Zoho CRM Plus で Desk に軽量エージェントを追加する方法

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1. Zoho CRM PlusでDeskアプリケーションを開きます。
2. 上部バーの設定アイコンを選択します。
3. 設定ランディングページでAgentsをユーザーと制御から選択します。
4. エージェントリストページの右上隅で新規 Agentを選択します。
または、Agentsメニューの隣にあるプラスアイコンをクリックすることもできます。
5. 新規 Agentページで：

追加したいエージェントの名、姓、およびメールアドレスを入力します。

Roles &権限からライト Agentを選択します。

所属する部署を選択します。このエージェントは、その部署に関連するチケットのみにアクセスし、表示することができます。

この機能は、複数の部署を作成している場合にのみ利用できます。

チャネルの専門知識、バイオ、Desk電話番号、および携帯電話番号を入力します。

6. 新しく追加する Agentをクリックします。

エージェントは、電子メールで招待を受け取り、電子メールにあるアクセスリンクをクリックして7日以内に受諾する必要があります。