レポートの概要の表示

1. 画面左側のメニューから、［レポート］を選択します。
   
   
2. ［配信済みキャンペーン］を選択します。
   
   
3. レポートの概要を表示したいキャンペーンをクリックします。
   
4. データは、［レポートの概要］タブで確認できます。
   

レポートの概要の用語

開封率

メールの開封数を追跡するために、1ピクセルの画像がメールに追加されます。これを、「 Webビーコン 」または「 追跡画像 」といい、連絡先には表示されません。連絡先のメールプログラムが画像を読み込むたびに、Zoho Campaignsに通知され、メール開封の操作がログに記録されます。

クリック/開封率（CTOR）

受信者がメールを開封して、リンクまたはボタンをクリックすると、「クリックした」とカウントされます。「クリックした」ということは、受信者がメールに興味を持ち、さらに関係を築きたいと考えたことを示します。

メールの開封がカウントされない場合

開封率は追跡画像から計算されるため、次の場合は正確にカウントできません。

テキストメール

テキスト形式 でキャンペーンを配信した場合、開封率を追跡できません。開封状況を追跡する場合は、HTML形式のメールを配信することをお勧めします。

画像のみのメール

ほとんどのメールボックスプロバイダ（Gmail、Outlookなど）の初期設定では、メールに画像は表示されません。メール受信者は、［画像を表示］をクリックして本文を表示することが求められます。画像のみのメッセージを含むメールを配信すると、受信者には空白のメールのみが表示される場合があります。このメールは、開封したメールとしてカウントされません。受信者が［画像を表示］またはメール内の他のURLをクリックすると、受信者が開封したものとしてなされます。

このため、キャンペーンレポートには、実際に開封したユーザー数よりも低い開封率が表示される場合があります。

これを回避するために、Zoho Campaignsでは次のことを推奨しています：

• 受信者に、配信元アドレスをアドレス帳（ホワイトリスト）に追加するよう依頼します。配信元アドレスをホワイトリストに登録する方法については、 こちらをクリック してご参照ください。
  
• 画像のみのメールを避け、画像と一緒にテキストを使用して、受信者が空白のメールと誤解しないようにします。
  
  

時刻別の開封

このグラフは最も開封数の多い時刻を強調します。メールキャンペーンを最適な時刻に配信すると、開封率に大きな影響を与え、キャンペーンの効果をあげることができます。このグラフは、メールを配信するのに最適な時刻を決定するのに役立ちます。

地域別の開封

この位置情報の地図は、メールがどこで開封されたかを表示します。これにより、地域別の開封を追跡して、そのデータをグループ分けに利用できます。

国にマウスを動かすことで、その国でキャンペーンを受信し、開封した実際の連絡先の数がわかります。自分の顧客が主にどこにいるかを知るのに優れた方法です。このデータを利用して、最も多くの反応があった場所でターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを行うことができます。

メモ：

• 1人の受信者が2か所の地域で同じキャンペーンを開いた場合、開封は両方の地域で表示されますが、開封（重複を除く）のスコアは「1」になります。
  

項目の一括更新

さまざまな国の、メールキャンペーンを開封した連絡先の特定の項目を、一括更新できます。

連絡先を一括更新するには：

1. 画面左側のメニューから、［レポート］を選択します。
   
2.  ［配信済みのキャンペーン］ を選択します。
   
3. 連絡先を一括更新したい メールキャンペーン をクリックします。
   
4. ［レポートの概要］ で、 ［地域別の開封］ に移動して、 ［テーブル表示］ をクリックします。
   
   
5. 画面右上のドロップダウンメニューから国を選択し、［一括更新］ アイコンをクリックします。
   
   
6. 表示されたポップアップ画面で、以下の操作を実行します。
   
   • ドロップダウンメニューから、更新対象の項目を選択します。
     
   • 更新する項目の値を入力します。
     
   • ［続ける］ ボタンをクリックし、 ［更新］ をクリックして変更を確認します。
     
     
     
     

連絡先のエクスポート

データベースのバックアップ用に、連絡先をさまざまな形式でエクスポートできます。

配信リストをエクスポートするには：

1. 画面左側のメニューから、［レポート］を選択します。
   
2.  ［配信済みのキャンペーン］ を選択します。
   
3. 連絡先をエクスポートしたい メールキャンペーン をクリックします。
   
4. ［レポートの概要］ で、 ［地域別の開封］ に移動して、 ［テーブル表示］ をクリックします。
   
   
5. 画面右上のドロップダウンメニューから国を選択し、 ［連絡先のエクスポート］ アイコンをクリックします。
   
6. ［配信リストのエクスポート］ ページで、次の操作を実行します。
   
   • 日付で抽出 - 活動に応じて連絡先をエクスポートする時刻を選択します。
     
   • エクスポートする項目を選択 - 追加情報に含める項目のチェックボックスを選択します。
     
   • ファイル名 - エクスポートするファイル名を指定します。
     
   • エクスポートするファイル形式（CSV、TSV、XLS、JSONなど）をクリックします。
     
     

レポートのエクスポート

すべてのキャンペーンのレポートを.xlsファイルまたは.csvファイルにエクスポートして、データのバックアップを保存できます。

レポートをエクスポートするには：

1. ナビゲーション ツールバーから、 ［レポート］ > ［配信済みのキャンペーン］ を選択します。
   
2. レポートをエクスポートする キャンペーン に対応するチェックボックスを選択します。
   
3. 選択したら、セクションの左上にある ［レポートのエクスポート］ アイコンをクリックします。
   
4. 表示されるポップアップで、エクスポートするキャンペーンのデータを選択します。
   
5. エクスポートするファイルの名前を入力します。
   
6. 特定の条件に基づいて、レポートの概要をエクスポートできます。概要をエクスポートできる条件は次の通りです：
   
1. 時刻：キャンペーンの作成時刻または配信時刻に基づいてエクスポート、または常時エクスポートします。
   
2. 配信リスト：キャンペーンを配信した配信リストに基づいてエクスポートします。
   
3. フォルダー：キャンペーンを配信したフォルダーに基づいてエクスポートします。
   
7. ［エクスポート］ をクリックします。
   
   
   
   

   
   

条件フィルターを使用したエクスポート

1. ［レポート］ の ［配信済みのキャンペーン］ ページで、 ［レポートのエクスポート］ ボタンをクリックします。
   
2. 特定のフィルターを適用して、必要なキャンペーンの概要のみをエクスポートすることもできます。
   

   
   

   
   

   
   

   
   
   
   
   
   

   
   

   • レポートを時刻別にエクスポートする場合は、キャンペーンの作成時刻または配信時刻に基づいてキャンペーンをフィルターできます。
     
   • 配信リストやフォルダーを使用してエクスポートする場合は、キャンペーンの作成時刻または配信時刻に基づいてキャンペーンをフィルターできます（作成または配信されたすべてのキャンペーンをフィルターすることもできます）。
     
   • キャンペーンのタイプ、ステータス、所有者に基づいてキャンペーンをフィルターすることもできます。
     
3. ［エクスポートするデータ］ セクションで、レポートに含めるキャンペーンデータを選択できます。
   
4. 初期設定では、キャンペーンに関連する5つの基本データがエクスポートされますが、それ以外のデータをエクスポートすることもできます。
   
5. エクスポートするファイルの名前を入力します。
   
6. ［エクスポート］ をクリックします。
   

メモ：

• 権限がない場合、または組織の唯一のユーザーである場合は、他のユーザーのキャンペーンをフィルターできません。
  
• エクスポートできるキャンペーンのレポートは最大20件です。
  
• エクスポートされるファイルは、パスワードで保護されたファイルです。ファイルを開くためのパスワードは、メールアドレスの最初の4文字とZohoユーザーIDの最後の4文字です。
  
• キャンペーンのレポートをエクスポートすると、ファイルが初期設定でデバイスの［ダウンロード］フォルダーにダウンロードされます。ダウンロード先のフォルダーとして別のフォルダーを設定している場合、そちらに保存されます。

キャンペーンレポートをアカウントに保存できる期間は？

メモ

1. 5年経過後は、レポートの詳細は表示できなくなり、レポートの概要のみ表示できるようになります。
2. 2021年4月28日以降に作成されたアカウントの場合は、過去のキャンペーンレポートと関連活動の保存期間は、2年間です。