通知の理解と管理

通知の理解と管理

お知らせ:当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

通知は、特定のアクティビティに対する即時アラートを提供することで、アカウントの状況を常に把握できるようにします。すべての通知は通知ペインに集約されます。開発モードと運用モードの両方で表示される通知ベルアイコンをクリックすると、このペインを表示できます。


各通知は、通知ペイン内にカードとして一覧表示されます。通知ペイン内のアイコンと通知テキストは、通知に関する関連情報をすばやく把握できるように設計されています。任意の通知カードをクリックすると、対応する処理を続行できます。

通知は、次のアクティビティに対して設定されます。
  • データコメント - いずれかのレポートのデータコメントで、誰かが@mentionsを使用してあなたにメンションした場合。

  • 承認プロセス - いずれかのフォームのデータに対する承認プロセスを、まだ確認していない場合。詳細はこちら

  • Blueprint - ステージ遷移が保留中のデータがある場合。詳細はこちら

  • Deluge のプッシュ通知タスク - Deluge タスクを使用してプッシュ通知が実行された場合。以前は、この Deluge タスクはモバイルアプリにのみ通知を送信していましたが、現在は Web 版とモバイル版の両方で通知がトリガーされます。詳細はこちら

  • 重要なお知らせと更新 - アカウントに関連する重要な更新がある場合。Zoho Creator から、データ損失の警告、機能の廃止、アカウント管理などに関する通知が送信されます。

通知の各種設定 

通知の各種設定は、通知を管理するための設定です。どの通知を受け取るかを制御できるため、重要なメッセージを確実に受信しつつ、不要な情報の氾濫を防ぐことができます。

通知の各種設定を行うには

  1. 通知の各種設定を行うには、アイコンを通知ペイン上でクリックします。

  1. 通知を許可トグルを使用して通知を有効にする無効にするかを切り替えます。 無効にするを選択した場合、システム通知は一切受信されません。

  1. 受信したいシステム通知の種類は、データコメント承認ワークフローおよびBlueprint の遷移などのチェックボックスを選択して指定できます。 完了をクリックして、通知の各種設定を保存します。

InfoInfo: これらの各種設定は、上記のシステム通知にのみ適用され、製品アップデートやお知らせ、Deluge プッシュ通知やワークフロー通知などのカスタム通知には適用されない点にご注意ください。

通知ペイン    

通知ペインは、すべての通知を集約し、アラートにすばやく対応できるハブです。通知ペインには、アカウント内のアクティビティに関するさまざまな通知が表示されます。
 
新しい通知があると、通知アイコンの横に赤い丸が表示されます。赤い丸の中の数字は、新着通知の件数を表します。

アプリケーションの運用モードでは、通知アイコンはアカウント詳細の横に表示されます。

必要な処理を行うには、該当する通知カードをクリックします。
  1. @mentionsカードをクリックすると、新しいタブが開き、該当するコメントが投稿されたデータのデータ概要ビューが表示されます。

    コメントが追加されたレポートに対するあなたの権限が取り消された場合は、権限を持つ別の種類のレポートに切り替えるよう促すポップアップが表示されます。
  2. Blueprintカードをクリックすると、新しいタブが開き、遷移を実行する必要があるデータのデータ概要ビューが表示されます。

    関連付けられているレポートの種類(一覧、カレンダーなど)が複数ある場合は、該当データを表示するレポートの種類を選択できるポップアップが表示されます。  

  3. 承認カードをクリックすると、新しいタブが開き、データを承認または却下できる承認概要ビューが表示されます。

  4. Deluge 通知カードをクリックすると、新しいタブが開き、通知をトリガーした操作が実行された該当データが表示されます。
Notes
承認者や遷移の担当者が複数いる場合に、別のユーザーによって必要な操作(承認/遷移)がすでに実行されていても、通知は表示されたままになりますが、そのカードをクリックした場合は該当データを表示することしかできません。
 
通知ペイン内の各カードは、それぞれのボタンをクリックして既読にする非表示にすることができます。

通知は、未読アプリケーション別など、特定の条件でフィルタリングできます。アプリケーション別フィルターでは、選択したアプリに関する通知のみが表示されます。

通知ペイン内のすべてを既読にするには、ペイン右上のダブルチェックアイコンをクリックします。

通知ペインを隠すには、ペイン右上のXをクリックします。

注意事項

  1. カードは通知ペイン内に20日間保持され、その後は有効期限切れとなります。
  2. 通知ペイン内のカードは、作成された時刻順に表示され、最新のものが上部に表示されます。カードを並べ替えたり更新したりすることはできません。
  3. 通知は、アカウントにログインしているすべてのデバイス間で同期されます。特定の通知をモバイルアプリで既読にした場合、Web/タブレット側でも既読としてマークされます。
  4. 顧客ポータルおよびコード署名アプリでは、そのアプリケーションに関連するアクティビティのみが通知の対象となります。通知のフィルタリングはサポートされません。
  5. 通知機能は、現在 iOS および Android 向け SDK アプリではサポートされていません。

    Zoho CRM 管理者向けトレーニング

    「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。

    日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。

    Zoho CRM Training



              Zoho Campaigns Resources

                Zoho WorkDrive Resources




                  • Desk Community Learning Series


                  • Digest


                  • Functions


                  • Meetups


                  • Kbase


                  • Resources


                  • Glossary


                  • Desk Marketplace


                  • MVP Corner


                  • Word of the Day


                  • Ask the Experts









                                  Resources

                                  Videos

                                  Watch comprehensive videos on features and other important topics that will help you master Zoho CRM.



                                  eBooks

                                  Download free eBooks and access a range of topics to get deeper insight on successfully using Zoho CRM.



                                  Webinars

                                  Sign up for our webinars and learn the Zoho CRM basics, from customization to sales force automation and more.



                                  CRM Tips

                                  Make the most of Zoho CRM with these useful tips.