1.ソーシャルタブを表示できません。なぜですか？
管理者があなたに対し、タブの権限を付与していないことが原因である可能性があります。管理者に次の手順で付与してもらうよう依頼してください：
- ［設定］→［セキュリティ管理］→［権限］をクリックします。
- 対象の権限をクリックします。
- 選択した権限の設定において、［ソーシャルタブ］のチェックボックスにチェックを入れます。
- ［保存］をクリックします。
2.ソーシャル連携がうまくいきません。なぜですか？
管理者があなたに該当の権限を付与していないことが原因である可能性があります。管理者に次の手順で付与してもらうよう依頼してください：
- ［設定］→［セキュリティ管理］→［権限］をクリックします。
- 対象の権限をクリックします。
- 選択した権限に設定において、［ソーシャルの管理者］のチェックボックスにチェックを入れます。
- ［保存］をクリックします。
3.ソーシャル機能では、いくつのソーシャルメディアアカウントを追加できますか？
現在、ソーシャルCRMに追加できるアカウントの数に制限はありません。組織は、FacebookまたはTwitterのアカウントをいくつでも追加できます。
4.Twitterのダイレクトメッセージは［ソーシャル］タブのどこに表示されますか？
ダイレクトメッセージもCRMのカテゴリー（顧客、見込み客または連絡先、不明など）に基づいて分類されます。送信時刻に基づいて表示されます。詳細は、該当する画面を下にスクロールすると表示されます。