連絡先の一覧
Zoho Campaignsでは、連絡先の管理に役立つ、標準のデータ一覧が用意されています。特定の条件を満たす連絡先データをかんたんに抽出し、一覧として表示することが可能です。また、フィルター機能により、標準のデータ一覧をもとに抽出条件を追加して適用することも可能です。これにより、セグメントを作成する手間をかけずに対象の連絡先をすばやく確認できます。
連絡先の標準のデータ一覧は、以下の2つのセクションに分類されます。
-
連絡先のステータス
-
反応がない連絡先
セクションごとに、さまざまな標準のデータ一覧が用意されています。このページでは、連絡先の標準のデータ一覧の内容について説明します。
連絡先のデータ一覧の利用
連絡先のデータ一覧を利用するには、以下の手順を実行します。
-
画面左側のメニューから［連絡先］をクリックして、ドロップダウンから［すべての連絡先］を選択します。 -
画面左上に、データ一覧の名前（「すべての連絡先」または「マーケティング対象の連絡先」）が表示されます。
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データ一覧の名前をクリックすると、ドロップダウンにすべての標準のデータの一覧が表示されます。
-
対象のデータ一覧の名前をクリックして表示します。
連絡先のステータス
こちらには、連絡先のステータスに基づいたフィルターが表示されます。選択できるフィルターは、以下のとおりです。
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マーケティング対象の連絡先
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登録解除した連絡先
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不達になった連絡先
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ブロックした連絡先
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過去30日間に追加された連絡先
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過去7日間に追加された連絡先
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マーケティング対象外の連絡先
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すべての連絡先
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無効な連絡先
マーケティング対象の連絡先
登録解除した連絡先
このフィルターでは、マーケティング目的で配信したメールやSMSに記載されている登録解除用のリンクから登録を解除した連絡先が表示されます。また、Zoho Campaignsアカウント内の担当者によって登録が解除された連絡先も表示されます。これらの連絡先の登録設定は、「登録解除済み」として登録されます。新しい連絡先の作成、連絡先のインポート、一括更新の操作を行う際や、ジャーニーを通じて「登録解除済み」として登録することが可能です。
不達になった連絡先
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受信者のメールアドレスが存在しない。
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ドメイン名が存在しない。
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入力したメールアドレスが正しくない（例：「gmail.com」を「gnail.com」と打ち間違えた）。
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受信者のメールサーバーによってメールがブロックされている。
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メールアドレスが無効になっている。
-
メールアカウントが削除されている。
不達は、「ハードバウンス」と「ソフトバウンス」の2種類に分類されます。ハードバウンスは恒久的な配信エラー、ソフトバウンスは一時的な配信エラーを表します。こちらには、ハードバウンスに分類された連絡先のみが表示されます。ソフトバウンスは自然に解決することが多いため、一度不達となってもその後メールが適切に配信される可能性が高いです。そのため、ソフトバウンスとなった連絡先はこちらには表示されません。ハードバウンスとソフトバウンスに関する詳細については、こちらをご参照ください。
ブロックした連絡先
このフィルターでは、Zoho Campaignsアカウント内の担当者によってブロックされた、特定のドメインのメールアドレスを持つ連絡先が表示されます。これらのドメインのメールアドレスを持つ連絡先は、Zoho Campaignsに追加されません。
過去30日間に追加された連絡先
このフィルターでは、過去30日間（1か月間）でZoho Campaignsに追加された連絡先が表示されます。
過去7日間に追加された連絡先
このフィルターでは、過去7日間（1週間）でZoho Campaignsに追加された連絡先が表示されます。
マーケティング対象外の連絡先
このフィルターでは、登録設定が「マーケティング対象外」として登録されているすべての連絡先が表示されます。該当の連絡先は、マーケティング活動の実施対象からは除外されます。
すべての連絡先
このフィルターでは、アカウントに登録されているすべての有効な連絡先が表示されます。有効な連絡先には、マーケティング対象とマーケティング対象外の両方の連絡先が含まれます。登録解除した連絡先、不達になった連絡先、ブロックした連絡先、無効な連絡先は、このフィルターでは表示されません。
無効な連絡先
Zoho Campaignsで連絡先を作成すると、連絡先のメールアドレスが有効かどうかがシステムによって検証されます。システムによってメールアドレスが無効と判定されるとエラーメッセージが表示され、該当の連絡先を作成することはできなくなります。
ただし、システムによってエラーが検出されずに無効なメールアドレスを持つ連絡先が追加されてしまう場合があります。Zoho CRMなどの他のサービスとのデータの同期や、データのインポートなどがその例です。連絡先を手動で追加する際に、無効なメールアドレスを持つ連絡先が追加されてしまう場合もまれにあります。システムによるメールアドレスの検証は、定期的に実行されます。システムの検証によって無効なメールアドレスを持つ連絡先が追加されていることが判明した場合、該当の連絡先は無効な連絡先として自動で登録されます。
反応がない連絡先
反応がない連絡先とは、一定期間で配信されたメールを開封、表示しなかった連絡先を表します。こちらには、連絡先がメールを開封、表示しなかった期間に基づいたフィルターが表示されます。
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過去1か月間未開封
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過去3か月間未開封
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過去6か月間未開封
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過去1年間未開封
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過去2年間未開封
-
過去3年以上未開封
メモ：
反応がない連絡先に関するすべてのフィルターは、フィルターを選択した時点から30日間より前に追加された連絡先が対象となります。
たとえば、「過去3か月間未開封」を選択した場合、現在（フィルターを選択した時点）から30日間より前に追加された連絡先であり、かつ過去3か月間でメールを開封しなかった連絡先が表示されます。
過去1か月間未開封
このフィルターでは、過去1か月間で配信されたメールキャンペーンを開封、表示しなかった連絡先が表示されます。
過去3か月間未開封
このフィルターでは、過去3か月間で配信されたメールキャンペーンを開封、表示しなかった連絡先が表示されます。
過去6か月間未開封
このフィルターでは、過去6か月間（半年間）で配信されたメールキャンペーンを開封、表示しなかった連絡先が表示されます。
過去1年間未開封
このフィルターでは、過去12か月間（1年間）で配信されたメールキャンペーンを開封、表示しなかった連絡先が表示されます。
過去2年間未開封
このフィルターでは、過去2年間で配信されたメールキャンペーンを開封、表示しなかった連絡先が表示されます。
過去3年以上未開封
このフィルターでは、過去3年以上の期間で配信されたメールキャンペーンを開封、表示しなかった連絡先が表示されます。
データ一覧の標準表示の設定
対象のデータ一覧を標準の表示内容として設定できます。設定後、画面左側のメニューから［すべての連絡先］に移動する際には、設定したデータ一覧が常に表示されます。設定するには、以下の手順を実行します。
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画面左側のメニューから［連絡先］をクリックして、ドロップダウンから［すべての連絡先］を選択します。 -
画面左上に表示されるデータ一覧の名前をクリックし、フィルターにアクセスします。
-
対象のフィルターにカーソルを合わせて、［︙］（その他の操作）ボタンをクリックします。
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［標準の表示内容として設定する］をクリックします。 -
確認画面で［保存する］をクリックします。
各データ一覧で行える操作
各データ一覧で行える操作は、以下の表のとおりです。
|
セクション |
連絡先のデータ一覧 |
説明 |
エクスポート |
削除 |
登録設定の変更 |
一括処理 |
|
連絡先のステータス |
マーケティング対象の連絡先 |
登録設定が「マーケティング対象」として登録されている連絡先 |
○ |
○ |
○ |
○ |
|
|
登録解除済み |
本人または担当者によって登録解除に設定されている連絡先 |
○ |
|
|
|
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|
不達になった連絡先 |
ハードバウンスとなったメールアドレスを持つ連絡先 |
○ |
|
|
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|
|
ブロックした連絡先 |
ドメインがブロックされている連絡先 |
○ |
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|
|
|
|
過去30日間に追加された連絡先 |
過去30日間に追加された連絡先 |
○ |
○ |
|
○ |
|
|
過去7日間に追加された連絡先 |
過去7日間に追加された連絡先 |
○ |
○ |
|
○ |
|
|
マーケティング対象外の連絡先 |
登録設定が「マーケティング対象外」として登録されている連絡先 |
○ |
○ |
○ |
○ |
|
|
すべての連絡先 |
マーケティング対象の連絡先とマーケティング対象外の連絡先 |
○ |
|
|
|
|
|
無効な連絡先 |
メールアドレスが無効な連絡先 |
○ |
|
|
|
|
反応がない連絡先 |
このセクションの6件すべてのデータ一覧 |
一定期間でメールを開封していない連絡先 |
○ |
○ |
|
○ |
一括処理を実行するには、連絡先を選択する必要があります。実行できる一括処理は、以下のとおりです。
-
タグの関連付け
-
トピックの関連付け
-
リストへのコピー
-
登録解除済みとして設定
-
項目の更新
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