Webフォームの一覧ページでは、Webフォームの総合的な分析の統計データを表示できます。

Webフォームの総合的な分析情報

Webフォームの総合的な分析では、タブごとのWebフォームの統計データを総合的に確認できます。これにより、特定のタブ内のすべてのWebフォームのデータをまとめた全体的な状況を把握したり、複数のWebフォームを比較して成果の高いフォームを特定したりできます。分析情報は、次のセクションに分類されて表示されます。 

このセクションには、Webフォーム経由で作成されたデータに関連付けられている受注商談の売上金額の合計が表示されます。

また、以下の統計データも確認できます。

• 現在の売上：フォームで送信されたデータに関連付けられている受注商談の売上金額の合計です。
  
• 前回の売上：指定した期間より前の期間に、受注商談から発生した売上金額の合計です。  たとえば、フォームの分析情報を、今月のフィルターで抽出した場合、先月発生した売上金額の合計が表示されます。
  
• 成長率：前回の期間と今回の期間を比較したときの、売上金額の増加率です。
  

設置URL別の分析

1. フォームに関するデータが「未登録のURL」と関連付けられて処理されないようにするためには、Webフォームの設定で対象のフォームを設置したURLのすべてを［フォームの設置URL］として登録しておく必要があります。 
   
   
2. ［フォームの設置URL］として未登録のURLで設置されたフォームに関する統計情報（訪問数や送信数）は、「未登録のURL」に関連付けられて処理されます。
   
3. フォームを設置したすべてのページについてURL別の分析データを確認したい場合は、フォームを設置したすべてのページのURLを［フォームの設置URL］として登録しておく必要があります。

1. URL別の分析機能を有効にして［フォームの設置URL］を登録した場合でも、分析対象のURLを［フォームの設置URL］として登録する前のデータは「未登録のURL」に関連付けられます。
   
2. ［フォームの設置URL］の設定を更新した場合、URLを更新する前に収集されたデータについては、「未登録のURL」に関連付けられて処理されます。
   
3. ［フォームの設置URL］から特定のURLを削除した場合、削除したURLに関するデータは「未登録のURL」に関連付けられます。
   
4. ［フォームの設置URL］として設定されていないURL（ドメインなど一部の情報が一致していないURL、ブロック対象のサイトのURLなど）から受信したデータは、すべて「未登録のURL」と関連付けられて処理されます。
   

 フォーム別の分析情報の表示

Webフォームの一覧画面で、対象のフォーム名にカーソルを合わせると、［分析情報を表示する］リンクが表示されます。リンクをクリックすると、該当のフォームの分析情報を確認できます。

フォームの分析情報は、3種類のグループに分類され、それぞれのタブに表示されます。 

1. 送信データに基づく分析情報：訪問数、平均所要時間など、Webフォームの送信状況に関する統計データを確認できます。

2. 地域データに基づく分析情報：フォームを送信した訪問者の国の数、フォームを送信した訪問者が最も多い国など、地域別の成果に関する統計データを確認できます。
   

3. タブのデータに基づく分析情報：作成されたデータ数、送信率、入力規則の違反など、対象のタブに関連付けられているWebフォームの成果や入力内容に関する統計データを確認できます。

Webフォームの送信に関する分析情報が表示されます。統計データは、フォームの送信、部分的な送信と完全な送信、デバイス別の送信の3つのセクションに分かれて表示されます。 

フォームの送信

特定の日におけるフォームの送信数を表示します。日、週、月の単位で、データを抽出できます。

フォーム送信数に関して、以下の指標データが表示されます。

• 送信数の合計：フォームの送信数の合計です。
  
• 平均送信数：フォームの送信数の日ごとの平均です。
  
• 最大送信率：フォームの送信率が最も高い日付です。送信率は、フォームを表示して送信した訪問者の割合です。 
  
• 最大離脱率：フォームの離脱率が最も高い（送信率が最も低い）日付です。離脱率は、フォームを表示したが、途中で離脱してデータを送信しなかった訪問者の割合です。
  

部分的な送信と完全な送信の比較

Webフォームがどのように送信されたか、すべての項目が入力されたか未入力のままだったかを確認できます。

Webフォーム内の各項目の成果を表すグラフが表示されます。 

Webフォーム内の項目のうち、よく入力される項目、入力されない項目を把握できます。訪問者によって入力されない項目がフォーム内にある場合、項目を特定して変更することで、フォームの送信率を高めることが可能です。

訪問者がWebフォーム内の特定の項目を入力するのに費やした時間を把握できます。入力に時間がかかる項目を特定し、内容を変更することで、フォームの送信までに要する時間を短縮することが可能です。  

訪問者によってWebフォームの項目の入力内容が修正された割合を確認できます。

例：電話番号やメールアドレスが正しい形式で入力されていなかった際に、訪問者に対して再入力を促すように入力規則が設定されているとします。この場合、訪問者はフォームの送信前に該当の項目を修正する必要があります。修正箇所が多いと、訪問者がフォームの入力をあきらめてページから離脱する可能性があります。修正率の高い項目を特定し、説明を追加したり入力例を表示したりすることで、フォームの入力を支援して離脱率を改善できます。 

訪問者がWebフォームの入力を中断して離脱した項目を確認できます。
電話番号や住所などの個人情報や機密情報に関する項目は、一般的に訪問者が入力に慎重になります。したがって、これらの項目がフォームに追加されていたり、必須項目に設定されていたりすると、訪問者が入力を中断してページから離脱する可能性が高まります。この分析情報に基づいて、訪問者がフォームの入力を中断して離脱した項目を特定し、必要性に応じて削除したり、任意項目として設定したりすることで、離脱率を改善できます。

項目の入力順

また、以下の統計データも確認できます。

デバイス別の送信

タブのデータに基づく分析情報

• 作成された見込み客：フォームから登録されて精査済みの見込み客の合計です。精査済みの見込み客とは、送信内容の妥当性や有効性が確認された後、Zoho CRMアカウントの［見込み客］タブに追加されたデータのことです。
  
• 送信：フォームの送信数の合計です。重複しているデータと無効なデータも含まれます。
  
  • 重複：新しく送信されたデータがZoho CRM内にすでに登録されている場合、重複として分類されます。
    
  • 入力規則違反：入力規則が設定されているタブにおいて、指定されている条件を満たさなかったためにフォームが送信されなかった回数を確認できます。また、この統計データでは、特定の項目において入力規則に違反した回数を確認することも可能です（関連情報：データの承認）。
  • 承認待ち：ユーザーによる承認待ちの送信データです。
    
  • ダブルオプトイン：ダブルオプトイン（2段階の同意確認）を有効にしたフォームからの送信情報が認証されるまでの間、こちらに一覧表示されます。
    
  • 見込み客：追加された見込み客の件数の合計です（重複、認証失敗、承認待ち、ダブルオプトイン認証待ちのデータは含まれません）。
    
  • 変換された見込み客：連絡先や商談に変換された見込み客の件数の合計です。
    

見込み客の変換のレポート

見込み客が連絡先に変換されるのにかかった日数が表示されます。

作成された商談（見込み客経由）

見込み客に関連して作成された商談数を表示します。作成された商談数の合計と平均、受注した商談数の合計と平均も表示されます。

発生した売上（見込み客経由）

見込み客に関連して受注した商談の売上を表示します。前回の売上、現在の売上、成長率も確認できます。

フォームの分析（送信データの追跡）の有効化

フォームの分析機能は、既存のWebフォームに対しては手動で有効にする必要があります。ただし、Webページにフォームのコードを、埋め込みまたはiframe形式で埋め込んでいる場合は、［追跡を有効にする］をクリックするだけで、フォームの分析を開始できます。ソースコードを使用してフォームを埋め込んでいる場合は、次の手順を実行します。

ソースコードを使用して埋め込んでいるフォームの追跡を有効にするには

1. 対象のWebフォームにカーソルを合わせて、［追跡を有効にする］をクリックします。
   
2. ポップアップ画面から、追跡用のコードをコピーします。
   
3. フォームのソースコードを埋め込んでいるWebページの<form>タグ内にコードを貼り付けます。
   iframeまたは埋め込みコードを使用して公開しているフォームの設定が自動的に更新されます。
4. ［完了する］をクリックします。
   

分析データの抽出

フィルターを使用して、Webフォーム全体の分析を表示する期間を設定できます。
各プランにおける分析データの上限については、こちらをご参照ください。

以下の基準で、分析データを抽出できます。

• すべての期間：送信日から現在の日付までのすべてのフォームの分析情報が表示されます。
  
• 今週／今月：今週、今月に送信されたフォームの分析情報が表示されます。 
  
• 過去○日間／週間／か月間：日、週、月、年の数を指定すると、該当の期間に送信されたフォームの分析情報が表示されます。たとえば、「過去10日間」のフィルターを設定すると、過去10日間に送信されたフォームの分析情報が表示されます。現在の日付は含まれません。
  
• 個別指定：開始日と終了日を指定すると、該当の期間に送信されたフォームの分析情報が表示されます。