組織のメール制限は、メールポリシーまたはメール配信ポリシーとも呼ばれ、メールシステムの適切な使用条件を指します。Zoho Campaignsのメールポリシーは、一定期間に連絡先に連絡する適切な回数を、メールを配信する間隔と、1週間または1か月間のメール受信数に基づき定義します。

メモ：

組織の管理者がメールポリシーを有効にした場合、配信するキャンペーンは、メールポリシーに合致する場合に限り、連絡先の受信トレイに配信されます。

管理者が、1週間に連絡先が受信するメールの数を3通、メールの配信間隔を2日間（48時間）に設定したとします。このポリシーに基づき、その週の最初のメールを日曜日の午前8時に配信し、次の2通を火曜日と木曜日、それぞれ前のメールの48時間後に連絡先に配信する予定とします。3通のメールはメールポリシーに違反しないため、すべて配信されます。

しかし、水曜日に3通目のメールを配信しようとすると、配信間隔の条件に違反するためブロックされます。4通目のメールを追加しようとしても、週のメール制限に違反するため配信できません。ただし、メールポリシーからの除外を申請した場合は、連絡先にキャンペーンを配信できます。

次の手順は、組織管理者にのみ適用されます。

メール制限の設定

組織の管理者は、次の手順で組織のメール制限を設定できます：

1. 画面右上にある設定アイコンをクリックします。
    
2. ［キャンペーンポリシー］の欄にある［メール制限］ をクリックします。 
   

3. ［メール配信ポリシー］ を有効にします。
   
4. 次の情報を入力します：
   • 週の上限： 連絡先が1週間に受信するメールの数
     
   • 月の上限： 連絡先が1か月に受信するメールの数 
     
   • 間隔： 2通のメールの配信間隔
     
     
     
     
     
     
     
5. ［保存する］ をクリックします。
   
   

キャンペーンの除外/却下

管理者は、キャンペーンの除外申請があると通知バーで通知を受け、申請を除外または却下できます。

申請を処理するには： 

キャンペーン除外プロセス用の通知をクリックします。 ［除外］ または ［却下］ を選択できるページが表示されます。

ユーザーとの会話

コメントを投稿することで、各キャンペーンの担当者とキャンペーンを除外するべき理由について話し合うことができます。

コメントを投稿するには

1. キャンペーン除外プロセス用の通知をクリックします。除外プロセスページが表示されます。
   
2. コメントを投稿するには、申請ステータスの下にある ［コメントの追加］ リンクをクリックします。
   

    
   
   

自分のキャンペーンの除外

メール制限が有効になると、連絡先がメール配信ポリシーで制限されている場合は、管理者でもキャンペーン除外の許可を得てください。

キャンペーンを除外するには：

1. キャンペーンを作成し、 ［レビュー］ ページに進みます。
   
2. ［メール配信ポリシー］で、メールポリシーに基づきキャンペーンを受信できない連絡先が、配信リストに何件含まれるかを確認できます。
   
3. ［除外の適用］をクリックします。
   
   
   
   
   
   

除外を取り消すには：

1. ［キャンペーンのレビュー］ ページに移動します。
   
2. メール配信ポリシーセクションで、［除外の取り消し］をクリックします。
   
   
   
   

メール制限の編集

メール制限は、受信者の活動や反応に応じて、修正できます。

メール制限を編集するには：

1. 画面右上にある設定アイコンをクリックします。 
   
2. ［キャンペーンポリシー］の欄にある［メール制限］ をクリックします。
   
3. 右側の ［編集］ ボタンをクリックして、制限を編集します。
   
4.  ［了解しました］をクリックします。
   
5. ［保存する］をクリックします。
   
   

メール制限の無効化

メール制限は無効にできます。メール制限が有効になるまで、除外プロセスを適用する必要がなくなります。

メール制限を一時停止するには：

1. 画面右上にある設定アイコンをクリックします。
    
2. ［キャンペーンポリシー］の欄にある［メール制限］ をクリックします。 
   
3. スイッチを切り替えて、 ［メール配信ポリシー］ を無効にします。 

   
4. 確認画面で［OK］をクリックします。
   

次の手順は、組織のユーザーにのみ適用されます。

メール配信ポリシーの除外

重要なメールキャンペーンを配信しようとしていて、何人かの受信者がメールポリシーによりブロックされていることが分かっている場合、管理者にキャンペーンの除外を申請できます。管理者が除外を承認すると、連絡先はメールを受信できるようになります。

除外を申請するには：

1. キャンペーンを作成し、 ［キャンペーンのレビュー］ ページに進みます。
   
2. ［メール配信ポリシー］ セクションで、メールポリシーによりキャンペーンを受信できない連絡先が、配信リストに何件含まれるかを確認できます。
   
3. ［除外の適用］ をクリックします。ポップアップが開きます。 
   
4. ポップアップで、キャンペーン除外を申請する管理者を選択し、除外申請の理由を入力します。
   

    
   
   

1. キャンペーンを作成し、［キャンペーンの詳細ビュー］ページに進みます。
   
2. ［メール配信ポリシー］ を確認します。
   
3. リンクをクリックして、除外を申請します。ポップアップが開きます。
   
4. ポップアップで、キャンペーン除外を申請する管理者を選択します。除外申請の理由も入力します。 
   
   
   
   
   
   

除外申請ステータス

キャンペーンの除外を申請すると、申請ステータスを確認できます。

キャンペーン除外プロセスの申請ステータスには、次の3種類があります：

1. 待機：キャンペーンは、管理者によるレビュー待ちの状態です。
   

1. 却下：管理者が、メール配信ポリシーによりブロックされている連絡先へのキャンペーン配信を制限しました。
   

1. 除外：管理者が、キャンペーンをメール配信ポリシーから除外しました。
   
   

除外申請ステータスを確認するには：

次のいずれかの方法で、除外ステータスを確認します：

1. 通知バー
   

   通知バーを開き、下にスクロールして、目的のキャンペーンを表示します。
   

    

2. キャンペーンのレビューページ
   

   ［メール配信ポリシー］で、除外申請のステータスを確認します。
   

    

3. キャンペーンの詳細ビューページ
   

   ［メール配信ポリシー］で、除外申請のステータスを確認します。
   

    
   
   

管理者との会話

コメントを投稿して、このキャンペーンが除外されるべき理由について、管理者と話し合えます。

コメントを投稿するには：

1. ［キャンペーンの詳細ビュー］ ページで、 ［キャンペーンの管理］ をクリックします。除外プロセスページが表示されます。
   
2. コメントを投稿するには、申請ステータスの下にある ［コメントの追加］ リンクをクリックします。 
   
   

レポートの表示

キャンペーンのレポートを利用して、メール配信ポリシーで制限されている連絡先を確認できます。

1. ［レポート］ タブを開き、 ［配信済みのキャンペーン］ を選択します。
   
2. キャンペーンのリストビューから、キャンペーンを選択します。
   
3. ［レポートの概要］ タブをクリックします。
   
4. ［メール配信ポリシー］ の下の連絡先数をクリックして、週間、月間、配信間隔により制限されている連絡先を確認します。