Zoho CRMのタブでZia Agentを有効にすると、そのエージェントを表すデジタル従業員がZoho CRMの組織に自動で作成されます。Zoho CRMでは、デジタル従業員は1人のユーザーとして動作します。このため、AIエージェントがデータを処理したときに、そのデータの担当者にデジタル従業員を設定すると、データ一覧のフィルターやレポートの設定でデジタル従業員を通常のユーザーと同じように扱うことができます。

デジタル従業員の使用

デジタル従業員は、データの担当者として機能します。そのため、データの担当者を指定する場所や、条件として担当者を選択する場所には、通常のユーザーと同じようにデジタル従業員が表示されます。

各デジタル従業員の詳細情報の変更

デジタル従業員は、［ユーザー］ページ（［設定］→［ユーザーと権限］→［ユーザー］）に、他のユーザーとは区別して「デジタルユーザー」として表示されます。各デジタル従業員の詳細情報の一部はこちらのページで更新できます。ただし、各デジタル従業員に対するその他の操作（削除、役割の変更など）は、Zia Agentsのページから行う必要があります。

制限事項

• デジタル従業員は、ユーザーのルックアップ項目には表示されません。デジタル従業員が表示されるのは、各データの［担当者］の項目のみです。
  
• 各種の自動化機能（ワークフロー、割り当てルール、承認プロセスなど）の中で、デジタル従業員をデータの担当者として割り当てることはできません。