Gmailを利用しているユーザーにキャンペーンメールを配信した際、ユーザー側でメール本文がすべて表示されず、本文の途中で［メッセージ全体を表示］というリンクが表示されることがあります。これは、Gmailによってメール本文が省略して表示されるために起こります。
Gmailによってメール本文が省略される理由
メールには、テキスト、画像、HTMLなど、さまざまな要素が含まれています。これらは、本文のスタイル、URL、トラッキングコードなど、それぞれの用途に応じて使用されます。これらの要素がすべてコードとして記述され、メールの内容として表示されます。Gmailでは、メールのサイズを計算する際、コードの総文字数が測定されます。メールの容量が102KBを超える場合、受信者側でメール本文が省略して表示され、本文の途中で［メッセージ全体を表示］というリンクが表示されます。
メール本文が省略されると、次の問題が起こります：
- 開封率を算出するためのトラッキングコードが機能しなくなります。マーケティング担当者は、配信したキャンペーンの成果を測定できなくなります。
- 登録解除用のリンクが表示されなくなります。表示するには、受信者が［メッセージ全体を表示］をクリックする必要があります。登録解除用のリンクが表示されないため、メール配信に関連する法律に準拠できなくなります。これにより、メールの配信に問題が発生する可能性があります。
メール本文が省略される条件
メール本文が省略されるのは、次の場合です：
メールの内容量が多い
メールキャンペーンの内容量が多いと、メールを記述するコードの量も増加します。メールの容量が102KBを超える場合、メールの本文が省略して表示されます。1件のメール内に多くのトピックを記載しようとすると、こういった事態が発生します。
別のWebサイトやソースからコピーしたコンテンツの利用
Webサイトや他のサービスからコンテンツをコピーして、キャンペーンメールに貼り付けると、コンテンツに含まれているコードも一緒にメール内に追加されます。これにより、キャンペーンメールのコードの量が増加し、結果として本文が省略して表示される場合があります。
同じ件名の複数のテストメールの配信
Gmailでは、同じ件名のメールは1件のスレッドに組み合わせて表示されます。同じ件名のテストメールを複数回配信すると、Gmailではこれらのメールがすべて1件のメールとして表示されます。その結果、メールの内容が多くなります。これにより、メールの本文が省略して表示されます。
本文の省略を回避する方法
キャンペーンメールの作成には、たくさんの時間や労力が必要です。これらのキャンペーンメールを正しく表示させるためのヒントをいくつか紹介します：
- キャンペーンメールを作成する際は、情報を簡潔に記載しましょう。追加情報を記載する場合は、Webサイトへのハイパーリンクを追加しましょう。
- メールデザインを最小限に留め、画像やグラフを過度に追加しないようにしましょう。メッセージの対応形式内のシンプルな画像を追加しましょう。これにより、メールのコードの量を減らすことができます。
- Webサイトや他のサービスから直接コンテンツをコピーしないようにしましょう。貼り付ける際は、Webサイトや他のサービスで使用されている形式のスタイルを削除するために、書式なしのテキスト（プレーンテキスト）として貼り付けましょう。これにより、メールから不必要なコードを削除することができます。
- 同じ件名のテストメールを何度も配信しないようにしましょう。
- メールキャンペーンを連絡先に配信する前に、Gmailアカウントにテスト配信して本文が省略されるか確認しましょう。
メールキャンペーンを作成する際は、受信者宛ての必要事項を簡潔に記載するようにします。1件のメールに複数のトピックを記載しないようにしましょう。これにより、メール本文の省略を防ぎ、受信者からの反応率を高めることができます。