サブスクリプションのキャンセル
Zoho CRM Plusは、利用量に応じて支払いが可能なサービスです。月単位または年単位で料金を支払うことができます。利用しなくなった場合、いつでもサブスクリプションをキャンセルできます。サブスクリプションをキャンセルすると、Zoho CRM Plusに含まれる各サービスは無料プランにダウングレードされます。
サブスクリプションをキャンセルするには：
- 画面右上のユーザーアイコン（
）をクリックします。画面左側に表示されるパネルの［サブスクリプション管理］の欄で、［請求を管理する］をクリックします。 - 購入情報の詳細ページで利用中のプランにマウスのカーソルを合わせて、［購入のキャンセル］をクリックします。
- ポップアップ画面で、［上記に関わらずダウングレードする］をクリックします。
- キャンセルする理由を入力します。
- サブスクリプションをキャンセルするにあたって、2種類の方法があります：
- 現在の請求期間の終了時にサブスクリプションをダウングレードする
- すぐにサブスクリプションをダウングレードする
- すぐにサブスクリプションをダウングレードする場合は、［現在の請求期間の終了時に自動的にダウングレードする］のチェックを外し、［ダウングレードの確定］をクリックします。サブスクリプションがキャンセルされ、無料プランにダウングレードされた旨のメッセージが表示されます。
- 現在の請求期間の終了時にサブスクリプションをダウングレードする場合は、［現在の請求期間の終了時に自動的にダウングレードする］のチェックボックスにチェックを入れ、［ダウングレードの確定］をクリックします。サブスクリプションのダウングレードが現在の請求期間の終了時に行われる旨のメッセージが表示されます。
- ［今すぐダウングレード］をクリックし、サブスクリプションをすぐにダウングレードすることもできます。また、［ライセンスの再開］をクリックすると、サブスクリプションのキャンセルを取り消すことが可能です。
- ［ライセンスの再開］をクリックすると、サブスクリプションが再開された旨の通知が送信されます。
- ［閉じる］アイコン（
）をクリックし、購入情報の詳細ページに戻ります。 - ［今すぐダウングレード］をクリックすると、サブスクリプションがすぐにキャンセルされ、無料プランにダウングレードされた旨のメッセージが表示されます。
- ［完了］をクリックします。アカウントが無料プランにダウングレードされます。
- Zoho CRM Plusのサブスクリプションはいつでも有効にできます。もう一度有効にするには、［プランをアップグレードする］をクリックします。