Deskのライトエージェントとは何ですか？
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ライトエージェントは、Desk 内でユーザー権限を制限する権限タイプです。顧客サポートチームには属さない担当者ユーザーに付与できます。ライトエージェントは、内部チームのみが閲覧できる非公開コメントをチケットに追加することで、フルタイムエージェントのサポートを行えます。