マーケティング担当者から連絡先に配信したメールキャンペーンに対して、多くの連絡先から返信があります。返信の追跡機能を使用すると、キャンペーンに対して受信した返信の記録を保持できます。返信先アドレスとしてカスタムメールアドレスを設定するか、返信の追跡を有効にして、システムで生成された（英数字の）アドレスを使用することで、返信を受信して保存できます。

返信の追跡の有効化

1. ナビゲーション ツールバーから、［キャンペーン］を選択し、［通常のキャンペーン］をクリックします。
   
2. ページ右上のセクションの ［キャンペーンの作成］ をクリックします。
   
   
   
3. 件名を入力し、［配信元詳細の追加］をクリックします。
   
   
   
4. 配信元名と配信元アドレスを入力します。［返信先アドレス詳細の表示］をクリックします。
   
   
   
5. ［返信の追跡］ の切り替えスイッチを確認します。 
   
   
   
   
   
6. 切り替えスイッチを有効にして、［返信の追跡］をクリックします。
   
7. 有効にすると、返信が保存され、特定のメールアドレスに返信を転送できます。
   
8. 返信は、単一のメールアドレス、または、CRMの担当者に関連付けられているメールアドレス宛に転送できます。 
   

返信の表示

レポートセクションでは、受信した返信を表示したり、重要な返信をお気に入りに追加したり、既読、未読、転送済みの返信をフィルターしたりすることができます。

1. ナビゲーション ツールバーから、 ［レポート］ を選択し、 ［配信済みのキャンペーン］ をクリックします。
   
2. 返信を表示するキャンペーンを選択します。
   
3. サブタブで ［詳細］ アイコンをクリックし、ドロップダウンから ［追跡中の返信］ を選択します。
   

   
   

4. メールキャンペーンで受信したすべての返信を表示できます。
   
5. すべての返信を追跡し、その中の単語を分析することで、さまざまなレベルの肯定性に応じて分類します。
   

メモ： 返信メールと一緒に送信された添付ファイルは、追跡されません。