受信者の操作

このページには、受信者の操作の詳細なビューが表示されます。受信者の操作は、キャンペーンの効果のほぼ正確な指標となります。これにより、今後のマーケティングの改善を行うことができます。データには、次の要素があります：

1. 配信：メールキャンペーン受信者の合計がわかります。
   
2. 到達：実際に受信者の受信トレイに配信されたメールの数を確認できます。
   
3. 開封：メールを開封した連絡先数を確認できます。
   
4. 未開封：キャンペーンを開いていない連絡先数を確認できます。
   
5. クリック：キャンペーンのリンクをクリックした連絡先数を確認できます。
   
6. 登録解除：配信リストから登録を解除した連絡先数を確認できます。
   
7. 迷惑メールに設定：キャンペーンを迷惑メールとして登録した連絡先数を確認できます。
   
8. 転送：［知人に紹介］の設定によってキャンペーンを転送した連絡先数を確認できます。
   

メモ：

レポート内の数値はいずれも、ボットフィルターが有効か無効かによって変わる可能性があります。

［受信者の操作］の［開封］の欄には、以下の項目が表示されます。

一括更新

一括更新は、複数の連絡先の項目を、同じ値で一度に更新したい場合に使用します。この機能は1つずつデータを開いて編集する手間を省きます。

連絡先の操作に基づく項目の一括更新を行うには：

1. ナビゲーションツールバーから、［レポート］ > ［配信済みのキャンペーン］を選択します。
   
2. 更新したいキャンペーンを選択します。
   
3. ［受信者の操作］タブを開きます。
   
4. ［一括更新］をクリックします。
   
5. ドロップダウンメニューから、更新したい項目を選択します。
   
6. 項目の値を更新して、［続ける］をクリックします。
   

クリック操作

キャンペーンに組み込まれた、テキストや画像リンクを含む、すべてのリンクのトラッキングや分析ができます。リンクのクリック操作、リンクのクリック状況という、2つのサブタブがあります。

リンクのクリック操作

リンクのクリック数（重複を除く）と同様に、各リンクがクリックされた回数の高度なレポートです。特定のリンクについての受信者の詳細の表示や、計測対象外のリンクも同様に確認することができます。

こちらから、次のデータを表示できます：

1. 連絡先：リンクをクリックした連絡先数
   
2. クリック：クリック数の合計
   
3. リンク出現数：リンクがメールキャンペーン内に出現する回数
   
   
   

リンクのクリック状況

2つのバージョンがあり、切り替えることが可能です： 

• クリックの分布の合計：メールキャンペーン内での、各リンクの個々のクリックの割合です。このデータを使用して、受信者がどの内容に最も反応があったかを知ることができます。割合を比較することで、今後のキャンペーンでより効果的にリンクを配置できます。
  

  

• クリック/開封率（％） - 重複を除くリンクのクリック数を、重複を除く開封数で割った割合を表します。メールキャンペーンを開いた受信者のうち何人が、リンクをクリックしたかが分かります。
  

  

ユーザーエージェントの統計

統計的に連絡先が最もよく利用している端末、OS、デスクトップメールクライアント、Webブラウザーを分析できます。連絡先のハードウェアやソフトウェアにメールキャンペーンを最適化するのに役に立ちます。 

ユーザーエージェントデータとは、メールを開いた連絡先から集めたデータです。これは、連絡先の端末、OS、デスクトップメールクライアント、Webブラウザーに関連するデータを解析します。ただし、メールクライアントにGoogleやYahooが含まれていると、それらはユーザーエージェント文字列を抑制して、プロキシサーバー経由で暗号化します。プロキシサーバーから認証データを受信できないため、こうしたユーザーエージェントのデータは統計から削除します。これにより、メールの開封数とユーザーエージェントの統計の相違が発生します。 

端末とオペレーティングシステム：これは、連絡先が使用している端末をパーセント（％）で表します。顧客が使用しているシステムの種類が分かれば、メッセージをそれに合わせることができます。 

メールクライアント：連絡先がメールを表示するのに使用しているメールクライアントを確認できます。 

Webブラウザー：受信者がメールを読んだり、リンクを開いたりするのに使っている、ブラウザーを確認できます。

トップ5の統計

次のデータのトップ5の統計を確認できます。

開封率が上位の地域：メールキャンペーンの開封率が、上位5位の地域

クリック数が上位のリンク：クリック数が上位5件の、メールキャンペーン内のリンク

これらの統計により、多く反応している地域の連絡先に優先順位を付けて、これらの地域に集中し、それ以外の地域は育成しておくことができます。また、どのリンクが最も反応が良いかを分析することで、他のリンクのクリック率を上げることも可能です。

ソーシャルの統計

FacebookやX（旧Twitter）、LinkedIn、Pinterestといったソーシャルメディアのプラットフォーム別のリーチの概要です。

表示の統計：こちらでは、ブラウザーでのメールの表示と、ソーシャルメディアのメールキャンペーンでの連絡先の操作に関する統計を表示できます。

地域別の表示：連絡先の位置情報を視覚的に表したレポートです。これを利用して、ソーシャルメディアの活動が行われている国を見ることができます。

ソーシャル上での受信者の行動：連絡先のビュー、クリック、いいね、ポスト、共有、保存をトラッキングできます。

受信者のコメント

メールの受信者は、ブラウザーのリンクでビューをクリックして、メールキャンペーンにコメントを追加できます。これらのコメントを公開または削除するオプションがあります。ソーシャルメディアで自分の名前を公表したくないユーザーは、「ゲスト」と指定されます。

受信者のコメントを表示するには：

1. ［レポート］タブを開きます。
   
2. コメントを表示する対象のキャンペーンを選択します。
   
3. 右のパネルから、［受信者のコメント］をクリックします。
   
   

メモ：

• 受信者のコメントは公開するまで他の閲覧者には表示されません。
  
• 受信者はいつでも自身のコメントを表示できます。 

バウンス（不達）と自動返信

バウンス（不達）

バウンス（不達）は、メールが特定のアドレスに届かない、または受信メールサーバーに拒否された場合に起こります。バウンス（不達）は2つのカテゴリーに分類されます：

1. ソフトバウンス（不達）：受信者のメールサーバーがメールを拒否する、一時的な配信の問題です。原因には、メールボックスがいっぱいになっている、一時的にメールサーバーが使用できない、メールアカウントが機能していないことが含まれます。3回のソフトバウンス（不達）後、メールはハードバウンス（不達）に分類しなおされます。
   
   
2. ハードバウンス（不達）：受信者のメールサーバーがメールを完全に拒否する、永久的な不達です。無効または存在しないメールアドレス、またはあなたのメールがブロックされていることが理由で発生します。 
   

自動返信

受信者がしばらくアカウントを使わない場合、自動返信を設定して、他の人にすぐに返信できないことを知らせる場合があります。受信者が不在から戻ってくると、メールを見たり、返信されたりする可能性があります。

リスト別レポート

 これはキャンペーンのレポートの詳細なビューです。メールキャンペーンが配信されたメール配信リストに基づきます。

拒否された連絡先

関連付けられているトピックの登録を解除した連絡先は、対象外として識別されます。これらの連絡先は、配信済みキャンペーンのレポートの［拒否されたトピック］のカテゴリーから確認できます。また、キャンペーンのトピックに登録していない連絡先は、［トピックなし］のカテゴリーから確認可能です。

これらの連絡先の人数の合計は、レポートの上部のセクションに表示されます。人数をクリックすると、該当の連絡先の詳細が表示されます。