Zoho Connectのプレミアムサポート
利用可能なプラン
概要
Zoho Connectのプレミアムサポートでは、専門のサポート担当者による優先的なサポート対応を受けることにより、問題を迅速に解決できます。技術的な質問や機能に関する質問に対して、専任のサポートチームが迅速に対応します。
プレミアムサポートとは？
プレミアムサポートに申し込むと、以下のサービスを受けることができます。
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チャット、メール、電話によるサポート
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迅速なサポート（3時間以内）
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専任のチームによる個別サポート
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営業時間外のサポート（24時間、週5日）
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専任の技術アカウントマネージャーによるサポート
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導入支援と遠隔サポート
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機能更新に関する情報提供
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優先対応
プレミアムサポートの利用例
たとえば、ある企業で社内のコミュニケーションを活性化し、社員同士のつながりを強化するためにZoho Connectを使用しているとします。新しい従業員が特定のグループにアクセスしようとしたところ、権限のエラーによりアクセスできないというメッセージが表示されました。
標準的なサポートでは、問い合わせの発生量によっては返信を受信するまでに数時間かかる場合があります。
しかし、プレミアムサポートを利用すると、以下のことが可能です。
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問い合わせを送信してから、3時間以内に返信を受信できます。
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専任のサポート担当者による問題の調査と、解決策についての迅速な提案を受けることが可能です。
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必要に応じて、電話サポートや画面共有サポートを受けることができます。
これにより、問題を迅速に解決し、サービスをスムーズに利用することが可能です。
プレミアムサポートの申し込み方法
Zoho Connectのプレミアムサポートへの申し込み方法には、以下の2通りがあります。
方法1：Webサイト経由でのお問い合わせ
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［お問い合わせ］をクリックし、問い合わせフォームに必要事項と要件をご記入の上、ご送信ください。
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担当チームにて内容を確認の上、プレミアムサポートの利用開始の手続きを行います。
方法2：メールでのお問い合わせ
プレミアムサポートの利用方法
ライセンス料の20％をお支払いいただくと、プレミアムサポートをご利用いただけます。ぜひご利用ください。詳細については、support@zohoconnect.comにお問い合わせください。