データは、並べ替えられて表示されます。たとえば、 ［最新購入日］ のスコアでは、データは新しいもの順に表示されます。例えば、最近の購入が1週間前、最も古い購入が6か月前の場合、CRMはこの2つの時間を軸として、その間の範囲を区切ります。また、 ［購入頻度］ については、頻度の高いものから低いものへ、 ［購入金額］ については、金額の高いものから低いものへと並べ替えられます。

メモ

1. 自動計算の機能は、 アルティメットプラン でのみ利用可能です。
   
2. 最新購入日の日付、最も多い購入頻度、購入金額の最高値は変更される可能性があるため、システムにより、1日1回、データ数と範囲が自動で再計算されます。
   
3. スコアの計算方法は、［自動］から［手動］に、または、［手動］から［自動］に変更できます。計算方法を変更すると、計算された値が初期値にリセットされ、設定された条件に基づいてスコアが再計算されます。
   
   
   

値の範囲（パーセンタイル）の区切りの調節

初期設定の値の範囲（パーセンタイル）の区切りは、データが均等に分布するように20パーセンタイルずつで設定されています（全体のデータが、20%ずつ5分割されています）。範囲の区切りは、スライダーの位置を動かすことで変更できます。

条件を設定後、スコア範囲をリセットすることができます。これにより、スコアが初期値にリセットされます。

スコア範囲のスライダー位置を変更することもできます。変更すると、カスタム設定はすべて削除され、変更後のスコア範囲には初期設定が使用されます。カスタムラベルはすべて削除され、変更後のスコアには初期設定のラベルが適用されます。

1. ［設定］ → ［自動化］ の ［セグメンテーション］ をクリックします。
   
2. ［新しいセグメントを作成する］ （まだ作成したことがない場合、［利用を開始する］）をクリックし、 ［セグメンテーションを作成する］ ページで、以下を設定します。
   
   • セグメンテーション名： 名前を入力します。
     
   • セグメンテーション対象タブ： 一覧からセグメンテーション対象のタブを選択します。
     
   • ［すべてのデータ］ か ［条件を設定］ を選択します。
     ［条件を設定］ を選択した場合、条件を設定します。  
     
   • 集計対象タブ： RFM値用に一覧からタブを選択します。
     
   • ［すべてのデータ］ または ［条件を設定］ を選択します。
     ［条件を設定］ を選択した場合、条件を設定します。
   • 関連付け項目： 一覧から項目を選択します。（例：顧客）
     
   • RFM項目の設定 ：
     
     • 最新購入日の項目 ：一覧から項目を選択します。
       
     • 購入頻度の項目：［回数基準］ か ［項目基準］ を選択します。 ［項目基準］ を選択した場合、一覧から項目を選択します。
       
     • 購入金額の項目： 一覧から項目を選択します。
3. ［次へ］ をクリックします。
   スコアの設定に関する画面に移動します。
   
4. スコアの設定方法の選択欄 で、 ［自動］ か ［手動］ を選択します。
   
   • ［自動］ を選択した場合、スライダーを動かして、R、F、Mの各スコアの値の ［集計］ をクリックします。
     
   • ［手動］ を選択した場合、 ［条件を追加する］ をクリックして項目を選択し、値を設定してから ［送信する］ をクリックします。これを各スコアで繰り返します。
     
5. ［次へ］ をクリックします。セグメントのラベルを設定する画面が表示されます。
   
6. ［新しいラベルを追加する］ をクリックして、ラベル名とRFM値を入力します。
   
7. ［送信する］ をクリックします。
   
8. ［公開する］ をクリックして、セグメンテーションを設定します。

セグメントの編集

1. 関連付け項目
   
2. 最新購入日
   
3. 購入頻度
   
4. 購入金額
   

設定の編集時に、セグメンテーション対象タブと集計対象タブの両方を編集することはできませんのでご注意ください。