Zoho Campaignsのトピック機能が新しくなりました。これに伴い、連絡先の管理機能も変更されています。新しいバージョンの連絡先の管理機能については、こちらのヘルプページをご参照ください。

連絡先は、あらゆるマーケティング活動で非常に重要です。Zoho Campaignsの［連絡先］タブにある［すべての連絡先］セクションでは、マーケティング活動のための高品質な連絡先データベースの構築、整理、維持、管理を行うことができます。

連絡先は、メールキャンペーンの配信だけでなく、顧客との長期的な関係構築にも役立ちます。顧客との長期的な関係を構築するには、連絡先を適切に管理することが必要です。広告や有料のプロモーション手段を使わずに、自然な形で連絡先を増やしていけば、長期的な関係を築ける可能性が高まります。

Zoho Campaignsでは、連絡先をさまざまな方法で簡単に追加し、管理できます。新しい連絡先の作成、ファイルやクラウドサービスからのインポート、他のアプリとの連携による同期などが可能です。それだけでなく、連絡先に関する追加情報（例：誕生日など）を記録するためのカスタム項目を作成することも可能です。連絡先データをオフラインで利用したい場合は、Zoho Campaignsからエクスポートすることができます。

連絡先の管理は継続的なプロセスです。キャンペーンに対する顧客の反応に基づいて、連絡先を積極的に管理する必要があります。すべての連絡先情報を一箇所に集約することで、マーケティング活動全体で一貫性や正確性を保持し、連携を強化することができます。

Excelシート、CSVファイル、Google スプレッドシートなどのさまざまなソースから、連絡先をインポートして、配信リスト内で連絡先を管理できます。連絡先の履歴から、特定の連絡先に配信したキャンペーン数や、さまざまなリストに関する履歴を確認できます。

連絡先の追加

手動で連絡先を追加して、配信リストに関連付けることができます。基本情報とは別に、追加の情報も保存できます。

連絡先を追加するには：

1. ナビゲーション ツールバーから、 ［連絡先］ > ［すべての連絡先］ を選択します。
   
2. ［連絡先の追加］ を選択して、ドロップダウンメニューから ［連絡先］ をクリックします。 
   
3. 指定されたボックスに、基本情報を入力します。
   
4. 関連リンクをクリックすると、 カスタム項目、詳細情報、 取引先情報 も追加できます。 
   
   
   
    
5. リストを選択して、連絡先を配信リストに関連付けます。
   
6. 連絡先の ［ソース］ を入力します。
   
7. ［追加］ をクリックします。 
   

メモ：

• メールアドレスは必須項目です。
  
• 連絡先と配信リストの関連付けは必須です。
  

複数の連絡先の追加

これは、最大20件までの連絡先を追加して、配信リストに関連付けできる便利なオプションです。

複数の連絡先を追加するには：

1. ナビゲーション ツールバーから、 ［連絡先］ > ［すべての連絡先］ > ［追加］ を選択します。
   
2. ［連絡先の追加］ を選択して、ドロップダウンメニューから ［複数の連絡先］ をクリックします。 
   
3. 各ボックスに、メールアドレスを入力します。または、メールアドレスだけ追加したい場合は、メールアドレスだけのボックスに切り替えます。 Enter キーを押して、メールアドレスを1件ずつ区切ります。
   
4. リストを選択して、連絡先を配信リストに関連付けます。
   
5. ［配信リストの追加］ リンクをクリックして、新しい配信リストを作成し、その新しい配信リストに連絡先を追加することも可能です。
   
6. ［追加］ をクリックします。 
   

メモ： 

• 最大20件までのメールアドレスの、連絡先を追加できます。
  
• 20件を超える多数の連絡先をインポートしたい場合は、 ［連絡先のインポート］ オプションの使用をお勧めします。
  

条件に基づく連絡先の抽出

［すべての連絡先］で、組織に存在する連絡先リストを表示できます。また、特定の条件に基づいて連絡先を抽出して、並べ替えることもできます。フィルター設定に基づいて連絡先を表示する方法を見てみましょう。

条件に基づいて連絡先を抽出するには：

1. ナビゲーション ツールバーから、 ［連絡先］ > ［すべての連絡先］ を選択します。
   
2. ［すべての連絡先］ ページで、画面右上に［フィルター］アイコンが表示されます。
   
3. ［フィルター］アイコンをクリックして、連絡先の抽出条件を選択します。
   
4. ［適用］ をクリックします。
   

連絡先の削除

連絡先を削除するには：

1. ナビゲーション ツールバーから、 ［連絡先］ > ［すべての連絡先］ を選択します。
   
2. 左上のドロップダウンで［すべての連絡先］以外のリストを選択します（例：マーケティング対象の連絡先など）。
3. 削除したい連絡先のチェックボックスを選択します。
   
4. ［その他の操作］のドロップダウンで［削除する］をクリックします。

   

5. 登録者の削除に関する確認画面が表示されます。
   
6. ［続ける］ をクリックします。 
   

メモ：
現在、[すべての連絡先] のリストから連絡先を削除することはできません。このデータ一覧には、マーケティング対象の連絡先やマーケティング対象外の連絡先など、さまざま種類の連絡先が登録されているためです。

特定のビューから、すべての連絡先を削除することもできます。

• ［すべての連絡先］ ページで、任意の連絡先を抽出して表示します。
  
• ［現在のビューに一致する連絡先のすべてを選択］ をクリックします。
  
  
  
  
  
  
• ［削除］ アイコンをクリックして、選択した連絡先を削除します。
  

削除する登録者の数が多すぎる場合は、削除プロセスに時間がかかり、削除が完了するまでは、そのビューから連絡先を削除できません。

連絡先の並べ替え

連絡先を並べ替えるには：

1. ナビゲーション ツールバーから、 ［連絡先］ > ［すべての連絡先］ を選択します。
   
2. メールアドレスの横にある ［並べ替え］ アイコンをクリックします。   
   
   
   
   
3. 登録者を並べ替える方法（昇順または降順）を選択します。
   

   
   
   

登録解除した連絡先の有効リストへの移動

登録解除した連絡先を再有効化する（配信対象に戻す）ことができます。

1. ナビゲーション ツールバーから、 ［連絡先］ > ［すべての連絡先］ を選択します。
   
2. 左上にある選択リストを選択して、 ［登録解除した連絡先］ を選択します。
3. ［フィルター基準］の選択リストで、［ユーザー］を選択し、ユーザーによって登録解除リストに移動された連絡先を抽出します。
   
   

   
   

   
   
4. ［適用する］ をクリックします。
5. 他のユーザーによって登録解除リストに移動された連絡先のリストが表示されます。
   
6. 配信リストに戻したいメールアドレスを選択します。
   
7. 画面左上にある ［連絡先を再度有効にする］ アイコンをクリックします。
   

   
   

8. 連絡先を移動する配信リストを選択します。

   
   
   
   

   
   

9. ［保存する］ をクリックします。
   

連絡先のエクスポート

データベースのバックアップ用に、連絡先をさまざまな形式でエクスポートできます。これとは別に、配信リストにキャンペーンを配信した場合は、有効な連絡先を簡単に追跡できます。

連絡先をエクスポートするには：

1. ナビゲーション ツールバーから、 ［連絡先］ > ［すべての連絡先］ を選択します。
   
2. 画面右上の ［詳細］ をクリックして、 ［登録者のエクスポート］ を選択します。   
   
    
   
3. ［連絡先のエクスポート］ページで、次の手順を実行します：
   
   • ［エクスポート対象］：エクスポートする連絡先の種類を選択します。
     
   • ［追加者］：エクスポートしたい連絡先の担当者（ユーザー）を選択します。
     
   • ［抽出する日時］：活動に応じて連絡先をエクスポートする日時を選択します。
     
   • ［並べ替え基準］：連絡先を並べ替えたい方法を選択します。
     
   • ［項目の選択］：追加情報として含める項目のチェックボックスをオンにします。
     
   • ［ファイル名］：エクスポートするファイルに名前を付けます。
     
   • ファイルをエクスポートしたい、ファイル形式（CSV、TSV、XLS、JSONなど）をクリックします。 
     
4. ［エクスポート］ をクリックします。
   

登録解除の連絡先のインポート

連絡先を［登録解除した連絡先］のリストにインポートするには：

1. ナビゲーション ツールバーから、 ［連絡先］ > ［すべての連絡先］ を選択します。
   
2. 画面右上の ［その他］ をクリックして、 ［登録解除した連絡先にインポートする］ を選択します。
   
3. 確認画面で、 ［続ける］ をクリックします。
   
4. csv/Excelファイルをクリックして選択し、指定のスペースにドラッグします。
   
5. ［次へ］ をクリックします。
   

    

6. ファイルのアップロード後、次に、列見出しを配信リストの項目にマッピング（関連付け）します。関係のない項目は、マッピング（関連付け）せずにスキップします。
   
7. 有効な連絡先を登録解除リストに移動するチェックボックスをオンにします。
   
8. ［インポートする］ をクリックします。 

メモ  ：

個別の連絡先を、［登録解除した連絡先］のリストに追加することもできます。連絡先から個別に連絡を受け、登録解除ではなく、メール配信の停止を求められることも考えられます。その場合、その特定の連絡先をインポートする代わりに、［登録解除した連絡先］のリストに移動できます。［登録解除した連絡先］のリストには、最大20件の連絡先を 追加 できます。

［登録解除した連絡先］に連絡先を追加するには：

• ［すべての連絡先］ ページで、［登録解除した連絡先］に移動したい連絡先のチェックボックスをオンにします。
  
• ［その他］→［登録解除した連絡先に追加する］ をクリックします。
  
• 表示されるポップアップで、処理を確認します。
  

インポート履歴

［インポートの概要］ページには、インポートしたすべての連絡先の詳細が表示されます。インポートの完了後、連絡先に関するレポートが生成され、表示できます。Zoho Campaignsでは、インポートした連絡先の履歴全体を、1つの手順で簡単に表示できます。

インポートの履歴を表示するには：

1. ナビゲーション ツールバーから、 ［連絡先］ > ［すべての連絡先］ を選択します。
   
2. 画面右上の ［詳細］ をクリックして、 ［インポートの概要］ を選択します。
   
3. ［インポートの概要］ ページで、新しく追加された連絡先数、重複している連絡先数、無視された連絡先数を確認できます。数字の1つをクリックすると、関連する連絡先の詳細を表示できます。
   

    

［インポートの概要］からの連絡先のエクスポート

1. ナビゲーション ツールバーから、 ［連絡先］ > ［すべての連絡先］ を選択します。
   
2. 画面右上の ［詳細］ をクリックして、 ［インポートの概要］ を選択します。
   
3. ［インポートの概要］ ページで、新しく追加された連絡先数、重複している連絡先数、無視された連絡先数を確認できます。数字の1つをクリックすると、関連する連絡先の詳細を表示できます。
   
4. ［エクスポート］ をクリックします。