ユーザーに安全なメール環境を提供するために継続的に取り組んでいます。ウォームアップしていない新しい送信ドメインからメールを送信すると、次のような理由でマーケティング活動の効果が得られない可能性があります。
メールが拒否される
メールボックスプロバイダーは、迷惑メールに関する厳格なガイドラインを設けています。そのため、評価が低い、または評価が確立されていない送信ドメインから送信されたメールは、多くの場合拒否されます。ウォームアップしていない送信ドメインからメールを送信すると、メールが拒否される可能性があります。また、認証も重要です。GmailとYahooでは、1日あたり5,000通以上のメールを送信する送信者に対し、SPF、DKIM、DMARCによる認証を義務付けています。また、Outlook.com、Hotmail.com、Live.comにも同じルールが適用されるため、要件を満たしていないメールは拒否されるか、迷惑メールフォルダーに振り分けられる可能性があります。
メールが隔離される
迷惑メールの送信者は主に新しい送信ドメインからメールを大量送信します。そのため、評価が確立されていない送信ドメインからのメールや、迷惑メールに似たメールを受信すると、メールボックスプロバイダーはそれらをサーバー上の待機キューに入れ、潜在的な脅威がないかスキャンします。送信ドメインをウォームアップせずにメールを送信すると、不審なメールとしてフラグが付けられ、メールボックスプロバイダーのサーバーに保存されたうえで、脅威の有無がスキャンされます。
メールが迷惑メールに分類される
メールボックスプロバイダーは、送信ドメインの評価に基づいて、メールを受信トレイに配信するかどうかを判断します。評価が確立されていない新しい送信ドメインから数千通のメールを送信すると、迷惑メールとして処理されます。
メールのエンゲージメントとROIが低下する
メールが受信トレイに届かなかったり、不審なメールとしてフラグが付けられたりすると、受信者がメールを開封したり、メール内のリンクをクリックしたりする可能性が低くなり、メールのエンゲージメントに深刻な影響が及びます。エンゲージメントの低下は、ROIの低下につながります。
ドメインがブラックリストに登録される
相当数のメールが迷惑メールとして処理されると、送信ドメインの評価が低下します。低評価が続くと、送信ドメインがブラックリストに登録される可能性があります。Googleは、Google Postmaster Toolsで報告される迷惑メール率を0.10%未満に維持し、0.30%に達しないようにすることを送信者に求めています。また、Yahooも0.3%未満に維持することを推奨しています。
まとめ
Gmail、Outlook、Yahoo、Zoho Mailなどのメールボックスプロバイダーは、受信トレイへの配信を判断する際にドメインの評価を考慮します。新しい送信ドメインを使用する場合は、最近メールを開封したり、メール内のリンクをクリックしたりしたユーザーなど、反応の良い連絡先に必要とされるメールを少量ずつ送信し、その後、送信量を徐々に増やして、良好な評価を築く必要があります。送信量を突然大幅に増やすと、メールボックスプロバイダーから不審に思われる原因になります。
また、大量のメールを送信する場合は、メールの総数を分割し、一定の間隔または日単位で送信することをお勧めします。メールの送信制限を避けるため、可能な限り長い期間に分散してください。通常の送信量を突然大幅に増やす場合も、同様に対応してください。
連絡先の多くがGmailを使用している場合は、Google Postmaster Toolsを使用して、Gmailによる送信ドメインの評価状況を監視できます。GoogleはドメインとIPレピュテーションのダッシュボードを廃止したため、代わりに迷惑メール率とコンプライアンス状況のダッシュボードを確認してください。その他のメールボックスプロバイダーについては、テストアカウントを使用してテスト用メールキャンペーンを実施し、受信トレイへの配信結果から送信ドメインの評価を確認できます。
ドメインのウォームアップは複雑に思えるかもしれませんが、メールの到達率とエンゲージメントの向上に効果的な方法です。