開始前の準備 

開始する前に、次のものがそろっていることをご確認ください。

• 配信リストまたはセグメントが1つ以上あるZoho Campaignsアカウント

• 配信リスト内の連絡先が4人以上（A/Bテストに必要な最小人数）

• 比較する項目（件名、配信元名、メール本文など）が明確になっていること

A/Bテストのメールキャンペーンを作成するには、次の手順を実行します。

1. 左側のメニューで［キャンペーン］をクリックし、［メール］を選択します。

2. ［宛先］でキャンペーンに最も適したトピックを選択します。

3. キャンペーンの受信者を追加します。配信リストとセグメントの両方を指定できます。

4. 編集画面右上の［A/Bテスト］の切り替えボタンを有効にします。

5. スライダーを動かし、テストメールを配信する連絡先の割合を指定します。たとえば、バージョンAを20%、Bを別の20%に配信し、成果の良い方を残りの60%に配信できます。

6. 結果を判定するまでのテスト期間を指定します。期間は時間単位または日単位で設定できます。

   

   情報：テスト期間中にワークフローに入った連絡先には、結果が判定されるまで配信されません。判定期間が終了すると、その連絡先には成果の良いバージョンが配信されます。同点の場合は、あらかじめ指定したバージョンが配信されます。

7. 次に、Zoho Campaignsが成果の良いバージョンを選ぶ方法を指定します。3つの方法があります。

1. 開封率：メールを開封する受信者の割合を高めたい場合に選択します。件名や配信元名の比較に適しています。

2. クリック率：リンクやボタンのクリックなど、実際の反応を確認したい場合に選択します。

3. 手動：自分で結果を確認し、どちらを配信するかを選びたい場合に使用します。

8. テスト結果が不確定だった場合の処理を選択します。［バージョンA］、［バージョンB］、［後で決める］のいずれかを選択できます。

9. すべての設定が完了したら、［保存する］をクリックしてメール本文の作成に進みます。

両方のバージョンのメール設定

A/Bテストの設定を保存したら、2つのバージョンのメールを作成します。それぞれについて、次の項目を設定します。

1. 配信元名と配信元メールアドレス：受信者に表示される配信元情報

2. 返信先アドレス：返信メールの送信先

3. 件名：受信トレイに表示される件名

4. プリヘッダー：多くのメールソフトで件名の下に表示される紹介文

5. メールの本文：レイアウト、文字、画像などを含むメール本文テンプレートの種類から使用するものを選び、［テンプレートを使用する］をクリックします。

6. バージョンごとに詳細設定を行うこともできます。いずれもZoho Campaignsの通常のメールキャンペーンと同じように設定できます。

A/Bテストキャンペーンの開始

両方のバージョンの設定と確認が完了したら、［開始する］をクリックして配信します。

使用例 

A/Bテストが役立つ代表的な場面は次のとおりです。

1. 効果の高い件名の選択

あるSaaS企業は、毎月製品情報のメールマガジンを配信しています。次の2つの件名を比較しました。

• バージョンA：「7月の製品最新情報」

• バージョンB：「今月ぜひ試したい3つの新機能」

具体的で興味を引く件名のバージョンBの方が、開封数が22%多くなりました。その後のメールマガジンでも同じような件名を使用しました。

2.企業名と個人名の配信元の比較

あるEC事業者は、配信元名を「セレクトショップ川根」とする場合と「セレクトショップ川根の横浜花子」とする場合で、クリック数を比較しました。個人名を含む配信元名の方が、特に販促キャンペーンで顧客の反応が良いことが分かりました。

3.販促メールのクリック率の改善

ある旅行会社は、特売案内メールの2つのバージョンを比較しました。レイアウトと件名は同じですが、Aは上部に大きなボタンを1つ、Bは本文の複数箇所に小さなリンクを3つ配置しました。バージョンAのクリック率が30%高くなりました。