メールの開封のトラッキングとは
メールの開封のトラッキングでは、メールにトラッキングピクセル（追跡用の小さな透明画像、1×1ピクセル）を埋め込みます。受信者がメールを開くと、この画像がZohoのサーバーから読み込まれます。これにより、メールが開封されたこと、開封時刻、使用されたデバイスの種類を確認できます。Zoho Campaigns 2.0では、組織全体または個別のキャンペーンに対して、開封トラッキングを有効または無効にできます。
組織全体での開封トラッキングの無効化
同意を管理しない場合は、すべてのキャンペーンのトラッキングを一括で無効にできます。設定手順は次のとおりです。
- Zoho Campaignsで、右上にある歯車（設定）アイコンをクリックします。
- ［キャンペーンポリシー］で、［キャンペーンのトラッキング］をクリックします。
- ［メールの開封］で、［完全トラッキング］の横にある［変更する］をクリックします。
- 表示された画面で、［追跡しない］を選択します。
- ［適用する］をクリックして確定します。
個別キャンペーンでのトラッキングの有効化または無効化
キャンペーンごとにトラッキングを設定できます。同意済みの連絡先に配信するキャンペーンでは、トラッキングを有効にします。同意していない連絡先には、トラッキングを無効にします。
- Zoho Campaignsで、新しいキャンペーンを作成するか、既存の下書きのキャンペーンを開きます。
- キャンペーンの作成画面で、本文のセクションより下までスクロールします。［詳細設定を表示する］をクリックします。
- 追跡対象のセクションで、［メールの開封］の横にある［変更する］をクリックします。
- 以下のいずれかを選択します。
- 同意済みのセグメントに配信するキャンペーンでは、［完全トラッキング］を選択し、［適用する］をクリックします。
- トラッキングに同意していない連絡先や、同意ステータスで絞り込んでいないセグメントに配信するキャンペーンでは、［追跡しない］を選択し、［適用する］をクリックします。
開封トラッキングを無効にした場合の動作
組織全体または個別のキャンペーンでトラッキングを無効にすると、以下の影響があります。
- 新しく送信するメールには、トラッキングピクセルが含まれなくなります。
- トラッキングを無効にしたキャンペーンのレポートには、開封率が表示されなくなります。
- 「メールの開封」をきっかけに実行されるフォローアップ処理が動作しなくなります。
- 開封に基づく配信リストやセグメントが機能しなくなります。
- 開封に基づく連絡先スコアリングのルールでは、新しい開封がスコアに反映されなくなります。
既存のトラッキングデータと過去のレポートは引き続き利用できますが、新しいデータは収集されません。