フォローアップキャンペーンとは、以前のキャンペーンへの反応に応じて、特定の受信者に送るメールです。全員に同じメールを再送するのではなく、特定の操作を行った人や行わなかった人だけを対象にします。このページでは、Zoho Campaignsでフォローアップキャンペーンを設定、配信する手順を説明します。

フォローアップメールの設定手順 

1. 画面左側のメニューで［キャンペーン］をクリックし、一覧から［メール］を選択します。メールキャンペーンの一覧が表示されます。

2. フォローアップするキャンペーンを一覧で探し、クリックします。 

3. キャンペーンの詳細画面右上にある［フォローアップを配信する］をクリックします。

   

4. 4つの選択肢が表示されます。配信したい相手に該当する項目を選択します。

（a）未開封：前回のメールを開封していない人

（b）開封済み：メールを開封した人

（c）クリック済み：メール内のリンクをクリックした人

（d）未クリック：メールは開封したものの、リンクはクリックしていない人

5. キャンペーンの設定画面が表示されます。受信者の設定以外の情報を編集して、キャンペーンを作成できます。詳しい手順については、Zoho Campaignsでのメールキャンペーンの作成に関するヘルプ記事をご参照ください。

6. メールの準備が整ったら、［今すぐ配信する］ですぐに配信するか、日時を指定して配信予約を行います。

使用例 

ECサイト：新商品の発売案内

配信リストの全員に新商品の発売を知らせるメールを送りました。1週間後に成果を確認すると、登録者の35%がメールを開封していませんでした。

そこで、未開封の人を対象にフォローアップキャンペーンを作成します。件名を「先日のお知らせをまだご覧いただけていない方へ」や「新商品をもう一度ご紹介します」などに変えます。

教育：オンライン講座の案内

オンライン講座を紹介するメールを送りました。メールを開封しても、受講申し込みボタンをクリックしなかった人がいます。

この「未クリック」の人を対象に、講座の利点や受講者の声、期間限定の割引を紹介するフォローアップメールを送って、申し込みを促します。

B2B：イベント登録のリマインダー

Webセミナーへの招待メールを送りました。登録用のリンクをクリックしたものの、登録が完了していない人がいます。

「クリック済み」の人に、次のような簡単なリマインダーを送ります。「ご関心をお寄せいただきありがとうございます。参加を確定するには、こちらのリンクをもう一度クリックして登録を完了してください。」

非営利団体：寄付の募集

寄付をお願いするメールを配信しましたが、開封しても寄付しなかった支援者がいます。

この「開封済み」の人に、集まった寄付金の活用状況を紹介するメールを送り、締め切りまでの協力を呼びかけます。