Zoho CRMのBombBomb拡張機能
BombBombは、見込み客や顧客向けのビデオメッセージを手軽に録画してメールで配信できるソフトウェアです。ビデオメッセージを活用することで、見込み客や顧客との関係を効率的に構築し、一人ひとりに最適な対応を取ることが可能になります。
BombBombの拡張機能を利用すると、見込み客や顧客向けのビデオメッセージをZoho CRMの画面から直接録画して、そのまますぐにメールで配信できます。また、配信したビデオメッセージに対する相手の反応を分析することも可能です。分析を行い、メッセージの内容や配信方法を改善していくことで、ビデオメッセージの効果を最大限に高めることができます。
拡張機能のインストール
Zoho CRMからインストールするには：
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［設定］→［マーケットプレイス］→［すべて］の順に移動します。
［すべての拡張機能］タブの画面が表示されます。［インストール済み］タブでは、CRMにインストールされているすべての拡張機能を確認できます。 -
［すべての拡張機能］をクリックし、検索欄で「BombBomb for Zoho CRM」と入力します。
拡張機能の詳細情報が表示されます。 -
［インストールする］をクリックします。
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サービス規約に同意し、次の手順に進みます。
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次のいずれかを選択し、［Confirm］（確定する）をクリックします。
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［Install for admins only］（管理者のみにインストール）：拡張機能は、管理者権限を持つユーザーのZoho CRMにのみインストールされます。
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［Install for all users］（すべてのユーザーにインストールする）：拡張機能は、すべてのユーザーのZoho CRMにインストールされます。
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［Choose profiles］（権限を選択する） - 拡張機能は、選択したユーザーのZoho CRMにのみインストールされます。こちらを選択した場合は［Continue］（続ける）をクリックして、権限を付与するユーザーを選択します。
指定したユーザーのCRMアカウントに対して拡張機能が自動でインストールされます。
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インストールが完了するとポップアップ画面が表示されます。こちらの画面で、［Authorize］（認証する）をクリックします。
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表示された画面で、BombBombの認証情報を入力してログインします。
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［完了する］をクリックします。
Zoho CRMの拡張機能（BombBomb）の設定ページが表示されます。 -
設定ページで次の情報を入力します。
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APIキー - 拡張機能で録音を有効にするために使用します。
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チームID - 拡張機能からBombBombのアカウントのダッシュボードにアクセスするために使用します。
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［Mappings］（関連付け）の欄でBombBombの連絡先と同期するCRMのタブを選択します。
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［Save & Sync］（保存して同期する）をクリックします。
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［Users］（ユーザー）の欄に、Zoho CRMで現在利用している組織内のすべてのユーザーが一覧で表示されます。
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この拡張機能を使用する予定のユーザーをチェックボックスで選択し、［Notify］（通知する）をクリックします。
選択したユーザーに、拡張機能を認証するよう求めるメールが送信されます。メールを受け取ったユーザーは、各自のBombBombアカウントのログイン情報を使って認証を行う必要があります。
拡張機能がインストールされると、［BombBomb］のWebタブと、［BombBomb Recipients］（BombBombの受信者）、［BombBomb History］（BombBombの履歴）のカスタムタブが表示されるようになります。
各ユーザー（管理者ではないユーザー）が拡張機能を認証する手順
管理者が拡張機能をインストールした後、各ユーザーが拡張機能に直接アクセスして認証を行います。
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［BombBomb］のWebタブをクリックします。
拡張機能を認証するように求められます。 -
［Authenticate］（認証する）をクリックします。
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次の画面で、自分のBombBombアカウントから取得したAPIキーを入力し、［Save］（保存する）をクリックします。
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［Summary］（概要）タブには、BombBombから取得されたチームの詳細情報が表示されます。
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［Configuration］（設定）タブでAPIキーを入力します。このキーは、拡張機能内で録画を可能にするために使用されます。
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［Mappings］（関連付け）の欄で、BombBombの連絡先を同期するZoho CRMのタブ（［見込み客］または［連絡先］）を選択します。
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［Save & Sync］（保存して同期する）をクリックします。
APIキーを取得するには
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BombBombのWebアプリの右上に表示されている名前欄にマウスのカーソルを重ねて、［Integrations］（連携機能）をクリックします。
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画面の右上に、APIキーが表示されます。
チームIDを取得するには
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BombBombのダッシュボードから［Teams］（チーム）をクリックします。
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一覧から対象のチームを選択します。
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対象のURLでチームIDを確認できます。
メモ：BombBombでは複数のチームを利用できます。ただし、CRMの拡張機能では、設定したチームIDに対応するチームの情報のみが表示されます。
ビデオメッセージの配信
拡張機能の設定が完了したら、同期の設定に基づいて、BombBombから連絡先の情報が見込み客／連絡先タブに追加されます（一方向で同期されます）。これによって、見込み客／連絡先にビデオメッセージを一括配信できるようになります。
ビデオメッセージの配信方法
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Zoho CRMで［見込み客］または［連絡先］タブを開きます。
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ビデオメッセージの配信先のデータを選択します。
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［Send Video Messag］（ビデオメッセージを配信する）ボタンをクリックします。
［Send Video Message］（ビデオメッセージの配信）ページが表示されます。
［To］（宛先）に、対象の受信者のメールアドレスが入力されます。
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必要に応じて、［CC］欄にメールアドレスを入力します。
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［Subject］（件名）にメッセージの件名を入力します。
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動画を［Record］（録音）するか、コンピューターから［Video］（動画）ファイルを選択するか、［Template］（テンプレート）の一覧からテンプレートを選択します。
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［Message］（メッセージ）欄にメッセージを入力します。
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［Send］（配信する）をクリックします。
メモ：アップロード用ファイルのサイズの上限は、250MBです。
選択したビデオメッセージが受信者に配信されます。配信が完了すると、配信履歴のデータが、［BombBomb History］（BombBombの履歴）タブに追加されます。
［BombBomb Recipients］（BombBombの受信者）タブには、メールの受信者ごとにデータが追加されます。
BombBombのWebタブ
［BombBomb］のWebタブには、BombBombのチームについての詳細情報が3つの欄に分けて表示されます（［Summary］（概要）、［Engagement Total］（反応数の合計）、［Week over week growth］（週ごとの概況））。初期設定では、［Summary］（概要）には過去2年間分のデータが表示されます。
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［Summary］（概要）では、配信済みのメールの合計数や開封数、ビデオの配信数／再生数、BombBombに追加済みの連絡先に関する情報を確認できます。
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［Engagement Total］（反応数の合計）では、最新15日間分と過去15日間分について、ビデオの配信数、開封数、再生数、クリック数に関するデータをグラフで確認できます。
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［Week over week growth］（週ごとの概況）では、過去7日間のビデオ／メールの配信件数を確認できます。
拡張機能のアンインストール
拡張機能をアンインストールすると、すべてのデータが削除され、復元できなくなりますのでご注意ください。
拡張機能をアンインストールするには：
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［設定］→［マーケットプレイス］→［すべて］の順に移動します。
［インストール済み］には、利用中のZoho CRMにインストールされているすべての拡張機能が表示されます。［すべての拡張機能］には、Zoho CRMで利用できるすべての拡張機能が表示されます。 -
［インストール済み］タブをクリックし、［BombBomb］の欄まで移動して、［Uninstall］（アンインストールする）をクリックします。
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確認画面で［OK］をクリックします。
拡張機能のアンインストールが完了すると、拡張機能に関するデータがすべて削除されます。