統合ダッシュボードの活用

統合ダッシュボードの活用

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Zoho CRM Plus の Unified ダッシュボードは、すべての重要なダッシュボードを一元管理できる集中スペースです。さまざまなタブから主要な指標やデータに迅速にアクセスでき、情報の整理や管理が容易になります。
 
Zoho CRM Plus は複数のタブで構成され、各チームが役割や業務に応じて利用しています。例えば、営業チームは CRM の管理や商談の監視、ROI の可視化が重要ですが、サポートチームはチケットの流入状況や満足度評価、高優先度チケット数などを把握する必要があります。要件が多岐にわたる場合でも、各メンバーが手間なく重要な指標をカスタマイズ・個人設定し、ひと目で把握できるスペースがあることが重要です。

Unified ダッシュボードの利用方法

Unified ダッシュボードは、Zoho CRM Plus の ホーム タブからアクセスできます。CRM、Desk、Social、分析、SalesIQ、プロジェクト、PageSense から様々なダッシュボードを追加できます。

Unified ダッシュボードから次の操作が可能です:

ダッシュボードの新規作成:

CRM、Desk、Social、分析タブから新規にダッシュボードを作成できます。作成したダッシュボードは、それぞれのタブでも利用可能です。例えば、Unified ダッシュボードタブで新規作成したダッシュボードは、CRM タブからもアクセスできます。

既存ダッシュボードの追加:

すでに CRM、Desk、Social、分析、SalesIQ、プロジェクト、PageSense の各タブにあるダッシュボードも、ホームタブのダッシュボードに追加でき、主要な指標へのアクセスが簡単になります。

ダッシュボードのカスタマイズ・お気に入り設定:

CRM、Desk、Social、分析で作成したカスタムダッシュボードは自動的に Unified ダッシュボードに追加されます。また、これらのタブでお気に入りに設定したダッシュボードも同様に追加されます。
Notes
メモ
  1. ダッシュボードの追加は、ユーザーがアクセス権を持つタブからのみ可能です。
  2. ユーザーは、CRM、Desk、Social、分析タブでダッシュボードを作成する権限が必要です。

タブごとにサポートされているダッシュボード

  1. CRM:Dashboards タブ内のすべてのダッシュボード
  2. SalesIQ:レポートタブ内のすべてのダッシュボード
  3. Desk:Desk のダッシュボードは3つのカテゴリに分かれています。
    1. 一般:チケット HQ ダッシュボード、ナレッジベースダッシュボード、コミュニティダッシュボードを含みます。
    2. Predefined:分析タブで利用できる事前作成済みダッシュボード。
    3. カスタム:ユーザーが分析タブで作成したカスタムダッシュボード。
  4. プロジェクト:プロジェクトのダッシュボード一覧を表示
  5. Social:ソーシャルブランドで作成したカスタムダッシュボード
  6. PageSense:目標、ファネル分析、ヒートマップ、フォーム分析、セッション録画
  7. 分析:ダッシュボード、チャート、ピボット表示
ダッシュボードの作成方法
  1. ホームに移動し、Dashboardsタブが選択されていることを確認します。
  2. 作成 ダッシュボードアイコンをクリックします。

  3. 作成 ダッシュボードポップアップからタブ(CRM、Desk、Social、または分析)を選択します。

  4. 名前を入力し、必要に応じてダッシュボードをカスタマイズします。適切なコンポーネントを追加して保存をクリックします。

 

既存のダッシュボードを追加する方法
  1. ホームに移動し、Dashboardsタブが選択されていることを確認します。
  2. 作成 ダッシュボードアイコンをクリックします。
  3. + 追加する 既存 dashboardsをクリックします。

  4. 左側のタブを切り替えて、ホームタブに追加したいダッシュボードを選択します。

  5. Dashboards 選択済みをクリックして、タブ全体で選択したすべてのダッシュボードの一覧を表示します。
  6. ダッシュボードにカーソルを合わせて、不要なダッシュボードを削除したい場合は削除するをクリックします。

  7. 追加するをクリックしてダッシュボードを追加します。
ダッシュボードを検索する方法
  1. ホームに移動し、Dashboardsタブが選択されていることを確認します。
  2. 検索したいダッシュボードの名前を検索する Dashboardsボックスに入力します。
Notes
メモ:
  1. 検索する Dashboardsボックスは、ホームタブに15個以上のダッシュボードを追加している場合のみ利用可能です。
ダッシュボードを削除する方法
  1. ホームに移動し、Dashboardsタブが選択されていることを確認します。
  2. 削除したいダッシュボードの横にあるその他アイコンをクリックし、削除するをクリックします。
ダッシュボードを並べ替えるには
  1. ホームに移動し、Dashboardsタブが選択されていることを確認します。
  2. その他 > Rearrange Dashboardsをクリックします。

  3. ダッシュボードを希望の順番にドラッグ&ドロップし、チェックマークで表された保存アイコンをクリックします。


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