支払いワークフローの理解
たとえば、顧客が注文フォームから注文を行う注文管理アプリケーションを考えてみましょう。注文フォームには、名前、配送先住所、携帯番号、購入商品、数量、合計金額などの顧客情報が含まれます。注文フォームでは、合計金額項目を金額項目にマッピングして、支払い取引を設定できます。この場合、フォームにデータを追加する際に合計金額項目に表示される金額が、支払い金額として使用されます。さらに、注文確認メールの送信、CRM システムへの顧客情報の追加、別のフォームへの取引 ID や参照番号などの取引詳細の追加といった処理を、支払いワークフローに設定することもできます。
支払いワークフローは、次のようなさまざまなシナリオで設定できます。
- 登録料の回収 - ユーザーがワークショップ、認定プログラム、ウェビナーなどのイベントにフォームから登録し、登録料を支払う必要がある場合
- 寄付の回収 - 特に非営利団体や NGO などの組織が、ユーザーから寄付を受け付けるためのフォームを作成する場合
- サブスクリプションの販売 - ユーザーがニュースレターや雑誌などを購読し、定期的に支払いを行う場合
支払いワークフローを設定する前に、Zoho Creator で支払いゲートウェイの認証情報をマッピングして、支払いゲートウェイを確立する必要があります。これは 1 回限りの作業です。支払いワークフローは現在、Zoho Payments を利用した支払いゲートウェイに依存しています。取引処理を継続するには、[Operations] > [Payment Gateways] でゲートウェイを設定する必要があります。詳細はこちら
支払いゲートウェイとは、e ビジネスやオンライン小売業者が、顧客からのオンライン支払いを承認するために利用するサービスです。支払いゲートウェイで承認されるオンライン支払い方法には、クレジットカード、デビットカード、電子ウォレットなどがあります。支払いゲートウェイは、顧客の銀行と販売者の銀行の仲介役として機能します。顧客からの支払いを受け取り、それが販売者の銀行口座に確実に入金されるようにします。
国別でサポートされている支払いゲートウェイ
任意の支払いゲートウェイとの連携を確立したら、フォームで支払いワークフローを設定できます。ユーザーが Creator フォームを送信すると、追加して有効化した支払いゲートウェイにリダイレクトされます。利用可能な支払いゲートウェイは、選択した国に基づいて決まります。
メモ: フォームの支払い項目で選択する通貨の種類は、追加して有効化した支払いゲートウェイの通貨の種類と同じである必要があります。
支払いステータスは、支払いワークフローが設定されているフォームに基づく既定のレポートである一覧レポートに、取引完了後に表示されます。