Zoho Connectのプレミアムサポート
利用可能なプラン
概要
Zoho Connectのプレミアムサポートでは、専門のサポート担当者による優先的なサポート対応を受けることにより、問題を迅速に解決できます。技術的な質問や機能に関する質問に対して、専任のサポートチームが迅速に対応します。
プレミアムサポートとは？
プレミアムサポートに申し込むと、以下のサービスを受けることができます。
-
チャット、メール、電話によるサポート
-
迅速なサポート（3時間以内）
-
専任のチームによる個別サポート
-
営業時間外のサポート（24時間、週5日）
-
専任の技術アカウントマネージャーによるサポート
-
導入支援と遠隔サポート
-
機能更新に関する情報提供
-
優先対応
プレミアムサポートの利用例
たとえば、ある企業で社内のコミュニケーションを活性化し、社員同士のつながりを強化するためにZoho Connectを使用しているとします。新しい従業員が特定のグループにアクセスしようとしたところ、権限のエラーによりアクセスできないというメッセージが表示されました。
標準的なサポートでは、問い合わせの発生量によっては返信を受信するまでに数時間かかる場合があります。
しかし、プレミアムサポートを利用すると、以下のことが可能です。
-
問い合わせを送信してから、3時間以内に返信を受信できます。
-
専任のサポート担当者による問題の調査と、解決策についての迅速な提案を受けることが可能です。
-
必要に応じて、電話サポートや画面共有サポートを受けることができます。
これにより、問題を迅速に解決し、サービスをスムーズに利用することが可能です。
プレミアムサポートの申し込み方法
Zoho Connectのプレミアムサポートへの申し込み方法には、以下の2通りがあります。
方法1：Webサイト経由でのお問い合わせ
-
［お問い合わせ］をクリックし、問い合わせフォームに必要事項と要件をご記入の上、ご送信ください。
-
担当チームにて内容を確認の上、プレミアムサポートの利用開始の手続きを行います。
方法2：メールでのお問い合わせ
プレミアムサポートの利用方法
ライセンス料の20％をお支払いいただくと、プレミアムサポートをご利用いただけます。ぜひご利用ください。詳細については、support@zohoconnect.comにお問い合わせください。
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。
- Zoho Workerly Home
- Forums
- Connect With Us:
- Zoho Recruit Home
- Forums
- Connect With Us:
Zoho Campaigns Resources
Zoho WorkDrive Resources
New to Zoho Workerly?
New to Zoho Recruit?
New to Zoho CRM?
New to Zoho Projects?
New to Zoho Sprints?
New to Zoho Assist?
Related Articles
Zoho PeopleとZoho Connectの連携
Zoho Peopleとは Zoho Peopleとは、従業員のデータを1か所でまとめて管理できるオンラインの人事労務管理システムです。Zoho Peopleとの連携機能を利用すると、ユーザーのプロフィール、役職、部署、勤務場所などの人事情報をZoho PeopleからZoho Connectに同期できます。 連携のメリット 連携によって、Zoho Peopleに登録されているすべての部署と役職をもとに、Zoho Connectのグループを作成できます。Zoho ...Zoho SprintsとZoho Connectの連携
Zoho Sprintsとは Zoho Sprintsとは、アジャイルチーム（アイデアや課題から素早く製品リリースにつなげることを目指すチーム）がタスクなどを効率的に計画、管理するためのサービスです。スプリントとして短い期間を設定して、やるべきことをストーリー、タスク、バグ（課題）などとして登録し、優先度の高いものから集中的に作業します。短期的な目標を繰り返し設定することで、状況に応じて軌道修正を行いながら、素早く成果を生み出すことができます。 Zoho Sprintsの連携を利用できるユーザー ...Zoho NotebookとZoho Connectの連携
概要 Zoho Notebookは、メモとして書き留めたい内容をクラウド上に安全に保管できるメモ帳アプリです。クラウド上で同期されるため、保存したメモには複数のデバイスからアクセス可能です。Zoho Connectでメモ機能を利用すると、投稿、フォーラム、マニュアル、タスク、予定、質疑応答などについてのメモをZoho Connectの画面からZoho Notebook上に作成できます。作成したメモは、Zoho Notebookのアカウントに自動で同期されます。 Zoho ...Zoho MeetingとZoho Connectの連携
Zoho Meetingとは Zoho Meetingは、音声／ビデオ通話によってミーティングなどを開催できるオンライン会議ツールです。ミーティングをしながら、画面共有やチャットなどの機能も利用できます。Zoho ConnectでZoho Meetingの連携を利用すると、Zoho ConnectのネットワークやグループのメンバーとZoho Meetingを用いたオンラインミーティングを開始できます。 Zoho Meetingの連携を有効／無効にする方法 Zoho ...Zoho ShowTimeとZoho Connectの連携
Zoho ShowTimeとは Zoho ShowTimeとは、オンライン上でプレゼンテーションを行うことのできるツールです。Zoho ShowTimeを利用すると、離れた場所にいるメンバーに対してもセミナーやトレーニング、研修を実施でき、セッションの終了後に参加者からフィードバックをもらうことができます。また、セッションでは、簡単なクイズやアンケート、チャット、画面共有、ホワイトボードなどの機能を利用して、参加者とやりとりできます。 Zoho ConnectとZoho ...