Zoho CRM Plus で Desk に軽量エージェントを追加する方法
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2. 上部バーの設定アイコンを選択します。
3. 設定ランディングページでAgentsをユーザーと制御から選択します。
4. エージェントリストページの右上隅で新規 Agentを選択します。
または、Agentsメニューの隣にあるプラスアイコンをクリックすることもできます。
5. 新規 Agentページで：
追加したいエージェントの名、姓、およびメールアドレスを入力します。
Roles &権限からライト Agentを選択します。
所属する部署を選択します。このエージェントは、その部署に関連するチケットのみにアクセスし、表示することができます。
この機能は、複数の部署を作成している場合にのみ利用できます。
チャネルの専門知識、バイオ、Desk電話番号、および携帯電話番号を入力します。
6. 新しく追加する Agentをクリックします。
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「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
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