Zoho CRM PlusのDeskでライトエージェントを追加する方法
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。
2. 画面上部のバーにある設定アイコンをクリックします。
3. 設定のランディングページで、「ユーザーと管理」セクションの エージェント をクリックします。
4. エージェント一覧ページの右上にある 新規エージェント をクリックします。
または、エージェントメニューの横にあるプラスアイコンをクリックすることもできます。
5. 「新規エージェント」ページで次の操作を行います。
追加するエージェントの 名、姓、メールアドレス を入力します。
「ライトエージェント」を 役割と権限 から選択します。
所属する部署を選択します。エージェントは、その部署に属するチケットのみアクセスおよび表示できます。
このオプションは、2 つ以上の部署を作成している場合にのみ利用できます。
チャネルの専門分野、自己紹介、Desk 電話番号、携帯電話番号を入力します。
6. 新規エージェントを追加 をクリックします。