Zoho Connectの［Zoho Deskのタスク］連携機能
概要
Zoho Connect内からZoho Deskのタスクを表示できます。また、Zoho Deskのタスクのステータスを完了に設定したり、タスクを再開したりすることが可能です。タブやアプリを切り替える手間を省くことが可能です。
メリット
この連携により、Zoho Connect内からZoho Deskのタスクを表示し、管理できます。タスクのステータスを管理し、更新することが可能です。対応が必要なすべてのタスクをまとめて把握できます。
この連携によってできること
- Zoho Connect内からZoho Deskのすべてのタスクを表示する
- タスクを完了／再開する
連携を有効にするには
- 画面右上にある連携アイコンをクリックします。
連携機能の一覧から、［Zoho Deskのタスク］を選択します。
切り替えボタンを使って連携を有効にします。
Zohoアカウントにすでにサインインしているため、連携を有効にするにあたってのアカウントの再認証は不要です。
Zoho Connect内からZoho Deskのタスクにアクセスするには
連携ページで［Zoho Deskのタスク］の連携機能を有効にすると、Zoho Connectの［自分のタスク］の一覧にZoho Deskのタスクの列が自動的に表示されます。
Zoho ConnectでZoho Deskのタスクを表示するには、以下の手順を実行します。
［自分のタスク］に移動します。
［Zoho Deskのタスク］タブに移動して、Zoho Deskから同期されたすべてのタスクを確認します。
対象のタスクをクリックし、［Zoho Deskで表示する］をクリックします。対象のタスクが、Zoho Deskで開きます。
同期はすぐに行われます。Zoho Deskでタスクを更新すると、更新内容はZoho Connectにすぐに反映されます。
Zoho Deskに複数のポータルがある場合、ポータルを切り替えることができます。
ポータルを切り替えるには
画面右上のポータルの選択リストをクリックします。
選択リストから、対象のポータルを選択します。
Zoho Connect内からZoho Deskのタスクに対して実行できる操作
- Zoho Deskのタスクを完了、再開できます。
その他の操作（担当者、優先度、期日の変更など）は、Zoho Desk内から直接行う必要があります。
この連携機能の利点
- タブやアプリを切り替えずに、タスクのステータスを管理できます。
- サポートチームと社内の認識合わせに役立ちます。
- タスクの進捗状況を迅速に把握し、管理できます。