CRM PlusのZoho CampaignsおよびSurveyでユーザーを削除・追加できない原因と対処法
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あなたが行おうとしているのは、既存ユーザーのうち、Campaigns と Survey の差出人を無効化することであり、CRM Plus の差出人全体を無効化することではありません。そのため、そのユーザーは引き続き CRM Plus では有効な状態です。このユーザーに対しては、該当サービスへのアクセスのみが拒否されています。
Campaigns と Survey で新しいユーザーアカウントを作成しようとすると、それは CRM Plus における新規ユーザーライセンスとして扱われます。購入済みのユーザーライセンス数が不足している場合は、すべてのユーザーライセンスを使用中である旨のメッセージが表示されます。CRM Plus の管理者であれば、この新規ユーザーを追加するためのユーザーライセンスを追加購入できます。