メールキャンペーンのレポートでは、キャンペーンの成果や受信者の反応を把握できます。開封、クリック、不達、配信停止などのデータから、成果が出ている点や改善が必要な点を確認できます。このページでは、データに基づいて判断し、今後のキャンペーンを改善できるよう、レポートの見方と分析方法を説明します。

メールキャンペーンのレポートは次の4つの部分に分かれています。

• 概要

• 連絡先

• リンクの分析

• 設定

メモ：

レポートの指標の一部（開封率、複数回開封の合計、クリック数の合計、クリック率など）は、ボットフィルターの設定の影響を受けます。ボットフィルターが有効な場合はボットによる操作が集計から除外され、無効な場合は含まれます。

概要 

［概要］に表示される指標は次のとおりです。

配信の統計 

• 受信者の合計：キャンペーンの配信対象となっていた連絡先の総数

• 配信済み：正常に配信処理が行われたメールの数  

配信統計 

• 到達率：配信したメールのうち、受信者に正常に届いたメールの割合

• ハードバウンス（不達）：無効なメールアドレスや存在しないアドレスなどが原因で恒久的に届かなかったメール

• ソフトバウンス（不達）：受信トレイの容量不足やサーバーの問題などで一時的に届かなかったメール 

反応統計 

• 開封率：到達したメールのうち、開封されたメールの割合

• クリック率：メール内のリンクを1つ以上クリックした受信者の割合

• CTOR（開封数に対するクリック率）：開封のうち、クリックにつながった割合

• 返信率：メールに返信した受信者の割合

• 登録解除率：メール受信後に配信停止した受信者の割合

• 迷惑メール率：メールを迷惑メールとして報告した受信者の割合

開封の統計情報 

• 開封率（ボットフィルターが有効な場合）：メールが届いた連絡先の総数に対する、キャンペーンを開封した受信者の割合です。

• 開封率（ボットフィルターが無効な場合）：メールが届いた連絡先の総数に対する、ボットによる開封を含めた開封の割合です。

• 受信者による開封数（重複を除く）：メールを開封した連絡先の数が表示されます。また、同じ受信者がメールを複数回開封した場合は、1回とカウントされます。

• Appleのメールプライバシー保護機能（MPP）による開封数：iOS 15以降に導入されたAppleのメールプライバシー保護（MPP）機能の影響を受けた開封の割合です。
  MPPが適用されている場合、Appleのメールサーバーでメールの内容が事前に読み込まれます。この機能により、受信者が実際には開封していなくても開封済みと記録されることがあります。

• 複数回開封の合計（ボットフィルターが有効な場合）：キャンペーンのメールが開封された回数の合計です。

• 複数回開封の合計（ボットフィルターが無効な場合）：開封数の合計とは、受信者、ボット、その他の自動システムによってメールキャンペーンが開封された回数の合計です。

• 成果の比較基準：開封率を業界の基準と比較した結果

 クリックの統計情報 

• クリック率（ボットフィルターが有効な場合）：メールを開封した受信者の総数に対する、リンクをクリックした受信者の割合です。

• クリック率（ボットフィルターが無効な場合）：メールを開封した受信者の総数に対する、ボットも含めてリンクをクリックした割合です。

• 開封数に対するクリック率（CTOR）：開封されたメールのうち、クリックにつながった割合

• 受信者によるクリック数（重複を除く）：リンクをクリックした受信者の数（重複クリックとボットによるクリックは除外）

• 複数回クリックの合計（ボットフィルターが有効な場合）：同じ受信者による複数回のクリックも含めた、キャンペーンのクリック総数です。

• 複数回クリックの合計（ボットフィルターが無効な場合）：同じ受信者による複数回のクリックや、ボットによるクリックも含めたクリック総数です。

• 成果の比較基準：クリックに関する成果を業界の基準と比較した結果

時間の経過による成果の推移  

キャンペーン配信後の開封とクリックの発生状況を、時間順のグラフで表示します。 

クリック数の多いリンク 

• URL：メールに含まれていたリンク

• クリック：リンクがクリックされた合計回数

• 開封に対するクリック率：メールの開封後にそのリンクをクリックした人の割合 

ドメインのステータス 

• ドメイン：受信者のメールアドレスのドメイン（例：gmail.com、yahoo.com）

• 配信済み：そのドメイン宛てに配信したメール数

• 到達：そのドメイン宛てに正常に届いたメール数

• 開封：そのドメインの受信者によって開封されたメール数

• クリック：そのドメインの受信者によるクリック数

• 不達：そのドメイン宛てに届かなかったメール数 

端末別の開封率 

パソコンやスマートフォンなどの端末別の開封状況を表示します。

ブラウザー別の開封率 

メールを開封する際に使用されたWebブラウザーを表示します。

メールソフト別の開封率 

GmailやOutlookなど、キャンペーンのメールを表示する際に使用されたアプリやメールソフトを示します。

地域別の内訳  

開封とクリックの情報に基づいて、受信者の所在地を国、都道府県、市区町村別に表示します。

連絡先 

レポートの［連絡先］には、配信先の連絡先ごとに、開封、クリック、不達、配信停止などの反応と操作が表示されます。配信先の連絡先を次の条件で絞り込めます。

• 配信済み

• 到達

• 開封

• 受信者による開封数（重複を除く）

• Appleのメールプライバシー保護機能（MPP）による開封数

• 未開封

• クリック

• 受信者によるクリック数（重複を除く）

• 不達

• 恒久的な不達（ハードバウンス）

• 一時的な不達（ソフトバウンス）

• 登録解除数

• 返信

• 返信数（重複を除く）

• 自動返信

• 迷惑メール報告数

リンクの分析 

メール内のリンクについて、どのリンクが何回クリックされ、どの程度反応があったかを確認できます。

設定 

受信者の配信リスト、件名、配信元情報、返信先アドレスなど、キャンペーンの作成、配信時に使用した設定内容を確認できます。